O que é o GDPR?
O GDPR é uma legislação robusta sobre proteção de dados e segurança cibernética da União Europeia, criada para proteger os consumidores digitais contra atividades fraudulentas e crimes cibernéticos. Introduzido em 2016 e totalmente implementado em 2018, ele impõe regulamentações rigorosas sobre gestão, privacidade e segurança de dados. Qualquer empresa que opere na UE, incluindo organizações sem fins lucrativos ou instituições públicas que processem dados digitais para marketing, está sujeita a penalidades severas em caso de descumprimento.
Os princípios fundamentais do GDPR baseiam-se no tratamento legal, justo e transparente das informações pessoais. Essa legislação concede aos indivíduos direitos significativos em relação às suas informações pessoais. As organizações devem fornecer acesso aos dados, corrigir erros, atender a solicitações de exclusão conforme especificado no Artigo 17, limitar o processamento de dados e permitir objeções ao uso dessas informações. Além disso, o Artigo 6 estipula que as organizações devem ter propósitos explícitos para coletar ou processar dados pessoais.
O GDPR possui disposições rigorosas para proteger a privacidade e dar às pessoas controle sobre suas informações pessoais. Cada organização que lida com dados de residentes da UE tem obrigações específicas estabelecidas pela legislação.
Por que o GDPR torna os aplicativos de mensagens seguras uma necessidade para os negócios
A implementação do GDPR na União Europeia influenciou significativamente a forma como as organizações abordam os padrões de segurança nas comunicações. O GDPR exige que as empresas priorizem canais de comunicação seguros, promovendo investimentos em tecnologias compatíveis. Em particular, as organizações agora são obrigadas a utilizar plataformas de mensagens corporativas que atendam às exigências do GDPR, garantindo proteção robusta para informações sensíveis.
Ao contrário dos serviços públicos de mensagens, as plataformas corporativas oferecem medidas de segurança avançadas, como criptografia de ponta a ponta, protocolos TLS 1.2/1.3 e proteções criptográficas para dados armazenados. Essas medidas mitigam efetivamente os riscos de violações de dados, infiltração de vírus e acessos não autorizados por terceiros.
A transparência e a obtenção de consentimento, destacadas no Artigo 13 do GDPR, são requisitos fundamentais. O GDPR também proíbe que aplicativos de mensagens corporativos acessem os catálogos de endereços locais dos usuários. Eles devem armazenar apenas contatos cujos dados tenham sido explicitamente autorizados. Além disso, o Artigo 17 exige que ferramentas de mensagens corporativas apaguem continuamente mensagens enviadas e recebidas, permitindo controle sobre os dados pessoais.
Software de troca segura de informações, juntamente com uma gestão de dados robusta, são essenciais para entidades que lidam com dados confidenciais de clientes, independentemente do seu tamanho. Esse tipo de software é fundamental para proteger informações sensíveis contra qualquer acesso não autorizado ou riscos de segurança prováveis.
Soluções on-premises, hospedadas nos próprios servidores da organização, oferecem benefícios específicos ao proporcionar um controle aprimorado sobre a segurança dos dados e a conformidade. Isso permite que as organizações personalizem os protocolos de segurança para aderir aos requisitos regulatórios e às políticas internas. Além disso, as soluções on-premises se integram perfeitamente com a infraestrutura atual, garantindo um método eficaz para gerenciar e proteger os dados confidenciais dos clientes. A implantação de uma plataforma de mensagens corporativas em servidores internos auxilia as organizações a cumprir os requisitos do GDPR e a alcançar uma vantagem competitiva na salvaguarda da privacidade e segurança dos dados. Gerenciar eficientemente o ambiente de comunicação é essencial para aderir aos padrões europeus de proteção de dados.
Portanto, a escolha de um mensageiro corporativo em servidores internos oferece uma vantagem significativa diante de regras mais rígidas para o processamento de dados pessoais.
Mensageiros e questões de privacidade
A utilização de mensageiros corporativos gera registros digitais que contêm o conteúdo das mensagens, informações sobre os participantes, horários de comunicação, frequência e outros detalhes. Portanto, as organizações que utilizam essas plataformas para comunicações internas devem priorizar a proteção de todos os dados associados.
Contudo, poucos mensageiros corporativos atualmente atendem aos rigorosos padrões do GDPR para o processamento de dados pessoais. Para garantir segurança robusta e confidencialidade nas comunicações, essas plataformas devem cumprir vários critérios essenciais:
- Implantação nos servidores próprios da organização, em vez de ambientes na nuvem
- Implementação de protocolos de criptografia de ponta a ponta fortes (como AES-256, SRTP, TLS 1.3)
- Garantir que não haja acesso aos catálogos de endereços locais dos usuários
- Capacidade de excluir totalmente as contas quando funcionários deixam a empresa
- Fornecimento de acesso limitado para convidados, a fim de evitar usos não autorizados
Empresas responsáveis por dados privados de clientes devem optar por soluções de mensageiros corporativos que estejam em conformidade com todos os aspectos estabelecidos no GDPR. Essa decisão reduz as chances de acesso ilegal aos dados, garantindo sua forte proteção.
Risco de Multas do GDPR: Os Mensageiros Populares Estão em Conformidade com as Leis de Proteção de Dados?
O uso de plataformas de mensagens baseadas na nuvem, como WhatsApp ou Telegram, envolve o processamento e o armazenamento de uma quantidade significativa de dados pessoais dos usuários, além do acúmulo de um volume substancial de metadados.
A violação dos padrões de segurança de dados do GDPR pode resultar em multas que variam entre 2% e 4% do faturamento anual de uma empresa, sendo considerada uma infração criminal. Diversos casos de grande repercussão ilustram a seriedade dessa responsabilidade:
Esses casos ressaltam a importância de as empresas que lidam com dados pessoais tratarem a conformidade com o GDPR com o máximo cuidado, a fim de evitar multas significativas e proteger sua reputação.
Mensageiro em conformidade com o GDPR: uma escolha segura
O TrueConf é um mensageiro seguro para comunicação corporativa, combinado com uma plataforma para chamadas de vídeo e videoconferências em grande escala. Diferentemente de outros programas de mensagens, essa solução é baseada em servidores, o que significa que dados de contato, nomes, logins, senhas e catálogos de endereços dos usuários não são copiados nem transmitidos para armazenamento em nuvem.
O TrueConf oferece aos usuários 12 níveis de proteção de privacidade, incluindo um protocolo proprietário, criptografia de ponta a ponta, registro e autorização obrigatórios, além da proteção de conexões por meio de protocolos de terceiros. Todos os dados e correspondências dos usuários são armazenados localmente nos servidores da empresa, em uma rede fechada.
- Configurações de autorização e restrições de acesso garantem que apenas usuários registrados possam utilizar o mensageiro e o sistema de videoconferência. Os administradores podem implementar autenticação de dois fatores (2FA), estabelecer requisitos de segurança de senhas, configurar o bloqueio de contas após várias tentativas de login falhas e gerenciar direitos de acesso para diferentes grupos de usuários.
- Os dados de mídia, como fluxos de áudio e vídeo, são criptografados usando o padrão AES-256, garantindo um alto nível de segurança.
- A funcionalidade de configurar o período de retenção de arquivos permite definir uma duração após a qual os arquivos serão automaticamente excluídos. Por padrão, os arquivos são mantidos por 7 dias, mas esse valor pode ser alterado para qualquer número entre 1 e 99999 dias.
- O TrueConf Server é capaz de operar de forma autônoma dentro de uma rede corporativa, proporcionando à empresa controle total sobre os dados, mesmo sem conexão com a internet.
TrueConf: Comunicação 100% Segura
• Criptografia – Certificação Internacional ISO/IEC 27001:2013
• Armazenamento seguro de dados – Transferência e armazenamento de informações nos servidores próprios da sua empresa
• Proteção contra vazamentos – Controle total sobre as comunicações e proteção contra acessos não autorizados
Signal
Conhecido por seu compromisso com a segurança e privacidade das mensagens, o Signal é um aplicativo que não compromete a confidencialidade. Ele utiliza criptografia de ponta a ponta, garantindo que apenas o remetente e o destinatário possam acessar as mensagens, excluindo até mesmo a empresa que desenvolveu a plataforma.
Além disso, o Signal não coleta ou armazena informações pessoais. Ele protege todas as chamadas e mensagens dos usuários com forte criptografia de ponta a ponta, assegurando privacidade e segurança. A plataforma proíbe a venda ou transferência de dados dos usuários para terceiros. Os usuários também podem excluir todas as informações de suas contas validando através de seus números de telefone.
Rocket.Chat
O Rocket.Chat é uma plataforma versátil de comunicação corporativa que oferece recursos como criptografia de ponta a ponta, gerenciamento de acesso e auditoria de comunicações. Ele garante conformidade com o GDPR por meio de protocolos de privacidade robustos, manuseio meticuloso de dados, funcionalidades avançadas de controle e gerenciamento personalizável de direitos dos usuários. O software é implementado sob condições rigorosas para atender aos padrões de segurança globais, incluindo GDPR, HIPAA, FINRA, e FedRAMP. Notavelmente, o Rocket.Chat é reconhecido como uma solução segura dentro da iniciativa DevSecOps Platform One do Departamento de Defesa dos EUA.
Threema Work
O Threema Work é uma solução de mensagens corporativas compatível com o GDPR, focada principalmente em segurança e proteção de dados. Ele criptografa todas as comunicações para proteger a privacidade dos usuários, dispensando o compartilhamento de detalhes pessoais como números de telefone ou endereços de e-mail. O Threema Work funciona de forma independente, sem sincronizar contatos, respeitando a privacidade do usuário e permitindo o uso sem acessar o catálogo de endereços. Listas de grupos e contatos são gerenciadas exclusivamente nos dispositivos dos usuários, reduzindo a coleta de metadados. Além disso, o Threema Work utiliza código-fonte aberto, o que aumenta a transparência de suas capacidades de segurança e cria confiança com seus stakeholders.
Wire
O Wire oferece mensagens seguras, transferência de arquivos e suporte para chamadas de áudio e vídeo. Ele utiliza um protocolo avançado de comunicação em tempo real com criptografia de ponta a ponta, enfatizando a confidencialidade das conversas pessoais. A criptografia ponta a ponta do Wire garante que o conteúdo das mensagens permaneça inacessível até mesmo para a própria Wire, alinhando-se aos padrões do GDPR. Isso protege os dados dos usuários e permite que eles mantenham o controle de suas informações em conformidade com as regulamentações de proteção de dados.
Messaggio
O Messaggio é uma plataforma omnichannel adaptável, projetada especificamente para mensagens empresariais em diversos canais de comunicação, assegurando rigorosa conformidade com os padrões do GDPR. Ele conta com uma equipe dedicada à segurança e proteção de dados. A plataforma oferece funcionalidades robustas, como filtragem de spam, criptografia HTTPS e APIs seguras, facilitando a troca de informações de forma eficiente. As empresas podem gerenciar dados de perfil de usuários e executar exclusões conforme necessário, totalmente em conformidade com o GDPR.
WhatsApp Business API
O WhatsApp não oferece um aplicativo integrado para acessar sua API diretamente. Em vez disso, as empresas podem utilizar softwares de terceiros para interagir com clientes via WhatsApp. Isso envolve a integração da interface técnica do WhatsApp com o software escolhido, usando uma chave API fornecida exclusivamente por parceiros certificados, conhecidos como “Business Solution Providers” (BSP), autorizados pelo WhatsApp.
A API do WhatsApp Business impõe restrições rigorosas ao acesso às listas de contatos dos usuários. Arquivos de mídia e mensagens são armazenados temporariamente para fins de entrega, sendo a mídia retida por 7 dias e as mensagens por 30 dias antes de serem automaticamente excluídas. As empresas têm autoridade sobre decisões relativas ao armazenamento de dados dos clientes, arquivamento de mensagens e outras ações associadas.
Messagenius
O Messagenius é uma solução de mensagens instantâneas orientada para negócios, que prioriza a comunicação segura enquanto cumpre os padrões do GDPR. Ele emprega criptografia proprietária e incorpora funcionalidades como o Messagenius Black Hole, que permite chats e mensagens com capacidades de autodestruição. Os usuários podem personalizar configurações de segurança, implementar autenticação de dois fatores para logins seguros, impedir acessos não autorizados e garantir a transferência de dados com segurança usando criptografia de ponta a ponta. Além disso, a plataforma suporta auditorias de atividades dos usuários para monitorar e gerenciar trocas de informações de maneira eficiente dentro da organização.