O Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) é um protocolo de sinalização usado para criar, manter e controlar sessões de comunicação. Padronizado em 1999 pela IETF, o SIP foi inicialmente projetado para aprimorar as chamadas baseadas em IP; no entanto, com o tempo, seu uso foi estendido a comunicações como voz, vídeo, bate-papo, distribuição de multimídia e até videogames! Hoje, esse protocolo é geralmente aplicado em conferências de áudio e vídeo, telefonia e mensagens instantâneas.
O SIP fornece uma maneira acessível e segura de se comunicar com outras pessoas pelo telefone. Tradicionalmente, a videoconferência emprega os três protocolos mais populares para facilitar as videoconferências: SSL, H.323 e SIP. O Session Layer Protocol (SSL) gerencia as sessões multimídia entre os usuários, permitindo a troca de dados como chamadas de voz pela internet.
H.323 e SIP são bastante semelhantes quando se trata de desenvolver soluções de videoconferência. SIP é um padrão IETF que permite que os usuários se comuniquem usando o modelo de solicitação-resposta. Os recursos SIP são mais simples de implementar e fornecem maior flexibilidade e mobilidade em comparação com o H.323.
Construído em protocolos como SMTP e HTTP, um sistema foi criado para conectar usuários de forma rápida e flexível em uma rede, independentemente do conteúdo. O protocolo SIP é usado para iniciar, manter e encerrar sessões multimídia em tempo real entre dois ou mais endpoints, possibilitando criar uma sessão de reunião em movimento e permitindo uma comunicação mais flexível entre os usuários. O SIP elimina a necessidade de um switch central ao trazer os controles de aplicativos para o endpoint.
Mais sobre protocolos de videoconferência
O RFC 2543 (ou SIP) foi lançado inicialmente com erros, mas foi corrigido e redefinido no RFC 3261 para criar um padrão claro para a indústria. Agora o SIP é suportado por navegadores, sistemas de salas de conferência, softphones, smartphones e sistemas de comunicações unificadas.
Durante as sessões de reunião, esse protocolo fica encarregado de gerenciar as conexões, enquanto os processos de autenticação são tratados pelo software e hardware da camada de transporte. Os protocolos de transporte são agora os principais parâmetros de protocolo para o mercado. Eles podem incluir TCP, ATM, UDP ou SCT e outros.
Qual é a diferença entre SIP e VoIP?
Embora alguns possam pensar que SIP e VoIP são quase a mesma coisa, na verdade há uma diferença entre os dois termos.
VoIP é uma tecnologia inventada na década de 1970 que torna possível usar a internet em vez de uma linha telefônica para fazer chamadas telefônicas. Os sinais de voz são convertidos em sinais digitais e enviados como pacotes pela rede entre os usuários.
O protocolo VoIP tornou-se bastante popular na última década – todas as principais empresas de telecomunicações usam essa tecnologia para fornecer serviços de conexão a seus clientes. Hoje todos os call centers funcionam com tecnologia VoIP. Com os sistemas de telefonia VoIP, os usuários não estão limitados a fazer e receber chamadas através da rede IP.
O protocolo SIP, entretanto, é um dos protocolos usados para implantar sistemas VoIP e permite as mesmas funções da telefonia – iniciar, manter e encerrar sessões. Além do SIP, outros protocolos são aplicados para ampliar o número de funções nos aplicativos VoIP, como mensagens, videoconferência etc., além da chamada de voz.
Conta SIP
A conta Session Initiated Protocol (SIP) é uma tecnologia revolucionária que mudou a forma como fazemos e recebemos chamadas de voz. Ele permite que os usuários transmitam dados pela Internet, tornando-se um método de comunicação incrivelmente eficiente e econômico. Com uma demanda cada vez maior por métodos de comunicação confiáveis e seguros, as contas SIP se tornaram uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos.
Essa tecnologia revolucionária mudou completamente a forma como as empresas e os indivíduos interagem uns com os outros, permitindo que eles se comuniquem de forma mais rápida e confiável do que nunca. Ele permitiu uma comunicação perfeita entre fusos horários e limites geográficos, criando um nível de conectividade que antes era inimaginável. Além disso, o uso de contas SIP (Session Initiation Protocol) oferece aos usuários muitos benefícios adicionais, como medidas de segurança aprimoradas, opções de escalabilidade para atender organizações de qualquer tamanho e custos significativamente reduzidos em comparação com os métodos tradicionais de comunicação.
As funcionalidades de uma conta SIP são verdadeiramente notáveis e a tornam um componente inestimável para qualquer empresa que esteja procurando agilizar seus sistemas de comunicação. Com uma conta SIP, agora é possível fazer um número ilimitado de chamadas ao redor do mundo com qualidade imbatível, conveniência incomparável e tarifas incrivelmente acessíveis. Esse desenvolvimento transformou significativamente a comunicação em todo o mundo e tornou mais fácil do que nunca manter contato.
Qual é o papel do SIP na UC?
As comunicações unificadas combinam todos os meios de transmissão de informações que podem ser usados nos negócios – e-mail, bate-papo, PSTN, chamadas de voz e vídeo, correio de voz, telefonia móvel. Existem inúmeros novos dispositivos que podem se integrar perfeitamente a qualquer solução de software, mas as empresas não se apressam em investir neles. Hoje, milhares de salas de reunião em todo o mundo estão equipadas com o que muitos chamam de endpoints legados que eram os melhores há cerca de 10 anos. O protocolo SIP, neste caso, é uma ponte que conecta as mais recentes soluções de videoconferência e UC com sistemas de sala desatualizados, o que significa que todo o hardware antigo que você possui pode ser usado em toda a sua extensão sem despesas extras.
Os 5 principais provedores SIP para videoconferência
GoToMeeting
O GoToMeeting oferece suporte à participação em videoconferências de dispositivos de sala de reunião via SIP e H.323. A integração está disponível nos planos GoToMeeting Plus e 100 por meio do inRoom Link, que conecta sistemas de sala e terminais à conferência em andamento. No entanto, esta solução oferece suporte a essa conexão no modo somente participante, o que significa que os participantes que ingressam nas salas não podem se tornar apresentadores e não podem compartilhar conteúdo, a menos que usem um computador extra para ingressar.
Vídeo do RingCentral
A RingCentral geralmente fornece serviços de videoconferência, telefonia e VoIP com determinados modelos de hardware vendidos também pela RingCentral. No entanto, o fornecedor suporta telefones de terceiros e integração de sistemas via protocolo SIP. Os usuários precisam configurar essa integração manualmente em seu lado para conectar seus telefones.
Microsoft Teams
A Microsoft ainda está trabalhando em um gateway integrado para suas soluções Teams – eles anunciaram um status de visualização do recurso na primavera de 2021. Enquanto isso, o fornecedor oferece uma lista de desenvolvedores terceirizados certificados que oferecem controladores de borda de sessão ( SBC) para ajudar a conectar telefones SIP ao aplicativo Teams para assinantes que possuem PBXs corporativos.
BlueJeans
O BlueJeans integra-se com telefonia SIP, salas de reunião e centros de dados, bem como com serviços de reunião em nuvem de terceiros via protocolo SIP. A solução também oferece suporte ao entroncamento SIP, embora eles insistam que os usuários devem verificar as políticas e regulamentos locais, pois variam de país para país. A sinalização em TLS (preferencial) e TCP são suportadas. Os seguintes codecs de áudio são suportados: G.722 (preferencial), G.711 e G.729.
TrueConf
O TrueConf Server oferece suporte nativo para protocolos H.323/SIP, o que permite várias integrações úteis. Você pode registrar seu PBX corporativo e organizar chamadas e conferências entre seu PBX corporativo e o TrueConf, incluindo chamadas em números de ramal.
O mesmo protocolo permite que os usuários do TrueConf Server façam e recebam chamadas de endpoints baseados em padrões e participem de reuniões hospedadas em serviços populares de videoconferência em nuvem, como Zoom, Lifesize, BlueJeans e outros. O TrueConf se integra à sua infraestrutura de TI corporativa e ajuda a justificar os gastos e investimentos em hardware de sala de reunião legado.
Aprenda mais sobre SIP e H.323
Coisas necessárias para comunicação SIP via TrueConf
A integração SIP requer algum esforço por parte dos administradores do sistema, pois sua configuração difere dependendo da solução que você usa e de suas necessidades. Existem, no entanto, orientações gerais aplicáveis a todos os casos:
- Decidir sobre os requisitos de infraestrutura. Você precisa implantar um servidor dentro de sua rede corporativa ou é aceitável buscar serviços de terceiros?
- Depois de responder a essas perguntas, reserve a largura de banda necessária para os usuários, tendo em mente todos os recursos adicionais, como compartilhamento de conteúdo durante uma reunião.
- Para iniciar a comunicação, você precisará de um terminal SIP ou um softphone e uma conta de usuário em um servidor SIP. Por exemplo, o TrueConf Server possui um gateway SIP integrado, que permite aos administradores registrar terminais habilitados para SIP como usuários comuns.
- O gateway precisa ser configurado se você precisar chamar dispositivos SIP conectados a servidores de terceiros. A instalação e implantação do servidor é bastante direta e leva aproximadamente 15 minutos.
- Quando o processo de registro é concluído, os usuários podem ligar ou participar de reuniões de terminais de videoconferência, que incluem chamadas para aplicativos cliente TrueConf. Para empresas com sistemas de sala de reunião existentes, existe uma solução diferente – TrueConf MCU, que atua como uma ponte de vídeo entre os terminais de sala de reunião habilitados para SIP.
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O que é SIP Trunking e como funciona?
O tronco SIP é um canal de comunicação virtual entre o IP-PBX de uma empresa e um provedor de serviços de telefonia IP. Um tronco significa um pool ou um grupo de linhas telefônicas. Ao contrário do PSTN, o tronco SIP não requer uma linha de comunicação separada – todos os dados são transferidos pela Internet.
Um tronco SIP também pode se referir a um canal virtual entre vários ramos dispersos geograficamente que usam linhas comuns para chamadas de entrada e saída. 
Um tronco SIP pode ser usado para conectar uma quantidade ilimitada de números DID (Discagem direta interna), com canais ilimitados para cada um deles. Call centers internacionais com assinantes amplamente dispersos são um exemplo perfeito de implementação da tecnologia de tronco SIP.
No caso de plataformas de videoconferência, um tronco SIP facilita o processo de implantação de um sistema de Comunicações Unificadas e facilita a conexão de usuários entre si.
Vantagens do entroncamento SIP:
- Baixo custo. A taxa de assinatura de um canal e um número DID é menor que a das linhas analógicas. Além disso, não há necessidade de compra e manutenção de gateways VoIP.
- Conexão de alta qualidade. Os sinais digitais fornecem fluxos de dados de alta qualidade.
- Capacidade de manter números de telefone. Se o seu escritório mudar para um local diferente, você pode manter seus números de telefone.
- Capacidade de conectar números de telefone internacionais. Se você precisa atender estrangeiros, não precisa abrir uma filial da sua empresa lá – basta conectar números internacionais à sua rede.
- Alta escalabilidade. Caso seja necessário expandir, novos canais podem ser adicionados – não há necessidade de adicionar linhas telefônicas.
Por que é muito cedo para descartar o SIP para videoconferência?
Reunir-se online é a melhor maneira de conversar ao vivo com funcionários e clientes quando a comunicação face a face é impossível. O protocolo SIP permite que as empresas criem e mantenham todos os sistemas de UC para manter contato com suas equipes e atender seus clientes. Ao contrário do H.323, o próprio protocolo SIP é baseado em texto, com um conjunto simples de comandos, o que facilita a implementação, a solução de problemas, bem como a localização e resolução de bugs. Além disso, SIP não é um protocolo proprietário e é compatível com WebRTC, o que significa que os seus usuários não são limitados pelos aplicativos para participar em reuniões – eles também podem usar navegadores.