Devido à pandemia do coronavírus, a comunicação virtual entrou firmemente no estilo de vida moderno. Essa tendência afetou principalmente pequenas e médias empresas globais, instituições educacionais, sistemas judiciais e governamentais, transferindo todas as interações sociais do formato presencial para o online.
Os aplicativos de videoconferência se tornaram a tábua de salvação que tem ajudado as pessoas a resistir à crescente crise global, criando um formulário sem contato completamente novo para interações sociais. Organizações de todos os tipos implementaram ativamente o teletrabalho para unificar colegas de equipe remotos, facilitar a colaboração e, assim, manter a eficiência ideal necessária para mantê-los à tona. Mais importante ainda, o aumento da morbidade na força de trabalho tem sido evitado, o que é crucial no contexto de superação da pandemia do coronavírus.
A forte demanda provavelmente gerou um aumento na oferta no mercado digital, portanto, alguns usuários enfrentam a dificuldade de escolher uma solução de reunião virtual que atenda plenamente às suas necessidades diárias. A seguir, fornecemos uma visão geral detalhada dos fornecedores de videoconferência populares que, com sorte, esclarecerá a situação.
Como escolher o software de videoconferência certo?
Se você está procurando o melhor negócio para a sua empresa e não tem certeza de qual fornecedor escolher, veja as comparações detalhadas de algumas dessas plataformas. Como alternativa, basta entrar em contato conosco e nossos gerentes entrarão em contato para ajudá-lo a tomar a decisão certa.
Fatores-chave a serem considerados ao avaliar o software de videoconferência
Para tornar o teletrabalho perfeito e eficaz, os líderes de equipe devem primeiro decidir sobre o formato das reuniões virtuais que realizarão regularmente, bem como ter uma ideia de quais recursos e integrações são mais necessários para capacitar a colaboração remota. Nesse contexto, a experiência do usuário orientada pela simplicidade é crítica para adoção, pois o software complicado pode ser frustrante tanto para os telecomutadores dispersos quanto para a equipe de TI corporativa.
Os seguintes fatores-chave devem ser levados em consideração ao incorporar a videoconferência no processo de colaboração da equipe:
- Acessibilidade de um toque. Os usuários devem poder participar de eventos online por meio de aplicativos nativos de plataforma cruzada que podem ser baixados para diferentes desktops e dispositivos móveis. Também deve ser possível ingressar na reunião por meio do navegador da Web usando um link de ingresso pessoal.
- Áudio e vídeo de alta qualidade. As plataformas de videoconferência são projetadas para emular a comunicação pessoal tanto quanto possível, de modo que a baixa qualidade de vídeo e áudio pode prejudicar seriamente o foco. Portanto, essas plataformas devem manter vídeo e áudio de alta qualidade, independentemente de quantos usuários estão na chamada e de onde eles estão se conectando.
- Interoperabilidade. Uma consideração importante ao escolher um serviço de videoconferência bem projetado é a integração com os sistemas existentes de sala de reunião, telefonia e terminais AV. Se a infraestrutura de comunicação de uma empresa for desenvolvida de maneira fragmentada, a sua equipe de TI pode ficar frustrada tentando fazer com que essas ferramentas isoladas funcionem juntas.
- Escalabilidade. É aconselhável que a implantação da rede de comunicações de vídeo seja possível com uma margem, uma vez que os negócios tendem a se desenvolver e podem exigir mais terminais, largura de banda e salas de conferência habilitadas para vídeo.
- Segurança. A comunicação de vídeo corporativa deve ser criptografada de ponta a ponta quando informações confidenciais estão sendo discutidas, por exemplo, desenvolvimento de novos produtos ou litígios em que a empresa esteja envolvida. Nesse contexto, as soluções de servidor local são preferíveis, uma vez que os fornecedores de nuvem armazenam dados em mídia remota, o que pode colocar em risco a privacidade do usuário. Também é importante que a plataforma de videoconferência esteja em conformidade com a LGPD, o que é crucial nas realidades modernas.
Economia de custos e atividades baseadas em vídeo
O teletrabalho possibilitou que empresas em todo o mundo operassem remotamente, sem escritórios e sedes físicas centralizadas. Ao adotar ferramentas de reunião online, as empresas conseguiram economizar milhares de dólares que de outra forma seriam gastos na manutenção das instalações do escritório e, assim, sua equipe evita os custos de viagens diárias.
Com as viagens custando muito hoje em dia, seja de avião, trem ou carro, a colaboração baseada em vídeo reduz significativamente a necessidade de viagens regulares de negócios. As reuniões online permitem que os usuários promovam uma comunicação aberta com parceiros, clientes e fornecedores com apenas um clique de um botão, onde quer que essas pessoas estejam. Além disso, a maioria das ferramentas de videoconferência pode ser baixada e usada totalmente de graça!
Videoconferência: Custo de implementação
Quando se trata de adotar tecnologias de colaboração remota, a questão dos preços pode ser confusa para integradores e usuários em potencial devido à incrível variedade de ofertas no mercado digital. Vamos dar uma olhada nos principais formatos para fornecer serviços de comunicação de vídeo.
A maioria dos fornecedores oferece aplicativos totalmente gratuitos, o que é causado não apenas pelo desejo de “alimentar” clientes em potencial e, assim, forçá-los a comprar a versão paga, mas também pela intenção de ajudar as pessoas a superar a pandemia. Também existe o chamado freemium, geralmente um período de avaliação de 30 dias, que tem funcionalidade limitada em comparação com níveis pagos de software. Ele se adapta aos preços corporativos projetados para organizações com uma grande equipe e várias filiais.
Alguns fornecedores implementam preços por host, ou seja, o serviço de reunião online é cobrado mensalmente com base no número de usuários que iniciam reuniões de equipe, enquanto os convidados podem participar de eventos hospedados sem nenhum custo. As plataformas de Comunicação Unificada com preços por host são mais adequadas para e-learning, enquanto aquelas com preços por participante são mais eficazes para atividades de colaboração em equipe. Depois de definir o melhor preço, a usabilidade do software escolhido precisa ser avaliada.
Avaliação de Usabilidade
A capacidade de se comunicar virtualmente com colegas, clientes e parceiros por meio de videoconferência cria uma experiência excecionalmente útil para forças de trabalho móveis. A consideração mais importante neste contexto é quão intuitiva a solução baseada em hardware ou software é para implementar e usar.
A facilidade de se inscrever, iniciar uma conferência, convidar participantes, gerenciar configurações de áudio e vídeo – essas opções devem ser simples e fáceis como, por exemplo, fazer uma chamada ou enviar um e-mail. Encontrar e habilitar recursos colaborativos, por exemplo, compartilhamento de tela e arquivo, gravação, quadro branco, caixa de bate-papo não deve exigir tempo ou esforço extra, deixando os usuários hesitantes e deixando os outros esperando. Caso contrário, você pode enfrentar não apenas atrasos no horário de início, mas também a impossibilidade de fazer uso total dos recursos de teletrabalho, o que ameaça colapsar a adoção de tecnologias de comunicação remota.
Também é importante considerar a variedade de desktops e celulares que seu sistema de reuniões online suporta e sua compatibilidade de plataforma cruzada com os principais sistemas operacionais. Sua IU deve fazer com que os usuários se sintam naturais ao trabalhar remotamente e fornecer flexibilidade na organização de eventos virtuais nos quais os participantes possam participar imediatamente, de qualquer dispositivo conveniente.
A ferramenta de comunicação de vídeo utilizável deve exigir o mínimo de suporte de gerenciamento e se integrar aos designs de salas de conferência existentes. Isso ocorre porque os usuários podem precisar realizar reuniões no ambiente de telepresença do escritório. Além disso, esta solução de comunicações unificadas deve operar de forma confiável em LAN corporativa e Internet pública, aumentando assim o envolvimento de colegas de equipe remotos onde quer que estejam.
Não se esqueça do suporte do fornecedor
Pode-se pensar que lidar com questões técnicas relacionadas à implementação do sistema de videoconferência cabe apenas aos usuários, mas não é o caso. Claro, o sucesso da introdução de uma nova solução tecnológica depende da capacidade de adaptação de sua equipe e das capacidades da equipe de TI.
Além de certificar-se de que seus especialistas entendam os recursos de integração e operação do software, você deve garantir que o fornecedor escolhido forneça suporte ao cliente por tempo: por telefone, chat online, e-mail, etc. Isso pode exigir custos extras, mas é vale a pena considerar se a empresa não tem força de trabalho suficiente.
O fornecimento de manuais de usuário detalhados, a entrega de cursos de treinamento especializados e a disponibilidade de uma comunidade de usuários ativa também são considerados indicadores de um provedor de videoconferência centrado no cliente.
Top software de videoconferência
| Pontuação de satisfação G2 | Requisitos atendidos | Facilidade de utilização | Facilidade de configuração | Facilidade de administração | Qualidade do suporte | Facilidade de fazer negócios com o fornecedor | Direção de produto (% positivo) |
TrueConf |
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Zoom |
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9.0 |
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Jitsi |
8.7 |
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Microsoft Teams |
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8.6 |
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Google Meet |
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9.0 | 8.6 |
GoToMeeting |
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8.7 |
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8.5 |
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RingCentral Video |
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8.4 |
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Lifesize |
9.4 |
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9.5 |
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TrueConf
Essa plataforma de comunicação unificada permite que você mantenha conferências por tempo ilimitado para até 1.000 participantes ao mesmo tempo, com vídeo e som de alta qualidade. Ele oferece recursos de colaboração ricos, por exemplo, apresentação de slides, área de trabalho e compartilhamento de arquivos, bate-papo, votação, gravação, que facilita muito o trabalho em equipe remoto e aumenta a eficiência do fluxo de trabalho baseado em vídeo. As videochamadas podem ser agendadas e hospedadas na hora, enquanto os usuários podem ingressar na sessão de forma integrada a partir do dispositivo conveniente, graças aos aplicativos nativos de plataforma cruzada para todos os principais sistemas operacionais.
O sistema de videoconferência auto-hospedado TrueConf cria um espaço criptografado de ponta a ponta para comunicação virtual confiável, tanto online quanto offline. Nenhum invasor pode violar a privacidade dos dados confidenciais do usuário, graças à proteção de dados multinível e ao armazenamento de arquivos local em servidores locais.
Zoom
Esta é uma das plataformas de videoconferência mais usadas, cuja popularidade literalmente disparou durante a pandemia. Seu plano básico permite que dois usuários se comuniquem 24 horas por dia, mas as videochamadas em grupo de 3 ou mais participantes são limitadas a apenas 40 minutos. Assim que essa marca for alcançada, todos serão removidos da reunião. Essa é provavelmente a coisa mais frustrante do Zoom, que pode atrapalhar conversas de negócios importantes.
O Zoom oferece muitos recursos de colaboração excelentes, por exemplo, compartilhamento de tela, plano de fundo virtual, quadro branco, votação e muitos outros. Esta solução de software é baseada na nuvem, o que significa que as informações pessoais do usuário são armazenadas online, portanto, são potencialmente vulneráveis ao acesso de terceiros. Relacionado a isso estava o envolvimento de Zoom no roubo de contas pessoais que hackers colocaram à venda. Portanto, os usuários preocupados com a segurança devem prestar atenção a outro fornecedor.
Jitsi
Este é um software de código aberto escalável para comunicação online que permite até 75 participantes entrarem em uma chamada. Ele opera com sucesso em navegadores da web e dispositivos móveis, sem a necessidade de conta.
No entanto, o Jitsi Meet carece de ferramentas de colaboração digital e flexibilidade para capacitar o trabalho em equipe remoto. Por exemplo, o compartilhamento de tela só está disponível se o ramal Jidesha estiver configurado, o bate-papo por texto é possível em uma conferência na web e, para discagem por telefone para um usuário de conferência, o usuário precisa configurar o Jigasi. E todas as informações compartilhadas durante a sua videoconferência são apagadas quando a sessão termina. Portanto, esta plataforma é inconveniente para uso corporativo, mas para conversas pessoais ou para fins educacionais é ideal.
Microsoft Teams
Esta plataforma de colaboração em equipe teve um crescimento significativo na base de usuários ativos nos últimos anos. Ele garante uma experiência perfeita de teletrabalho, especialmente se a empresa já usa o pacote Office 365.
O Microsoft Teams oferece suporte a até 100 usuários em uma chamada de vídeo com um limite de tempo de 60 minutos. Você pode criar grupos onde os participantes trocam arquivos, compartilham suas telas e trabalham colaborativamente em documentos em tempo real. Se você precisar iniciar uma reunião individual, é fácil usar a seção de bate-papo. No entanto, para acessar toda a gama de recursos de colaboração de vídeo, você precisa da assinatura do Microsoft 365.
A plataforma oferece 10 GB de armazenamento compartilhado e 2 GB de armazenamento em nuvem pessoal suscetível a vulnerabilidades externas. Ele também carece de facilidade de uso e interoperabilidade com outros serviços de videoconferência, o que pode causar algumas dificuldades na comunicação com clientes e parceiros de negócios.
Google Meet
Poucos nunca ouviram falar dessa ferramenta de videoconferência que está disponível para todos os usuários do Gmail, YouTube ou outros produtos do Google. Ele permite que você hospede eventos virtuais para até 100 participantes e se comunique gratuitamente por 1 hora. Os convidados podem participar de chamadas online de seus PCs por meio de qualquer navegador existente, bem como do aplicativo Google Meet em dispositivos móveis.
O Google Meet oferece um kit de ferramentas colaborativas suficiente: compartilhamento de tela, quadro branco, legendas ao vivo, personalização de layout e muitos outros. Infelizmente, recursos úteis como gravação de reunião, cancelamento de ruído e controles avançados de host estão disponíveis apenas na versão paga. Além disso, esta solução requer uma largura de banda estável e relativamente alta para operar de forma confiável, portanto, não pode ser considerada robusta o suficiente para atividades comerciais à distância.
GoToMeeting
Este aplicativo de webconferência, produto carro-chefe da LogMeIn, ganhou o reconhecimento de milhares de empresas em todo o mundo por sua confiabilidade, alto nível de segurança de dados pessoais e recursos avançados de colaboração. Ele oferece suporte a todas as principais plataformas, desktop e móvel, proporcionando aos colegas de equipe remotos uma organização de fluxo de trabalho flexível.
Com o GoToMeeting Free, você pode hospedar reuniões de 40 minutos, mas apenas para 3 participantes. Além de um plano gratuito bastante mesquinho, há um teste de 14 dias que está disponível no site do fornecedor. Mas depois de completar o período de avaliação, o preço pode chegar ao seu bolso.
O nível profissional oferece suporte para até 150 convidados e custa a partir de US $ 14 por 1 host / mês. Existem recursos básicos que você esperaria de uma plataforma de comunicações unificadas voltada para negócios, que inclui compartilhamento de tela, gravação, sua própria linha de conferência discada, tempo de reunião ilimitado e muitos outros.
RingCentral Video
Esta plataforma vantajosa para reuniões online e mensagens de equipe capacita os usuários a colaborar de forma eficaz em vários locais. Você pode hospedar videoconferências com facilidade para até 100 participantes e se comunicar gratuitamente de forma ilimitada. Os participantes podem ingressar instantaneamente na reunião por meio do navegador da web sem nenhum aplicativo pré-instalado, bem como alternar uma sessão contínua entre desktop e dispositivos móveis com um clique.
O RingCentral oferece uma experiência de colaboração completa: os usuários podem compartilhar arquivos, gerenciar tarefas em conjunto, habilitar legenda oculta ou plano de fundo virtual e registrar momentos importantes (as gravações em nuvem são armazenadas por apenas 1 semana). Com controles avançados de host, é possível bloquear a reunião de estranhos, silenciar os participantes e lançar até 2 eventos virtuais por vez.
Além disso, esta solução de software se integra ao Google Workspace, Microsoft Teams e Office 365, fornecendo aos teletrabalhadores flexibilidade para organizar fluxos de trabalho remotos.
Lifesize
Esta tecnologia de videoconferência baseada em nuvem é especialmente popular entre os usuários dos Estados Unidos. Com o Lifesize Free, 1 host pode convidar até 10 participantes e realizar um número ilimitado de eventos virtuais de 40 minutos por dia. Os convidados podem ingressar facilmente na reunião de qualquer dispositivo conveniente ou clicando no link de ingresso pessoal.
Durante uma videoconferência, os participantes podem compartilhar suas telas, mostrar slides e registrar instantaneamente as informações necessárias durante a comunicação online, que é criptografada por padrão. Após o evento, as conversas podem ser continuadas via chat individual ou em grupo em uma sala de reuniões. Portanto, o Lifesize é uma boa escolha para coordenação diária de pequenas equipes e e-learning.