Integre a tecnologia de videoconferência em quiosques interativos de autoatendimento, caixas eletrônicos e qualquer aplicativo existente para aprimorar o atendimento remoto ao cliente ou crie sua própria solução de software de ponta — o kit de ferramentas do desenvolvedor TrueConf VideoSDK é tudo o que você precisa!
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Atualize a entrega de serviços remotos e forneça a seus clientes uma experiência mais personalizada, incorporando a videoconferência em um aplicativo bancário móvel ou software de caixa eletrônico. Os clientes podem facilmente iniciar uma sessão de vídeo com um especialista de suporte técnico para obter assistência em primeira mão ou o serviço financeiro de que precisam, enquanto algoritmos inteligentes de gerenciamento de filas reduzem as filas e o tempo de espera.
O sistema de autoatendimento por vídeo garante um ambiente de trabalho seguro nas unidades de saúde, evitando a propagação de vírus fora do departamento de doenças infecciosas e permite a recepção de pacientes sem filas no registro, sem risco de infecção cruzada.
Leve a prestação de serviços ao nível máximo de qualidade e sucesso integrando a videoconferência ao seu aplicativo de suporte ao cliente ou widget do site.
Realize promoções em vídeo emocionantes de bens e serviços, multiplicando a conversão — a percepção visual do produto é baseada na componente emocional, o que contribui para uma tomada de decisão mais rápida por parte do comprador.
Quando os clientes têm a opção de se comunicar com sua equipe de suporte por meio de bate-papo por vídeo, eles sabem que seus problemas serão resolvidos com eficiência, o que definitivamente melhora sua experiência e também ajuda a cultivar o relacionamento.
Com a capacidade de gravar sessões de atendimento ao cliente, você pode coletar e analisar dados primários para disparar o desempenho de sua equipe. Clientes felizes e satisfeitos tornam-se fiéis e os clientes fiéis são um grande trunfo para qualquer negócio!
Dispositivos de realidade virtual, aumentada e mista alimentados por tecnologia de videoconferência podem não apenas permitir uma comunicação realista com pessoas do canto oposto do globo, mas também criar um espaço digital de alta tecnologia para reuniões de negócios de ponta, apresentações e colaboração em equipe no verdadeiro metaverso.
Os quiosques de autoatendimento com vídeo permitem que os visitantes do shopping liguem para os vendedores e recebam consultas em tempo real sobre se o produto está disponível ou como encontrá-lo, além de esclarecer os detalhes ou a relevância do serviço.
Não importa qual seja o seu caso de uso, são necessárias apenas algumas linhas de código para capacitar seu software com uma experiência de vídeo de alta qualidade e rica em recursos.
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Fornecemos um kit de ferramentas com o qual desenvolvemos soluções de software personalizadas com tecnologia de videoconferência de ponta — TrueConf Kiosk e TrueConf Room.
Um SDK (Software Development Kit) é um conjunto de ferramentas de software projetadas para desenvolver aplicativos para uma plataforma ou estrutura específica. Este kit de ferramentas auxilia os desenvolvedores na criação de aplicativos de alta qualidade, facilitando o processo de desenvolvimento por meio de componentes incluídos, como compiladores, depuradores e, às vezes, um ambiente de programação.
Um SDK normalmente inclui vários componentes e ferramentas principais que oferecem suporte coletivo ao processo de desenvolvimento de aplicativos:
• Bibliotecas e Frameworks: Um SDK geralmente compreende bibliotecas e frameworks que fornecem soluções prontas para tarefas e funcionalidades comuns. Isso acelera o desenvolvimento e evita escrever código do zero.
• Editores de código: um SDK pode incluir editores de código especializados ou integrações com ambientes de desenvolvimento populares. Isso ajuda os desenvolvedores a escrever e editar código com mais eficiência.
• Emuladores e ferramentas de teste: SDKs fornecem ferramentas para emular diversas plataformas e dispositivos, permitindo que os desenvolvedores testem seus aplicativos em um ambiente controlado.
A seleção de um SDK apropriado depende da plataforma de destino e das tarefas enfrentadas pelo desenvolvedor. Por exemplo, o desenvolvimento de aplicativos Android requer o Android SDK, enquanto o desenvolvimento de aplicativos iOS requer o iOS SDK. Além disso, existem SDKs especializados, como o Unity SDK, para criar jogos em várias plataformas.
Quais SDKs populares existem e como são usados?
• Android SDK: Este kit de ferramentas foi projetado para desenvolver aplicativos para o sistema operacional Android. Inclui tudo o que é necessário para criar, testar e depurar aplicativos usando a plataforma Java.
• iOS SDK: O iOS SDK fornece ferramentas para criação de aplicativos no sistema operacional iOS, usados em dispositivos como iPhones e iPads. Ele permite que os desenvolvedores utilizem totalmente os recursos dos dispositivos Apple.
• Unity SDK: O Unity SDK é destinado ao desenvolvimento de jogos em plataformas como dispositivos móveis, PCs e consoles. Oferece ferramentas para criação de conteúdo interativo e gerenciamento de gráficos.
Uma API (Application Programming Interface - Interface de programação de aplicativos) é um conjunto de regras e especificações que definem como os aplicativos interagem entre si. Inclui descrições de métodos, funções e dados. As APIs geralmente incluem descrições de protocolos de Internet, estruturas de software ou padrões de chamada de sistema operacional.
Comparação entre SDK e API, principais diferenças:
Embora um SDK seja um conjunto de ferramentas para desenvolvimento de aplicativos, uma API define interações entre diferentes programas. Um SDK pode incluir uma ou mais APIs. Em termos mais simples, se considerarmos um programa como uma caixa preta, a API representa as “alças” acessíveis que o usuário da caixa pode mover para manipulação. Os componentes de software interagem entre si por meio de APIs. Normalmente, esses componentes formam uma hierarquia, onde os componentes de nível superior usam APIs de níveis inferiores.
Concluindo, SDKs e APIs desempenham funções diferentes no processo de desenvolvimento de software. Os SDKs fornecem ferramentas e recursos para a criação de aplicativos, enquanto as APIs definem como os diferentes componentes de software interagem entre si.
Fatores para escolher um SDK:
1.Compatibilidade de plataforma: certifique-se de que o SDK escolhido seja compatível com a plataforma na qual você planeja desenvolver o aplicativo. Por exemplo, escolha o Android SDK para aplicativos Android.
2.Documentação e suporte: procure SDKs bem documentados com comunidades ativas e fóruns de suporte.
3. Atualizações e segurança: certifique-se de que o SDK escolhido seja atualizado regularmente para estar em conformidade com os padrões de segurança e novas versões do sistema operacional.
4.Flexibilidade e escalabilidade: Selecione um SDK que possa ser facilmente adaptado e dimensionado de acordo com as necessidades do seu projeto.
5.Custo: considere os custos iniciais e de longo prazo do uso do SDK, incluindo suporte e atualizações.
Vantagens:
• Economia de tempo: os SDKs fornecem soluções prontas.
Melhoria de desempenho: o uso de SDKs confiáveis pode melhorar o desempenho e a estabilidade do aplicativo.
• Integração: SDKs facilitam a integração com vários recursos da plataforma.
• Suporte comunitário: SDKs populares têm comunidades onde as pessoas ajudam com problemas e dúvidas.
Desvantagens:
• Desatualizado: o uso de SDKs desatualizados pode levar a problemas de segurança e compatibilidade.
• Dependência de provedores terceirizados: o suporte do SDK ou o término das atualizações podem deixar seu aplicativo vulnerável.
• Limitações de funcionalidade: alguns SDKs podem limitar a funcionalidade do seu aplicativo.
Com os avanços tecnológicos e o crescimento das necessidades do mercado, os SDKs se tornarão ainda mais versáteis e poderosos. Podemos esperar o surgimento de SDKs para desenvolvimento de aplicações para novos dispositivos e plataformas, incorporando inteligência artificial e integração de aprendizado de máquina.
• Escolhendo um SDK. Opte por SDKs comprovados e com suporte ativo com base no feedback de outros desenvolvedores e pesquisas.
• Estudando a Documentação. Estude cuidadosamente a documentação do SDK escolhido para entender suas funcionalidades e evitar erros.
• Atualizações. Acompanhe as atualizações do SDK, pois elas podem incluir correções de bugs e novos recursos.
• Comunidade. Participe de comunidades de desenvolvedores usando o mesmo SDK para trocar experiências e receber conselhos.
Os SDKs desempenham um papel significativo no actual desenvolvimento de software. Fazer a escolha certa e usar um SDK de maneira adequada pode melhorar o processo de desenvolvimento e a qualidade do produto final.
Crie uma experiência de vídeo personalizada com o TrueConf VideoSDK!
Sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta que tiver.