Registro
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Recordamos los pasos mínimos para obtener un sistema de comunicación corporativa en funcionamiento:
Elija una máquina (PC, servidor físico o virtual) con el equipo adecuado.
Registrar servidor. ◀️ ¡Usted está aquí!
Configurar HTTPS (se utiliza para muchas funciones clave, como la integración con el servidor de IA, la programación de reuniones, etc.) y especificar la dirección externa del servidor (página de invitados).
Configure la disponibilidad del servidor para los usuarios dentro de la red corporativa y, si es necesario, desde la red externa (fuera de la red empresarial).
Cree cuentas de usuario o integre el servidor con el servicio de directorio utilizando el protocolo LDAP/LDAPS.
Instale aplicaciones de cliente para los usuarios y enséñeles a conectarse a su servidor (consulte la documentación de la aplicación de escritorio).
¿Qué es una clave de registro y un ID del servidor?
Clave de registro: una combinación secreta y única de caracteres que identifica de forma exclusiva las licencias para su instancia de TrueConf Server. Es necesaria para activar el servidor de videoconferencias después de su instalación. Usted pudo haberla recibido anteriormente al descargar el servidor desde el sitio web TrueConf o al realizar la compra a través de socios de la empresa.
No comparta la clave de registro completa con nadie. Al comunicarse con el soporte técnico de TrueConf, el personal puede solicitarle el ID del servidor (la primera parte de la clave antes del guion, por ejemplo, EB2MM), pero nunca la clave de registro completa.
No es posible que dos servidores con la misma clave de registro funcionen simultáneamente en dos computadoras diferentes. Si se intenta registrar dos servidores en diferentes máquinas con la misma clave, se producirá un error de clave de hardware.
ID del servidor es un identificador único para el servidor de videoconferencias TrueConf Server. Este identificador del servidor incluye varios caracteres que coinciden con el comienzo de la clave de registro (hasta el primer guion), por ejemplo, EB2MM. Se muestra en el panel de control TrueConf Server en la sección Summary:
Si no tiene una clave, puede utilizar una licencia gratuita haciendo clic en el botón Download free version en la página TrueConf Server Free.
El registro de TrueConf Server es necesario para:
- evitar que otra persona utilice tu clave, es decir, para proteger tu licencia del producto;
garantizar la unicidad de los ID de los servidores para el correcto funcionamiento de la federación.
Puede encontrar una comparación detallada de las funcionalidades de las versiones gratuita y de pago en la página de precios.
Se abrirá una página con un formulario que debe completarse para obtener TrueConf Server Free:
La llave de registro llegará al correo electrónico que proporcionaste al completar el formulario.
La clave debe llegar dentro de los 15 minutos
Si esto no ocurrió, contáctenos de cualquier manera conveniente, o revise la carpeta de SPAM de su cliente de correo electrónico.
Después de completar el formulario, se abrirá una página para seleccionar el sistema operativo con instrucciones de instalación. Una vez desplegado TrueConf Server, proceda a registrarlo.
Nombre del servidor (Server Name)
Nombre del servidor TrueConf (Server Name) — es un nombre simbólico que se utiliza para identificar TrueConf Server en la red. Para organizar conferencias con TrueConf Server externos a través de federación y para la integración con dispositivos SIP y H.323 (por ejemplo, terminales Polycom o TrueConf Group), es necesario conocer el nombre del servidor.
El nombre del servidor se genera automáticamente en el proceso de registro TrueConf Server en su panel de control y tiene el formato <server_id>.trueconf.name#vcs, donde <server_id> es el identificador del servidor. Sin embargo, el nombre del servidor puede ser redefinido. Puede establecer un nombre de dominio TrueConf Server como tal.
Después de un registro exitoso, el nombre del servidor se mostrará en la parte superior de la ventana del panel de control TrueConf Server:
No se puede usar la dirección IP como nombre del servidor.
Podrá cambiar el nombre del servidor solo si se vuelve a registrar. Tenga en cuenta que todos los mensajes anteriores de los chats se volverán inaccesibles. Por lo tanto, no recomendamos hacerlo sin consultar con nuestro soporte técnico.
Proceso de registro del servidor en línea
Registre el servidor. Para ello, necesitará la clave de registro obtenida anteriormente.
Abra el navegador y vaya a la página de configuración de TrueConf Server. De forma predeterminada, tiene la dirección del equipo en el que se encuentra el servidor de videoconferencia. Para más detalles sobre cómo encontrar la dirección y el puerto, consulte las instrucciones de instalación.
Ingrese su clave en el campo correspondiente y presione el botón Registration:
Si no tiene la clave, haga clic en el enlace Where do I get the key? en la página de registro del servidor y siga las instrucciones descritas anteriormente.
3. Una vez que el servidor se haya registrado correctamente, en la esquina superior derecha de la ventana del panel de control aparecerá el mensaje correspondiente running, registered:
Al perder la conexión con el servidor de registro (reg.trueconf.com a través del puerto TCP 4310), la desconexión de su TrueConf Server Free ocurrirá después de 12 horas. La hora programada para la desconexión se mostrará en la pestaña Summary. La versión completa de TrueConf Server no tiene tales restricciones, independientemente del método de registro (en línea o fuera de línea).
Offline-registración
La inscripción offline no está disponible en la licencia gratuita. Solo se puede realizar para licencias pagas o para servidores con una licencia de prueba temporal que es proporcionada por los gerentes.
Registro de un nuevo servidor o después de una reinstalación limpia
Para completar el registro sin conexión en una PC sin acceso a Internet, necesitará un dispositivo con acceso a la red para obtener la clave de registro. Desde este dispositivo, vaya a la página de solicitud y siga las instrucciones del apartado Proceso de registro del servidor.
Una vez que reciba un correo electrónico con la clave de registro, deberá ingresarla en el campo correspondiente Registration Key del panel de control en una PC que no esté conectada a Internet, y hacer clic en el botón Registration:
En la ventana de registro aparecerá el botón Create registration file. Haga clic en él para generar un archivo con la información de registro:
El archivo offlinereg.vrg creado se guarda automáticamente en la carpeta Descargas del navegador. Envíelo a la dirección sales@trueconf.com. Recibirá un archivo de respuesta que debe transferirse al PC donde se realiza el registro sin conexión del servidor.
Asegúrese de esperar una respuesta a la solicitud ya enviada sin reiniciar el registro offline. En caso de reiniciar el registro offline, tendrá que pasar por todo el procedimiento nuevamente.
Haga clic en Select file y seleccione en su computadora el archivo enviado offline2.vrg, luego presione el botón Continue:
Al completar con éxito el procedimiento de registro offline, se abrirá la página del panel de control con una notificación de que el servidor está registrado.
Re-registración del servidor en una red cerrada
Si el servidor previamente funcionaba en una red cerrada y desea cambiar la composición de la licencia o si el servidor se detuvo debido al error CHECK CERT: HW key is failed!, entonces no será necesario pasar por el proceso completo de registro offline nuevamente. Ya que tiene la clave de registro, no hay necesidad de obtener una nueva clave completando el formulario para descargar el instalador.
Vaya a la sección Summary → License info en el panel de control del servidor y haga clic en el botón Register:
Ingrese la clave de registro que ya tiene en el campo correspondiente y presione Registration:
Puede encontrar su clave de registro en la bandeja de entrada del correo electrónico que proporcionó en el formulario de registro al descargar el servidor. La dirección de correo electrónico también se muestra en el panel de control TrueConf Server en el campo Contact person:
Si el correo fue eliminado accidentalmente, puede solicitar la clave a su gestor. Si no tiene los contactos de su gestor, simplemente contáctenos, indique el ID del servidor y le ayudaremos.
Sin embargo, esto no funcionará si cambia la configuración de hardware del servidor: en este caso, tendrá que ponerse en contacto con nosotros para solicitar un restablecimiento de la vinculación del hardware y volver a realizar el procedimiento de registro sin conexión descrito a continuación.
Cómo volver a registrar el servidor
Para volver a registrar (re-registrar) TrueConf Server sin cambiar la clave (por ejemplo, para activar una nueva funcionalidad después de su adquisición), simplemente dirígete a la sección Dashboard → Summary e ingresa tu clave antigua, tal como se mostró anteriormente.
Para cambiar la llave de registro TrueConf Server:
Acceda a la sección Dashboard → Summary en el panel de control.
Vaya a la pestaña License info.
Haga clic en el botón Register e ingrese la nueva clave, como se mostró anteriormente:
Re-registro con un nombre de servidor ya utilizado
A veces es necesario cambiar el nombre del servidor a uno que ya se haya utilizado anteriormente para otra clave de registro. Por ejemplo, se realizó una prueba y luego se obtuvo una nueva clave de registro para uso corporativo para TrueConf Server. En tal caso, se pueden utilizar dos opciones:
Contact your manager TrueConf, who is linked to your company, with a request to release the desired domain name (specifically to release the name, not to reset the link).
Primero registre el servidor con la clave antigua (de prueba) utilizando un nombre de servidor diferente que aún no se haya utilizado. Luego, registre con la nueva clave ("producción") el nombre de servidor deseado.
Preguntas frecuentes sobre el registro
¿Es posible registrar la versión gratuita del servidor sin conexión a Internet?
No. Esta función está disponible solo para usuarios con una licencia anual o perpetua del producto TrueConf Server. Si necesita una versión de prueba de TrueConf Server que funcione sin conexión a Internet, simplemente contáctenos.
¿Qué significa el mensaje "El cambio de computadora no está disponible para esta clave de registro"?
Esto significa que su clave está "asociada" con la computadora en la que se instaló el servidor. Para desactivar esta asociación, contáctenos por uno de los medios disponibles.
¿Cómo restablecer la vinculación?
Debe restablecer la vinculación de TrueConf Server si algo ha cambiado en la máquina donde está instalado y se ha "roto" la clave de HW (clave de vinculación). La lista de parámetros que afectan la clave de HW se menciona en este artículo. Entonces, para restablecer la vinculación y reiniciar TrueConf Server, póngase en contacto con TrueConf de una de las maneras.
¿Qué significa el mensaje "El servidor no tiene licencias válidas"?
Esto significa que el periodo de validez de la licencia con esta clave ha expirado o que la fecha y hora de su PC están incorrectas. Verifique que sean correctas.
¿Qué significa el mensaje "Nombre del servidor ya registrado"?
Esta notificación significa que el nombre del servidor que está ingresando durante el registro ya está siendo utilizado en algún lugar (por usted o por otra organización) y está vinculado a otra clave. Simplemente ingrese otro nombre, o si está ingresando un nombre de dominio externo en este campo y está seguro de que es el propietario de esa dirección, asegúrese de que no haya otro servidor registrado con ese nombre en su empresa.