Videoconferência é um sistema de comunicação que permite aos usuários organizar videochamadas pessoais e conferências em grupo. Quando os membros da equipe estão geograficamente dispersos, as tecnologias de telecomunicação permitem a troca interativa em tempo real de dados de áudio e vídeo entre os participantes. A comunicação se torna mais conveniente e eficiente graças a uma ampla gama de recursos, incluindo ferramentas de colaboração, como apresentações, compartilhamento de tela e anotações.

No mundo acelerado de hoje, a videoconferência se tornou uma das ferramentas mais importantes que ajudam as empresas a alcançar novos clientes em potencial, conhecer novos parceiros e fechar negócios lucrativos, apesar das longas distâncias e dos diferentes fusos horários. Isso ocorre porque a comunicação baseada em vídeo eleva as conversas formais ao fornecer contato face a face e permitir que os participantes leiam a linguagem corporal uns dos outros. Além disso, as conferências online permitem que as empresas aumentem a produtividade dos fluxos de trabalho remotos e expandam as atividades comerciais para além do seu país de origem.

Do lado do participante

Os periféricos necessários são conectados ao dispositivo de cada participante (seja um computador, smartphone ou até mesmo uma Smart TV): eles incluem uma câmera, um microfone e alto-falantes ou fones de ouvido para reproduzir o som recebido. Dados de vídeo e áudio são capturados e digitalizados diretamente pelos periféricos conectados ou no nível do dispositivo.

No lado do Servidor

O servidor de videoconferência atua como um hub central para processamento de dados de aplicativos clientes. Dependendo da arquitetura empregada (como SVC ou MCU), o sistema processa os dados de uma maneira específica e, quando necessário, os mescla em um layout de vídeo finalizado.

Os fluxos de mídia são então transmitidos de volta para cada participante, permitindo que eles vejam e ouçam os outros interlocutores. Além de receber e enviar dados de mídia, o servidor processa continuamente sinais auxiliares: informações sobre status do usuário, notificações sobre o início de uma chamada ou conferência e dados sobre a qualidade da comunicação dos participantes.

A comunicação por vídeo é uma conversa virtual envolvendo dois ou mais participantes, que podem ouvir, ver e falar uns com os outros em tempo real usando dispositivos habilitados para vídeo, como desktops e celulares. No mundo dos negócios, um número crescente de empresas globalmente está aproveitando reuniões online para fortalecer conexões com parceiros, clientes e fornecedores, ao mesmo tempo em que mantém processos de colaboração remota perfeitos no ambiente de trabalho híbrido de hoje.

Qual plataforma de videoconferência é a certa para o seu negócio? A resposta geralmente depende dos requisitos e necessidades exclusivos da sua organização. Embora a comunicação pessoal não seja exigente e não exija configurações complicadas, os clientes corporativos geralmente buscam recursos mais avançados, como resolução 4K, reuniões em larga escala, integração com sistemas de sala de conferência, relatórios e monitoramento, etc.

Ao escolher o melhor software de videoconferência, é importante observar que os sistemas de videoconferência baseados em nuvem dependem amplamente de uma conexão com a Internet e medidas de segurança de terceiros, criando vulnerabilidades para empresas que adotam a tecnologia. Organizações preocupadas com a privacidade geralmente optam por plataformas de colaboração auto-hospedadas que operam totalmente offline em sua rede LAN/VPN para garantir que todas as comunicações, gravações de reuniões e dados pessoais permaneçam dentro da rede da sua empresa sob sua supervisão.

Esta é uma visão geral do melhor software de videoconferência com uma análise dos recursos mais importantes para nossos clientes.

Zoom

O Zoom é uma plataforma de videoconferência baseada em nuvem que permite que indivíduos e organizações conduzam reuniões virtuais, webinars e sessões colaborativas. Ele suporta conferências de áudio e vídeo, chats ao vivo, compartilhamento de tela e outros recursos de comunicação. O Zoom é conhecido por sua facilidade de uso, áudio/vídeo de alta qualidade e compatibilidade entre plataformas, estando disponível no Windows, macOS, Linux, iOS e Android, bem como por meio de navegadores da web.

O Zoom oferece videoconferências gratuitas de alta qualidade por até 40 minutos por reunião de grupo. Com um plano Zoom Pro por $14,99 por mês, você pode hospedar conferências ilimitadas com até 100 participantes (pode aumentar para 1.000 com o add-on Large Meetings, que custa aproximadamente $600 por ano). O plano Pro também adiciona mais recursos, como gravação em nuvem e streaming. O plano de negócios mais caro permite a gravação de transcrições, marca da empresa, logon único e outros recursos corporativos.

Os principais recursos incluem fundos virtuais, salas de descanso para dividir reuniões maiores em grupos menores e a capacidade de gravar sessões. Apesar de enfrentar preocupações de segurança no passado, o Zoom implementou várias medidas de segurança, como criptografia de ponta a ponta, senhas de reunião e salas de espera. É amplamente usado para reuniões de negócios e educação online.

Google Meet (Hangouts)

O Google Meet é uma solução de videoconferência segura desenvolvida pelo Google. Ele foi criado para uso comercial e pessoal e é amplamente reconhecido por sua integração com o conjunto de produtos do Google, como Gmail e Google Agenda. Como parte da plataforma Google Workspace, ele permite que os usuários participem facilmente de reuniões por meio de links compartilhados sem a necessidade de software adicional, pois opera diretamente em navegadores modernos e por meio de aplicativos móveis disponíveis no iOS e Android.

Com o Google Meet, os usuários podem hospedar e participar de reuniões on-line na Web gratuitamente. No entanto, existem algumas limitações das quais você deve estar ciente ao usar a versão gratuita. Você não pode realizar uma reunião por mais de 1 hora por dia, enquanto o número de participantes é limitado a 100.

O Google Meet permite acesso gratuito a muitas ferramentas úteis, como compartilhamento de desktop, visualização de galeria e muitas outras. No entanto, alguns recursos essenciais, como gravação de reunião, função “levantar a mão” e salas de descanso estão disponíveis apenas em planos pagos.

Skype for Business

O Skype for Business era uma plataforma de comunicações profissional de nível empresarial desenvolvida pela Microsoft, que oferecia recursos como mensagens instantâneas, videoconferência e chamadas de voz. Ele foi projetado para integrar-se com aplicativos do Microsoft Office e fornecer uma experiência de comunicação perfeita em um ambiente corporativo.

O Skype For Business oferece videoconferência para até 250 participantes, gravação de chamadas e enquetes anônimas. Alguns outros recursos do Skype que vale a pena mencionar são:

Integração com Outlook e outros aplicativos da Microsoft.

Espaço de trabalho compartilhado. Os participantes da reunião podem não apenas discutir o projeto, mas também colaborar em documentos e acompanhar o andamento do fluxo de trabalho. Até 6 participantes em tela.

Controles do host: se um apresentador repentinamente esquecer de desligar o microfone ou alguém quebrar as regras, o organizador pode corrigir isso rapidamente.

Segurança. O Skype oferece proteção aprimorada contra ataques de hackers.

Em 31 de julho de 2021, a Microsoft parou de operar o Skype for Business Online, redirecionando seus usuários para o Microsoft Teams, que agora é a principal plataforma de comunicação para empresas dentro do ecossistema da Microsoft. O Skype for Business Server, a versão local, ainda está disponível com uma data de expiração específica para suporte estendido.

Jitsi

Jitsi Meet é uma demonstração de mecanismo WebRTC de código aberto desenvolvida pela 8X8 Inc. Ela fornece videoconferências gratuitas disponíveis no seu navegador. É conhecida por sua flexibilidade e recursos focados em privacidade. Os principais componentes do Jitsi incluem Jitsi Meet, Jitsi Videobridge e Jitsi Desktop (anteriormente conhecido como Jitsi SIP Communicator).

O Jitsi não fornece aplicativos de cliente de desktop, apenas usuários móveis podem participar de uma reunião pelo aplicativo Jitsi. O Jitsi permite apenas 75 participantes por reunião, o que o torna uma escolha controversa para conferências de grande porte.

Se você estiver configurando o Jitsi em seu servidor, pode ser necessário desenvolvimento personalizado e instalação de software adicional, o que aumenta a necessidade de contratar um especialista em TI. Finalmente, o Jitsi pode não ser uma boa escolha se você tiver uma conexão de Internet instável: ele é muito exigente em relação aos requisitos do sistema e à largura de banda.

Microsoft Teams

O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação e colaboração unificada baseada em nuvem que combina chat persistente no local de trabalho, videoconferências, armazenamento de arquivos e integração de aplicativos. Ele é integrado ao conjunto de aplicativos do Microsoft 365 e foi projetado para ajudar as equipes a colaborar de forma moderna e eficiente. Com o Microsoft Teams, você pode hospedar reuniões para até 300 usuários.

Com sua profunda integração com outros serviços da Microsoft, como SharePoint, OneNote e Office, o Teams oferece um conjunto de ferramentas abrangente para que as equipes se comuniquem, colaborem e otimizem seus fluxos de trabalho em um espaço de trabalho compartilhado.

A plataforma Microsoft Teams pode ter certas desvantagens, incluindo estrutura de arquivo confusa e opções de segurança limitadas. O Teams funciona melhor quando totalmente integrado a outros serviços da Microsoft, o que pode ser menos ideal para usuários ou organizações que dependem de um conjunto diversificado de ferramentas que não são da Microsoft.

Webex

O Webex da Cisco se destaca como uma solução criada especificamente para reuniões virtuais corporativas e sessões interativas on-line. Com uma rica variedade de recursos, incluindo videochamadas de alta qualidade, compartilhamento sem esforço de telas e arquivos, fundos virtuais personalizáveis e um quadro branco digital colaborativo, o Webex atende a todas as suas necessidades de reuniões remotas

O Webex integra-se perfeitamente com suítes de produtividade amplamente utilizadas, como Microsoft Office, Google Workspace e Salesforce, aumentando sua adaptabilidade em diversos ambientes de negócios. Além disso, o Webex oferece soluções personalizadas para atender a requisitos específicos, como sessões de treinamento, suporte ao cliente, sessões interativas de perguntas e respostas, pesquisas em tempo real e discussões dinâmicas de grupo.

Um recurso de destaque do Webex são suas robustas medidas de segurança, abrangendo criptografia de ponta a ponta e conformidade com padrões internacionais de segurança, garantindo a proteção de comunicações confidenciais.

Embora o Webex ostente uma interface abrangente, novos usuários podem precisar de algum tempo para se aclimatar, principalmente se estiverem acostumados a plataformas mais simples. Além disso, as limitações da versão gratuita geralmente levam os usuários a atualizar para uma assinatura para funcionalidade completa. Além disso, indivíduos com hardware mais antigo podem ter problemas de recursos ao usar o Webex.

No entanto, o Webex continua sendo uma escolha confiável para necessidades de videoconferência de nível profissional, fornecendo uma plataforma segura e integrada para comunicação corporativa.

BlueJeans

O BlueJeans da Verizon se apresenta como um serviço de videoconferência de alta qualidade baseado em nuvem, adaptado especificamente para requisitos empresariais e comerciais. Seu objetivo principal é facilitar a colaboração e a comunicação sem interrupções em várias plataformas. Os usuários podem participar facilmente de videochamadas multipartidárias usando seus desktops, dispositivos móveis ou sistemas de sala. O BlueJeans coloca uma forte ênfase na simplicidade e adaptabilidade, integrando-se perfeitamente com uma variedade de soluções de hardware e software de terceiros, como Microsoft Teams, Slack e Office 365.

O BlueJeans oferece recursos, incluindo qualidade de vídeo de primeira linha, compartilhamento de conteúdo, fundos virtuais personalizáveis, recursos robustos de gravação de reuniões, análises abrangentes e opções de transmissão ao vivo para eventos. A segurança é uma prioridade máxima, com a implementação de protocolos de criptografia e controles de reunião seguros. Notavelmente, o BlueJeans se distingue ao incorporar a tecnologia de áudio Dolby Voice, garantindo um som cristalino com ruído de fundo mínimo. Além disso, os anfitriões têm acesso a ferramentas de moderação para gerenciar as permissões dos participantes e garantir procedimentos de reunião tranquilos.

Apesar de seus notáveis pontos fortes, alguns usuários, particularmente aqueles de empresas menores, podem perceber o preço do BlueJeans como relativamente alto em comparação a outras alternativas. Embora amigável ao usuário, a interface e o conjunto de recursos da plataforma podem não rivalizar com a profundidade oferecida por concorrentes maiores. No entanto, o BlueJeans continua sendo uma escolha confiável para aqueles que buscam uma solução de videoconferência confiável, com um forte foco em qualidade de áudio superior e compatibilidade entre plataformas.

Lifesize

Lifesize representa uma plataforma sofisticada de videoconferência que visa aprimorar as comunicações empresariais e comerciais por meio da fusão de hardware de ponta e soluções de software baseadas em nuvem. Enfatizando a segurança, ela emprega criptografia de ponta a ponta para proteger a privacidade de videoconferências em vários modos, incluindo chamadas individuais, reuniões de grandes grupos e webinars. A distinta reputação da Lifesize em fornecer qualidade excepcional de vídeo e áudio é apoiada por sua gama de sistemas de sala de conferência e compatibilidade com resolução de vídeo 4K.

A plataforma integra-se perfeitamente com diversas ferramentas de negócios, como Microsoft Teams, Outlook e Slack, entre outras, facilitando a produtividade e a colaboração. O Lifesize oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo gravação de reuniões, transmissão ao vivo, análise em tempo real, integração de calendário e uma interface intuitiva projetada para agilizar o gerenciamento e a participação em reuniões.

Um aspecto notável do Lifesize é seu fornecimento de hardware dedicado que complementa seu software, garantindo um ambiente de videoconferência consistente e controlado. No entanto, o investimento necessário para as soluções de hardware e software do Lifesize pode representar um desafio para organizações conscientes das restrições orçamentárias, particularmente quando comparado a alternativas somente de software. Embora o Lifesize tenha ampla adoção no mercado corporativo, sua aceitação por empresas menores pode ser impedida pelos custos iniciais associados ao estabelecimento de um ecossistema completo.

Em 2020, os aplicativos de videoconferência experimentaram um aumento sem precedentes em downloads devido à pandemia da COVID-19. De acordo com a Transparency Market Research, o mercado deve crescer de US$ 6,1 bilhões em 2019 para US$ 11,56 bilhões até o final de 2027. Quais são os principais impulsionadores de crescimento do mercado de videoconferência?

A Ascensão do Trabalho Remoto

Um número crescente de empresas tende a mudar para trabalho remoto e colaboração online. Essa tendência persiste há vários anos, no entanto, certamente se tornou popular devido às implicações de longo alcance da COVID-19.

Muitas empresas precisam adotar soluções de videoconferência em um esforço para manter sua eficiência em meio a restrições de viagem e quarentena. De muitas maneiras, eventos recentes deixaram bem claro que ferramentas eficazes de colaboração por vídeo são essenciais para o desempenho adequado de qualquer organização.

Facilidade de Uso e Sem Downloads

O software de videoconferência deve ser fácil de adotar e usar por usuários de TI não experientes. Deve ser simples iniciar ou participar de uma videoconferência, convidar participantes da reunião ou gerenciar sua conferência de qualquer dispositivo.

Também é importante permitir que os usuários se conectem a partir de seus navegadores sem instalar nenhum aplicativo. Essa oportunidade foi aberta pelo desenvolvimento de tecnologias WebRTC facilitando a comunicação no navegador.

Das Reuniões para as Salas de Reunião e Locais de Trabalho

Os usuários não querem mais que a comunicação por vídeo fique confinada a salas de conferência e salas de reunião. Em vez disso, as reuniões on-line evoluíram para uma ferramenta de comunicação cotidiana usada em locais de trabalho: você pode participar de grandes reuniões por vídeo, compartilhar conteúdo, gravar conferências e trocar mensagens — tudo diretamente do seu próprio PC.

Essas mudanças foram possíveis pela adoção generalizada da arquitetura SVC (Scalable Video Coding), permitindo que organizações hospedem milhares de conferências em servidores padrão. Além disso, a tecnologia tornou mais fácil e menos custoso para as empresas conectar novos usuários.

Segurança e confiabilidade de sua solução de reunião

Soluções de reunião devem ser capazes de funcionar sob condições de rede variáveis ou baixa largura de banda para garantir uma experiência de videoconferência consistente. Isso é crucial para usuários que trabalham em casa em áreas com largura de banda de internet limitada.

A solução é segura?

Conforme mencionado acima, a confidencialidade é primordial ao hospedar videoconferências corporativas. Os invasores devem ser impedidos de acessar os dados, mesmo durante a transmissão. É por isso que TrueConf Server implementa vários níveis de segurança simultaneamente.

Quão confiável é a plataforma?

Se você tem uma reunião de negócios importante ou uma apresentação de produto para um cliente, é essencial escolher uma solução confiável. TrueConf suporta a tecnologia SVC (Scalable Video Coding), permitindo que o servidor de videoconferência ajuste perfeitamente a qualidade de vídeo, resolução e taxa de quadros ideais de acordo com a largura de banda disponível do canal de comunicação.

É fácil gerenciar a solução?

A plataforma de videoconferência deve incluir administração e gerenciamento convenientes, bem como análises detalhadas. Graças à rápida implantação dentro de sua rede corporativa e sua fácil administração, você pode iniciar conferências em 15 minutos sem perder tempo com configurações adicionais.

Reconhecimento de Mercado

O Gartner® Magic Quadrant™ é um relatório anual de pesquisa no setor de tecnologia, que fornece insights essenciais para selecionar a solução de videoconferência certa. TrueConf é um desenvolvedor de destaque, reconhecido e destacado por agências analíticas líderes como Gartner, IDC e Frost & Sullivan.