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Os recursos descritos nesta página estão disponíveis a partir do TrueConf Server 5.3 e posterior.

Perguntas Frequentes

Quem é um usuário PRO?

Os usuários PRO são usuários autorizados em seu TrueConf Server que têm o direito de participar de conferências em grupo.

Como as licenças são gastas ao conectar vários dispositivos, por exemplo, de um telefone e de um PC?

Cada usuário TrueConf Server pode fazer login em sua conta em vários dispositivos simultaneamente. A licença para um usuário online está vinculada ao seu dispositivo: se ele estiver conectado simultaneamente a partir de um smartphone e de um PC, serão necessárias duas licenças para um usuário online. Ao mesmo tempo, TrueConf Server não requer licenças PRO até que você comece a participar de uma conferência em grupo. A quantidade de dispositivos a partir dos quais o usuário participa nas conferências não afeta o gasto da licença PRO, pois ela é atribuída à conta do usuário (seu TrueConf ID), e não ao dispositivo no qual está autorizado.

Como as licenças são gastas ao usar a federação para combinar diferentes TrueConf Servers?

Se assinantes externos se conectarem via federação e participarem da conferência no seu TrueConf Server, eles não consumirão as licenças PRO do seu servidor. Por outro lado, se seus usuários participarem de conferências em outro servidor por meio de federação, eles precisarão apenas de suas licenças PRO.

Quantas contas de usuário posso criar em TrueConf Server?

Qualquer versão de TrueConf Server, seja paga ou gratuita, permite a adição de qualquer número de usuários.

A integração AD/LDAP é suportada para importar uma lista de usuários?

Sim, qualquer versão de TrueConf Server, paga e gratuita, suporta a importação de contas de vários LDAP: Active Directory, 389 Directory Server, FreeIPA, ALD Pro, etc.

Quantos diretórios a extensão «LDAP/Active Directory e UDP Multicast» permite conectar ao servidor?

Você pode conectar um catálogo AD/LDAP no painel de controle TrueConf Server. No entanto, ao utilizar o Microsoft Active Directory, é possível trabalhar com vários domínios de diversas florestas.

Usuários não autorizados podem participar de uma videoconferência?

Sim, com TrueConf Server e TrueConf Server Free, você pode hospedar conferências públicas nas quais usuários não autorizados podem participar. Seu número é determinado pelo número de conexões de convidados adquiridas dentro da extensão «Public Web Conference».

O que é uma licença de convidado?

Convidados são usuários não registrados que podem participar de conferências públicas (webinars) realizadas em TrueConf Server. O número disponível de conexões de convidados é determinado pela extensão «Public Web Conference». As conexões de convidados não exigem licenças PRO e sempre têm o direito de se conectar às conferências. Por exemplo, se você tiver 20 licenças PRO e 50 licenças de convidados, até 70 participantes poderão participar do seu webinar. TrueConf Server Free fornece 1 conexão de convidado.

Salas de reunião e endpoints H.323/SIP podem ser conectados a uma videoconferência?

Sim podem. Os protocolos SIP e H.323 padrão são usados para chamadas para conferências TrueConf a partir de salas de reunião e terminais de hardware. O número dessas conexões é determinado pela extensão gateway SIP/H.323/RTSP. O Server Free fornece conexão 1 SIP/H.323.

Posso registrar endpoints H.323/SIP no servidor?

Sim, você pode usar o multigateway SIP/H.323/RTSP integrado. Registrar endpoints (por exemplo, Polycom RealPresence Group ou TrueConf Group) em TrueConf Server permite que os administradores os gerenciem como usuários regulares: visualizar status de presença no catálogo de endereços, adicionar ao servidor - grupos de usuários, convites para conferências, etc. Você não precisa definir uma nova configuração no gateway, apenas crie uma conta de endpoint no painel de controle TrueConf Server e registre-a no servidor usando configurações do dispositivo.

Posso conectar um PBX a TrueConf Server e qual licença preciso para fazer isso?

Sim, você pode integrar seu PBX SIP corporativo, por ex. Cisco UCM ou Asterisk, em TrueConf Server. Assim, os assinantes do PBX podem ligar para os usuários do servidor e participar de conferências hospedadas nele. Isso é feito através do gateway integrado que reserva 1 conexão para cada usuário ativo. As chamadas de voz também estão disponíveis de forma inversa — de usuários TrueConf a assinantes de PBX — graças ao discador integrado aos aplicativos clientes TrueConf.

Quantos simulcasts posso executar com a extensão «Streaming»?

Cada conferência pode ser transmitida para apenas um serviço de streaming simultaneamente. O número total de transmissões simultâneas não é limitado pela licença, mas consomem recursos adicionais do servidor. Recomendamos que você verifique os requisitos do sistema e entre em contato com nossa equipe de suporte para planejamento de carga, caso precise executar várias transmissões ao mesmo tempo.

Como o suporte básico difere do suporte pago?

Todos os usuários de TrueConf podem entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico para resolver imediatamente quaisquer problemas emergentes ou obter conselhos sobre os produtos. Existem 3 pacotes de suporte disponíveis – básico (gratuito), estendido, completo – que diferem no tempo de resposta do ticket e na lista de problemas solucionáveis. Para mais detalhes, siga a descrição detalhada de nossos Pacotes de Suporte Técnico. Por exemplo, o pacote básico não fornece ajuda na integração com AD/LDAP, na utilização da API TrueConf ou na definição das configurações de porta.

Por que o suporte técnico para TrueConf Server para Linux é mais caro?

TrueConf Server suporta instalação em múltiplas versões do Linux que requerem configurações especiais para o sistema operacional e soluções relacionadas. Nesse sentido, pode levar mais tempo para que um representante de TrueConf ajude com problemas que surjam ao trabalhar com Linux.