Journaux du serveur (rapports)

Dans la section Reports, vous trouverez toutes les informations concernant les connexions, appels et messages des utilisateurs, ainsi que sur les enregistrements vidéo des conférences. Les données peuvent être filtrées selon différents paramètres et téléchargées au format CSV. L'heure dans les tableaux est affichée en fonction du fuseau horaire sélectionné dans le menu paramètres des préférences.

Nous vous rappelons que le journal principal de TrueConf Server peut être consulté dans le journal, accessible dans le menu System → Server log dans le coin supérieur droit de la page du panneau de contrôle.

À droite de certains tableaux se trouve un panneau contenant des informations détaillées sur tout événement sélectionné dans le tableau.

Les tableaux de rapports possèdent des fonctionnalités communes :

1. Filtrage des enregistrements.

2. Sauvegarde du tableau au format CSV (le format d'exportation peut être configuré dans la section des préférences). Cela enregistre la sélection obtenue après avoir configuré les filtres et cliqué sur le bouton Search.

3. Suppression des entrées sélectionnées dans les paramètres de filtrage. Cela supprimera ce qui est actuellement sélectionné dans les champs, et non ce qui est affiché dans les résultats.

4. Trier les enregistrements par la valeur du champ (pour changer le sens du tri, cliquez sur le titre de n'importe quelle colonne).

Journal des événements

Dans le journal des événements, les éléments suivants sont enregistrés de manière séquentielle :

• toutes les modifications des statuts des utilisateurs (authentification, déconnexion, etc.) et de l'état du serveur (démarrage, arrêt, connexion à AD/LDAP);

• les résultats des actions des applications OAuth (voir plus de détails dans la description de l'API du serveur);

• révocation des licences PRO de l'utilisateur pour l'une des raisons suivantes :

  • l'utilisateur n'a pas eu suffisamment de licences PRO lors de la tentative de connexion à une conférence de groupe;

  • la perte de la licence PRO de l'utilisateur (permanente ou temporaire) lors de la réaffectation des licences après le redémarrage du serveur ou automatiquement après un délai d'expiration;

  • Révocation par l'administrateur de la licence PRO temporaire d'un utilisateur (dans la section Dashboard → PRO Licenses).

• suppression des enregistrements vidéo via le bouton dans le panneau de contrôle;

• la suppression des entrées des journaux dans la section Reports, lorsque le type d'événement de la colonne Event indique la sous-section correspondante (voir description ci-dessous).

En cliquant sur un événement dans le tableau, vous pouvez voir les détails, par exemple, à partir de quelle application cliente ou adresse IP l'utilisateur s'est authentifié, ou encore de quel statut à quel statut il a changé.

1. Interface général d'interaction avec le tableau (voir la description ci-dessus). Dans la liste déroulante Event, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs types d'événements pour une recherche ou une analyse d'information plus flexible.

2. Lien vers le profil de l'utilisateur qui a effectué l'action.

3. Détails de l'événement. Ils contiennent une liste d'informations détaillées nécessaires pour résoudre d'éventuels problèmes lors de la prise de contact avec le support technique. Les détails d'événements les plus courants :

   • Users: liste des TrueConf ID utilisateurs (affichée, par exemple, lors d'un événement de manque de licences PRO après leur attribution);

   • IP address: Adresse IP de l'utilisateur connecté;

   • Entered login: saisi lors de la tentative d'authentification de l'utilisateur TrueConf ID, en cas d'échec de connexion, aidera à déterminer si l'utilisateur a fait une erreur de saisie.

   • Real user ID: l'ID TrueConf ID de l'utilisateur existant, sous lequel l'autorisation ou un autre événement s'est produit;

   • Endpoint ID: identifiant unique de connexion, lien vers celui-ci depuis la section Endpoints;

   • Application name: le nom de l'application avec laquelle vous vous êtes authentifié sur le serveur;

   • Authentication method: méthode d'authentification, par exemple, identifiant et mot de passe en mode Registry, et en cas de connexion via SSO (NTLM, Kerberos), la méthode appropriée sera affichée;

   • User rights: séquence binaire où les droits de l'utilisateur sont cryptés;

   • Display name: nom d'affichage de l'utilisateur ;

   • Previous status: statut de l'utilisateur avant le changement pour une nouvelle valeur, prend l'une des valeurs suivantes : -2 – inactif, 0 – hors ligne, 1 – en ligne, 2 – participe à une conférence ou à un appel vidéo, 5 – connecté à la conférence en tant que propriétaire.

   • New status: le statut auquel l'utilisateur est passé à la suite de l'événement prend les mêmes valeurs que Previous status:;

   • Description: description détaillée de l'événement;

   • Administrator type: le niveau d'accès de l'administrateur lors de l'exécution d'événements en son nom peut être sysadmin (accès complet au panneau de contrôle) ou security (accès limité, voir description de TrueConf Server Security Admin);

   • lorsque l'administrateur supprime des enregistrements des tables de rapports, des champs supplémentaires s'affichent, indiquant le nombre d'enregistrements supprimés et des informations supplémentaires sur les lignes supprimées (cela dépend du type de table) ;

   • User agent: partie de la requête HTTP, incluant des informations sur l'application web et le système d'exploitation de l'appareil utilisé pour la connexion.

Décryptage des types d'événements

Voici la liste de tous les types d'événements enregistrés lors de l'utilisation de TrueConf Server (certains événements peuvent être soit réussis, soit échoués, par exemple, l'autorisation login):

Type d'événement	Explication
authorize	Autorisation de l'utilisateur TrueConf Server via le fournisseur SSO
login	Authentification : de l'utilisateur par identifiant et mot de passe dans l'application client ou dans l'aire personnelle dans le navigateur de l'administrateur TrueConf Server dans le panneau de contrôle
logout	Déconnexion de l'utilisateur ou de l'administrateur du serveur
lock	Blocage du compte utilisateur en cas de saisie d'un mot de passe incorrect
unlock	Déblocage du compte utilisateur par l'administrateur du serveur ou après expiration du délai spécifié dans les paramètres de blocage
activation	Activation du compte utilisateur (voir l'option Active dans la description du profil)
deactivation	Désactivation du compte utilisateur (voir l'option Active dans la description du profil)
status	Changement de statut de l'utilisateur (en ligne/hors ligne, occupé, propriétaire, valeurs numériques voir détails ci-dessus)
connect	Connexion de votre TrueConf Server à un serveur LDAP
disconnect	Perte de connexion de votre TrueConf Server avec un serveur LDAP
delete_chat_messages	Suppression d'enregistrements dans la table Chat Messages
delete_chat_messages_cascade	Suppression d'enregistrements dans la table Chat Messages lors de la suppression de la conférence dans l'historique des appels
delete_conferences	Suppression d'enregistrements dans la table Call History
delete_connections	Suppression d'enregistrements dans la table Endpoints
delete_events	Suppression d'enregistrements dans la table Events
delete_logs	Suppression d'enregistrements dans la table Configuration Changes
delete_video_recording	Suppression d'enregistrements dans la table Conference Recordings
delete_video_recordings	Suppression automatique d'enregistrements dans la table Conference Recordings après le délai spécifié dans le section Group Conferences → Settings
start	Démarrage de TrueConf Server
stop	Arrêt de TrueConf Server
restart	Redémarrage de TrueConf Server
pro_license_limit	Révocation de la licence PRO de l'utilisateur pour l'une des raisons suivantes : l'utilisateur n'a pas eu assez de licence PRO lors de la tentative de connexion à une conférence de groupe perte de la licence PRO de l'utilisateur (permanente ou temporaire) lors de la redistribution des licences après le redémarrage du serveur ou automatiquement après le délai
pro_license_revocation	Révocation par l'administrateur de la licence PRO temporaire de l'utilisateur (dans le section Dashboard → PRO Licenses)

Historique des appels

Cette section affiche l'historique des appels vidéo et des vidéoconférences passés sur le serveur.

Veuillez noter qu'à chaque démarrage de la même conférence, une nouvelle session avec son propre identifiant est initiée, au sein de laquelle la communication se déroule. Cela s'applique, par exemple, aux événements planifiés avec des répétitions ainsi qu'aux salles virtuelles. Par conséquent, pour ces conférences, plusieurs enregistrements avec des informations détaillées sur chaque session (session de visioconférence indépendante) apparaîtront dans le tableau de l'historique des appels.

Liste des appels

Sur la page principale de la section, vous trouverez un tableau où vous pouvez sélectionner la session qui vous intéresse. En plus de l'historique, la liste contient des informations sur les sessions actives. Pour celles-ci, le champ End reste vide.

Lors de la suppression des données, les enregistrements suivants seront ignorés et resteront dans le tableau :

• sessions qui ne sont pas encore terminées;

• sessions pour lesquels il existe des enregistrements côté serveur.

Les autres lignes seront supprimées avec succès du tableau. Par conséquent, les messages de chaque conférence seront également supprimés de la section Chat Messages.

1. Interface général d'interaction avec le tableau (voir la description ci-dessus).

2. Lien vers la page avec des informations détaillées sur la session de communication.

3. Lien vers le profil du propriétaire de la conférence ou de l'initiateur de l'appel.

4. Si la session parente est une conférence enregistrée sur le serveur (et non créée "à la volée" dans l'application client), en cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers celle-ci dans la liste générale.

Informations sur la session de connexion

En cliquant sur l'identifiant de la session dans le tableau général, vous accéderez à un menu affichant des informations sur l'appel sélectionné. Ces informations incluent :

• l'heure de la conférence et les informations sur le propriétaire de la conférence;

• la liste des participants présents à la conférence à chaque moment donné;

• les principales données techniques sur la qualité des flux multimédias;

• l'historique des invitations à la conférence et des réactions à celles-ci;

• liste des fichiers transférés.

1. Interface général d'interaction avec le tableau (voir la description ci-dessus).

2. Bouton d'accès à l'historique du chat de cette session.

3. Liens vers les profils des utilisateurs des participants et des utilisateurs invités.

4. Si la session parente est une conférence enregistrée sur le serveur (et non créée "à la volée" dans l'application client), en cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers celle-ci dans la liste générale.

5. Liens vers les pages contenant des informations sur les détails de connexion de chaque participant à la conférence.

6. Liste des fichiers envoyés dans le chat de la conférence. En cliquant sur l'un d'eux, vous accédez à la page de téléchargement.

7. Bouton pour supprimer le fichier du serveur.

Veuillez noter que dans la colonne Mode, il est indiqué entre parenthèses si le UDP Multicast est utilisé ou non dans cette session de communication (dans l'exemple ci-dessus, il n'est pas utilisé).

Le nombre dans la colonne Participants de la première table indique le nombre de participants distincts (y compris depuis différents appareils). Le nombre dans la deuxième table sous le titre Participant List (voir la ligne Всего) et la liste elle-même correspondent à tous les événements de connexion à la conférence. Ces chiffres peuvent différer. Dans l'exemple ci-dessus, nous voyons qu'au moins un utilisateur Carla Devine s'est connecté deux fois.

Un invité qui se reconnecte au webinaire depuis la même application ou le même navigateur ne sera pas comptabilisé à nouveau, même s'il indique un autre nom d'affichage. Pour plus de détails, consultez la description des particularités de l'ID invité. Cependant, l'historique des changements de noms sera affiché avec les événements enregistrés de reconnexion à la conférence.

Dans le tableau Invite List, l'adresse du serveur peut être indiquée comme utilisateur dans les lignes. Cela signifie que l'appel aux utilisateurs de la colonne Participants provient du serveur au démarrage de la conférence. Si l'utilisateur est indiqué comme invitant, cela signifie qu'il a invité le participant après le démarrage de la conférence. Si un des participants s'est connecté à la conférence par lui-même, il n'y aura pas d'utilisateur invitant pour lui (pas de ligne dans le tableau).

Propriétés de connexion

Pour chaque utilisateur, vous pouvez examiner tous les détails de la connexion à cette session, allant de la version de l'application client utilisée au système d'exploitation et au processeur (dans l'exemple ci-dessous, seule une petite partie est présentée) :

Messages de chat

Dans la section Chat Messages, vous trouverez tous les messages envoyés par les utilisateurs du serveur entre eux et dans les conférences. Notez que les messages de tous les utilisateurs sont regroupés dans un seul tableau, ordonnés par date et heure (le tri peut être modifié en haut du tableau). Pour afficher les messages dans le chat d'un utilisateur ou d'une session particulière, utilisez le filtre par Sender, Recipient, Session ID et la date d'envoi des messages.

1. Interface général d'interaction avec le tableau (voir la description ci-dessus).

2. Liens vers les profils utilisateur de l'expéditeur et du destinataire du message privé.

3. Lien vers la page avec des informations détaillées sur la session, dans le chat de groupe de laquelle le message a été envoyé.

Paramètres modifiés

Cette section affiche l'historique des modifications suivantes :

• paramètres TrueConf Server;

• la liste des conférences stockées sur celui-ci;

• modifications des paramètres de la section Dashboard → PRO Licenses, y compris la redistribution manuelle des licences PRO permanentes par l'administrateur;

• modification des paramètres d'intégration avec les systèmes externes (LDAP, DLP, messagerie d'entreprise) ;

• l'historique de création et de modification des sondages et campagnes, y compris la suppression des questionnaires des répondants;

• paramètres de TrueConf AI Server, avec lequel l'intégration est configurée en mode d'accès complet;

• (uniquement en mode de stockage Registry) des paramètres des groupes d'utilisateurs et des comptes individuels.

Chaque entrée du tableau correspond à une modification apportée. En cliquant sur une entrée, les paramètres du serveur avant et après ce changement s'afficheront dans le panneau de droite.

1. Interface général d'interaction avec le tableau (voir la description ci-dessus).

2. Nom du paramètre modifié.

3. Valeurs du paramètre : précédent (avant modification) -> nouveau (après modification).

Par exemple, dans l'image ci-dessus, l'événement de modification des paramètres de la conférence a été sélectionné, au cours duquel les éléments suivants ont été modifiés :

• nom (paramètre topic);

• paramètres de son démarrage (paramètre schedule);

• paramètres d'inscription à la conférence (paramètre registration).

Enregistrements des conférences

Cette section contient une liste des conférences enregistrées. Ici, vous pouvez lire, télécharger ou supprimer leurs enregistrements.

Les paramètres de stockage des enregistrements sont définis dans l'autre section Recordings.

1. Interface général d'interaction avec le tableau (voir la description ci-dessus).

2. Lien vers la page avec des informations détaillées sur la session de communication.

3. Accéder à la fiche de conférence dans la liste générale.

4. Bouton pour lire l'enregistrement.

5. Bouton pour télécharger l'enregistrement.

6. Bouton pour supprimer l'enregistrement.

Pour les appels vidéo point à point, le nom sera indiqué comme (no title).

Avec le bouton , vous pouvez lire les conférences enregistrées tout en visualisant simultanément le chat (uniquement pour les conférences de groupe) :

Puis-je lire une vidéo enregistrée dans TrueConf Server à l'aide de logiciels tiers ?

Oui, pour cela, vous devez télécharger et installer un lecteur multimédia prenant en charge le codec vidéo VP8, tel que VLC (opens new window).

Vous pouvez également télécharger n'importe quel enregistrement sur une plateforme d'hébergement vidéo (par exemple, YouTube ou VK Vidéo) pour le partager avec vos collègues.

Connexions

Dans cette section, vous pouvez consulter des informations sur les terminaux utilisateur. Cela peut être utile pour le support technique en temps réel.

Utilisez le champ de recherche pour filtrer rapidement les enregistrements selon n'importe quel paramètre. La recherche, insensible à la casse, est effectuée sur tous les champs (la table est filtrée pour ne conserver que les enregistrements où au moins un champ contient la chaîne saisie). Il est possible de combiner les valeurs recherchées. Par exemple, pour afficher uniquement les connexions invitées depuis le navigateur, saisissez webclient guest dans la recherche.

En cliquant sur une entrée dans la colonne Endpoint, la page détails de la connexion d'un utilisateur spécifique mentionnée ci-dessus s'ouvrira. En cliquant sur le champ dans la colonne Logged User, contenant le TrueConf ID de l'utilisateur de ce TrueConf Server, la page de profil correspondante s'ouvrira.

L'absence de données utilisateur authentifiées dans la chaîne de connexion signifie que cet utilisateur s'est déjà déconnecté (par exemple, un invité a participé à l'événement via un navigateur, puis a fermé la page).

Il est possible de supprimer les enregistrements antérieurs à une certaine date. Pour ce faire, appuyez sur le bouton et indiquez le nombre de jours au-delà duquel les données doivent être supprimées (par défaut 180 jours) :

Événements lors desquels les informations sur le dispositif sont mises à jour

Événement	Champs modifiables
Connexion ou reconnexion d'un appareil au serveur	Type d'Info Réseau Capture Audio Rendu Audio Capture Vidéo Direct X Configuration Matérielle
Fin de la conférence	Nom de la Dernière Conférence
Passage d'un test réseau (en appuyant sur le bouton correspondant dans l'application client)	Test Réseau
Authentification sur le serveur	Informations système