Videoconferências seguras

Videoconferência é uma forma de comunicação em tempo real que permite que duas ou mais pessoas, em locais diferentes, participem de uma reunião com áudio e vídeo pela internet (ou por uma rede corporativa). Além de ver e ouvir os participantes, muitas soluções também oferecem recursos como compartilhamento de tela, chat, apresentação de arquivos e gravação, para facilitar colaboração e tomada de decisões à distância.

Os seguintes fatores-chave devem ser levados em consideração ao incorporar a videoconferência no processo de colaboração da equipe:

1. Acessibilidade de um toque. Os usuários devem poder participar de eventos online por meio de aplicativos nativos de plataforma cruzada que podem ser baixados para diferentes desktops e dispositivos móveis. Também deve ser possível ingressar na reunião por meio do navegador da Web usando um link de ingresso pessoal.

2. Áudio e vídeo de alta qualidade. As plataformas de videoconferência são projetadas para emular a comunicação pessoal tanto quanto possível, de modo que a baixa qualidade de vídeo e áudio pode prejudicar seriamente o foco. Portanto, essas plataformas devem manter vídeo e áudio de alta qualidade, independentemente de quantos usuários estão na chamada e de onde eles estão se conectando.

3. Interoperabilidade. Uma consideração importante ao escolher um serviço de videoconferência bem projetado é a integração com os sistemas existentes de sala de reunião, telefonia e terminais AV. Se a infraestrutura de comunicação de uma empresa for desenvolvida de maneira fragmentada, a sua equipe de TI pode ficar frustrada tentando fazer com que essas ferramentas isoladas funcionem juntas.

4. Escalabilidade. É aconselhável que a implantação da rede de comunicações de vídeo seja possível com uma margem, uma vez que os negócios tendem a se desenvolver e podem exigir mais terminais, largura de banda e salas de conferência habilitadas para vídeo.

5. Segurança. A comunicação de vídeo corporativa deve ser criptografada de ponta a ponta quando informações confidenciais estão sendo discutidas, por exemplo, desenvolvimento de novos produtos ou litígios em que a empresa esteja envolvida. Nesse contexto, as soluções de servidor local são preferíveis, uma vez que os fornecedores de nuvem armazenam dados em mídia remota, o que pode colocar em risco a privacidade do usuário. Também é importante que a plataforma de videoconferência esteja em conformidade com a LGPD, o que é crucial nas realidades modernas.

Quando se trata de adotar tecnologias de colaboração remota, a questão dos preços pode ser confusa para integradores e usuários em potencial devido à incrível variedade de ofertas no mercado digital. Vamos dar uma olhada nos principais formatos para fornecer serviços de comunicação de vídeo.

Aplicativos gratuitos. A maioria dos fornecedores oferece aplicativos totalmente gratuitos, o que é causado não apenas pelo desejo de “alimentar” clientes em potencial e, assim, forçá-los a comprar a versão paga, mas também pela intenção de ajudar as pessoas a superar a pandemia.

Freemium. Também existe o chamado freemium, geralmente um período de avaliação de 30 dias, que tem funcionalidade limitada em comparação com níveis pagos de software. Ele se adapta aos preços corporativos projetados para organizações com uma grande equipe e várias filiais.

Preços por host. Alguns fornecedores implementam preços por host, ou seja, o serviço de reunião online é cobrado mensalmente com base no número de usuários que iniciam reuniões de equipe, enquanto os convidados podem participar de eventos hospedados sem nenhum custo.

Host vs. participante. As plataformas de Comunicação Unificada com preços por host são mais adequadas para e-learning, enquanto aquelas com preços por participante são mais eficazes para atividades de colaboração em equipe.

A videoconferência traz uma série de benefícios práticos para empresas, equipes e até para educação. O primeiro ganho costuma ser redução de custos e tempo: menos viagens, menos deslocamentos e mais reuniões objetivas, o que impacta diretamente o orçamento e a rotina. Além disso, ela acelera a tomada de decisões, porque as pessoas conseguem se alinhar rapidamente, tirar dúvidas em tempo real e resolver pendências sem esperar por longas trocas de e-mails.

Outro ponto forte é a colaboração. Com recursos como compartilhamento de tela, chat, apresentações e gravação, fica mais fácil explicar ideias, revisar documentos e acompanhar projetos. Para times remotos ou híbridos, a videoconferência também ajuda a manter a proximidade e o engajamento, já que ver expressões e linguagem corporal melhora a comunicação. E, quando a solução oferece criptografia e controle de acesso, a empresa ainda ganha em segurança, protegendo informações e reuniões importantes.

1. TrueConf

Essa plataforma de comunicação unificada permite que você mantenha conferências por tempo ilimitado para até 1.000 participantes ao mesmo tempo, com vídeo e som de alta qualidade. Ele oferece recursos de colaboração ricos, por exemplo, apresentação de slides, área de trabalho e compartilhamento de arquivos, bate-papo, votação, gravação, que facilita muito o trabalho em equipe remoto e aumenta a eficiência do fluxo de trabalho baseado em vídeo. As videochamadas podem ser agendadas e hospedadas na hora, enquanto os usuários podem ingressar na sessão de forma integrada a partir do dispositivo conveniente, graças aos aplicativos nativos de plataforma cruzada para todos os principais sistemas operacionais.

O sistema de videoconferência auto-hospedado TrueConf cria um espaço criptografado de ponta a ponta para comunicação virtual confiável, tanto online quanto offline. Nenhum invasor pode violar a privacidade dos dados confidenciais do usuário, graças à proteção de dados multinível e ao armazenamento de arquivos local em servidores locais.

2. Zoom

Esta é uma das plataformas de videoconferência mais usadas, cuja popularidade literalmente disparou durante a pandemia. Seu plano básico permite que dois usuários se comuniquem 24 horas por dia, mas as videochamadas em grupo de 3 ou mais participantes são limitadas a apenas 40 minutos. Assim que essa marca for alcançada, todos serão removidos da reunião. Essa é provavelmente a coisa mais frustrante do Zoom, que pode atrapalhar conversas de negócios importantes.

O Zoom oferece muitos recursos de colaboração excelentes, por exemplo, compartilhamento de tela, plano de fundo virtual, quadro branco, votação e muitos outros. Esta solução de software é baseada na nuvem, o que significa que as informações pessoais do usuário são armazenadas online, portanto, são potencialmente vulneráveis ​​ao acesso de terceiros. Relacionado a isso estava o envolvimento de Zoom no roubo de contas pessoais que hackers colocaram à venda. Portanto, os usuários preocupados com a segurança devem prestar atenção a outro fornecedor.

3. Jitsi

Este é um software de código aberto escalável para comunicação online que permite até 75 participantes entrarem em uma chamada. Ele opera com sucesso em navegadores da web e dispositivos móveis, sem a necessidade de conta.

No entanto, o Jitsi Meet carece de ferramentas de colaboração digital e flexibilidade para capacitar o trabalho em equipe remoto. Por exemplo, o compartilhamento de tela só está disponível se o ramal Jidesha estiver configurado, o bate-papo por texto é possível em uma conferência na web e, para discagem por telefone para um usuário de conferência, o usuário precisa configurar o Jigasi. E todas as informações compartilhadas durante a sua videoconferência são apagadas quando a sessão termina. Portanto, esta plataforma é inconveniente para uso corporativo, mas para conversas pessoais ou para fins educacionais é ideal.

4. Microsoft Teams

Esta plataforma de colaboração em equipe teve um crescimento significativo na base de usuários ativos nos últimos anos. Ele garante uma experiência perfeita de teletrabalho, especialmente se a empresa já usa o pacote Office 365.

O Microsoft Teams oferece suporte a até 100 usuários em uma chamada de vídeo com um limite de tempo de 60 minutos. Você pode criar grupos onde os participantes trocam arquivos, compartilham suas telas e trabalham colaborativamente em documentos em tempo real. Se você precisar iniciar uma reunião individual, é fácil usar a seção de bate-papo. No entanto, para acessar toda a gama de recursos de colaboração de vídeo, você precisa da assinatura do Microsoft 365.

OA plataforma oferece 10 GB de armazenamento compartilhado e 2 GB de armazenamento em nuvem pessoal suscetível a vulnerabilidades externas. Ele também carece de facilidade de uso e interoperabilidade com outros serviços de videoconferência, o que pode causar algumas dificuldades na comunicação com clientes e parceiros de negócios.

5. Google Meet

Este aplicativo de webconferência, produto carro-chefe da LogMeIn, ganhou o reconhecimento de milhares de empresas em todo o mundo por sua confiabilidade, alto nível de segurança de dados pessoais e recursos avançados de colaboração. Ele oferece suporte a todas as principais plataformas, desktop e móvel, proporcionando aos colegas de equipe remotos uma organização de fluxo de trabalho flexível.

Com o GoToMeeting Free, você pode hospedar reuniões de 40 minutos, mas apenas para 3 participantes. Além de um plano gratuito bastante mesquinho, há um teste de 14 dias que está disponível no site do fornecedor. Mas depois de completar o período de avaliação, o preço pode chegar ao seu bolso.

O nível profissional oferece suporte para até 150 convidados e custa a partir de US $ 14 por 1 host / mês. Existem recursos básicos que você esperaria de uma plataforma de comunicações unificadas voltada para negócios, que inclui compartilhamento de tela, gravação, sua própria linha de conferência discada, tempo de reunião ilimitado e muitos outros.

7. RingCentral Video

Esta plataforma vantajosa para reuniões online e mensagens de equipe capacita os usuários a colaborar de forma eficaz em vários locais. Você pode hospedar videoconferências com facilidade para até 100 participantes e se comunicar gratuitamente de forma ilimitada. Os participantes podem ingressar instantaneamente na reunião por meio do navegador da web sem nenhum aplicativo pré-instalado, bem como alternar uma sessão contínua entre desktop e dispositivos móveis com um clique.

O RingCentral oferece uma experiência de colaboração completa: os usuários podem compartilhar arquivos, gerenciar tarefas em conjunto, habilitar legenda oculta ou plano de fundo virtual e registrar momentos importantes (as gravações em nuvem são armazenadas por apenas 1 semana). Com controles avançados de host, é possível bloquear a reunião de estranhos, silenciar os participantes e lançar até 2 eventos virtuais por vez.

Além disso, esta solução de software se integra ao Google Workspace, Microsoft Teams e Office 365, fornecendo aos teletrabalhadores flexibilidade para organizar fluxos de trabalho remotos.

8. Lifesize

Esta tecnologia de videoconferência baseada em nuvem é especialmente popular entre os usuários dos Estados Unidos. Com o Lifesize Free, 1 host pode convidar até 10 participantes e realizar um número ilimitado de eventos virtuais de 40 minutos por dia. Os convidados podem ingressar facilmente na reunião de qualquer dispositivo conveniente ou clicando no link de ingresso pessoal.

Durante uma videoconferência, os participantes podem compartilhar suas telas, mostrar slides e registrar instantaneamente as informações necessárias durante a comunicação online, que é criptografada por padrão. Após o evento, as conversas podem ser continuadas via chat individual ou em grupo em uma sala de reuniões. Portanto, o Lifesize é uma boa escolha para coordenação diária de pequenas equipes e e-learning.

Sim. Os participantes externos podem participar das chamadas do TrueConf como convidados (geralmente para webinars/conferências públicas) por meio de um link de conferência em um navegador usando WebRTC ou recebendo um convite por e-mail, mesmo que não estejam registrados no seu servidor.

Além disso, o TrueConf oferece suporte a “usuários externos” por meio de federação (usuários autenticados em outro servidor), permitindo que você envie mensagens/ligue para eles e os convide para conferências — isso é diferente do acesso como “convidado de webinar”.

Sim — o TrueConf protege o conteúdo das reuniões em trânsito, criptografando tanto os fluxos de sinalização quanto os de mídia. Os materiais do TrueConf descrevem o uso de AES-256 para criptografia de mídia, além de SRTP (incluindo para SIP/WebRTC) e TLS (incluindo TLS 1.3 em sua visão geral de segurança) para proteger as comunicações.