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Dmitry Odintsov

Director Ejecutivo de TrueConf, ofrece soluciones de comunicaciones unificadas de nivel empresarial. Con más de 10 años de experiencia, Dmitry ayuda a TrueConf a reunir equipos para hacer más trabajo.

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Comunicaciones unificadas

¿Qué significa la comunicación unificada?

Comunicaciones unificadas es una definición general de las varias herramientas de intercambio de información combinadas en una sola plataforma. Dichas herramientas pueden incorporar conferencias de audio y de vídeo, mensajería, libreta de direcciones con presencia, compartición de pantalla y presentación de diapositivas, etc. Los principales objetivos de cualquier plataforma de CU es facilitar las comunicaciones remotas y crear una experiencia consistente para los equipos conectados en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo, sin usar múltiples apps para cada fin específico.

Los dos lados de la unificación

Las “comunicaciones unificadas” pueden definirse desde dos puntos de vista interrelacionados: las del operador y las del usuario. En el primer caso, la solución UC es una red de datos moderna basada en estándares internacionales abiertos, que soporta todas las tecnologías y protocolos populares (H.323, SIP, MGCP, IMS, MPLS, etc.) Las comunicaciones unificadas aseguran la implementación y gestión de cualquier servicio de comunicación, aplicaciones de negocio y soportan la compatibilidad de equipos por parte de varios proveedores.

Sin embargo, este artículo examina las UC desde el lado del usuario, ya que este aspecto es el más cercano a la amplia audiencia. En este contexto, las comunicaciones unificadas representan una única plataforma de software autoalojada o basada en la nube que permite a una rápidamente prestar todos los servicios posibles de comunicación y colaboración en un único dispositivo (PC, tablet, smartphone, etc.) Las comunicaciones unificadas tienen por objeto garantizar que los empleados de las empresas estén permanentemente disponibles en cualquier momento (o, como opción, sólo durante horas laborables) y en cualquier lugar.

En varias etapas históricas de desarrollo, las plataformas de comunicación unificada incluyeron diferentes funcionalidades que se expandieron a medida que se desarrollaron las tecnologías de comunicación. El término "comunicaciones unificadas" surgió a mediados de la década de 1990, lo que significa la unificación de las comunicaciones de voz, mensajes de texto y presencia dentro de una plataforma de comunicación. Esto fue posible gracias al desarrollo activo de canales de comunicación digital y PBX. Sin embargo, las soluciones estaban fuertemente conectadas al equipo de un proveedor específico, mientras que las comunicaciones casi siempre se limitaban a las oficinas.

A medida que se desarrollaban las tecnologías IP, surgieron nuevas funciones y las soluciones de software ganaban popularidad. En aquella época, los usuarios intentaron deshacerse de los PBX de hardware y optaron por productos de software más flexibles para el hogar, la administración y los negocios. El proceso de evolución adicional está asociado con la difusión de las tecnologías de Internet, las redes móviles de banda ancha y las plataformas de videoconferencia para la colaboración mutua. Las comunicaciones unificadas finalmente fueron más allá de las oficinas de negocios y se convirtieron en sistemas globales de gestión de alta escala sin usuarios georeferenciados.

Evolución de las tecnologías de comunicación

Evolución de las tecnologías de comunicación:
Todos los años surgen nuevos métodos de comunicación e intercambio de información

La evolución de las comunicaciones unificadas

Es imposible imaginar el mundo moderno sin las telecomunicaciones. El sistema de comunicación no es sólo una herramienta para aplicaciones empresariales esenciales de gestión o comunicación, sino más bien un factor crítico que refleja la marcha de la civilización. Hoy no basta con que nos escuchemos por teléfono. Estamos acostumbrados a otros medios de comunicación: chats, mensajería, videoconferencia y redes sociales. Mientras que cuando se trata del proceso de negociaciones, recurrimos a herramientas de colaboración. Obviamente, los usuarios querrían que todas esas características se almacenaran convenientemente y se unieran en un solo dispositivo, donde son libres de usarlo en cualquier momento: en casa, en la oficina, en un sitio remoto o durante un viaje de negocios. Sin embargo, los diferentes tipos de comunicación evolucionaron a su manera, por lo que el proceso de reunirlos no era pan comido. Los esfuerzos para recopilar las videoconferencias y todas las demás herramientas de comunicación en un único sistema de solución unificada dieron lugar al fenómeno de las Comunicaciones Unificadas (UC).

Comunicaciones unificadas

Hoy en día, el conjunto de CU comprende las siguientes funciones básicas:

  • Telefonía digital (móvil, IP);
  • Conferencias de audio y video;
  • Mensajería instantánea;
  • Conferencias web;
  • Integración de calendario;
  • Estados de presencia;
  • Libreta de direcciones corporativa o Active Directory;
  • Herramientas de colaboración en equipo (pantalla o video compartido, presentación de diapositivas);
  • Intercambio de datos.
Elementos básicos del sistema moderno de CU

Adónde se dirige la tecnología

Si se utiliza adecuadamente, las comunicaciones unificadas pueden producir beneficios económicos tangibles para la gestión y las empresas. Gracias a las comunicaciones unificadas, las empresas pueden reducir significativamente los costes de los viajes de negocios, llamadas telefónicas y sistemas de videoconferencia heredados, así como mejorar la eficiencia de los empleados y los procesos de toma de decisiones. UC ha sido y sigue siendo una importante solución de negocios para la administración que sigue evolucionando. Más recientemente, se ha pensado que las comunicaciones unificadas son cosa del pasado. Esto no es del todo cierto: el término se está volviendo obsoleto, pero la idea está evolucionando y apenas se puede ajustar a un nombre antiguo, algo desactualizado. Como resultado, las soluciones de reunión están reemplazando a las comunicaciones unificadas.

En el sector de las TI de los Estados Unidos, las soluciones de reuniones ya están siendo tratadas con gran atención. Por ejemplo, Gartner pone Soluciones de Reunión, en un cuadrante separado que incluye soluciones como Microsoft Teams (anteriormente Skype for Business), Cisco Webex, BlueJeans, TrueConf, Zoom, Huawei, ZTE, Enghouse (anteriormente Vidyo), etc.

La evolución se mueve y, por supuesto, llegará un momento en el que las soluciones de reuniones tendrán que ser sustituidas por un concepto nuevo y más avanzado que satisfaga las exigencias de la gestión moderna y el entorno empresarial.

¿Cómo funcionan las comunicaciones unificadas?

Las “comunicaciones unificadas” pueden definirse desde dos puntos de vista interrelacionados: las del operador y las del usuario. En el primer caso, la solución UC es una red de datos moderna basada en estándares internacionales abiertos, que soporta todas las tecnologías y protocolos populares (H.323, SIP, MGCP, IMS, MPLS, etc.) Las comunicaciones unificadas aseguran la implementación y gestión de cualquier servicio de comunicación, aplicaciones de negocio y soportan la compatibilidad de equipos por parte de varios proveedores.

Sin embargo, este artículo examina las UC desde el lado del usuario, ya que este aspecto es el más cercano a la amplia audiencia. En este contexto, las comunicaciones unificadas representan una única plataforma de software autoalojada o basada en la nube que permite a una rápidamente prestar todos los servicios posibles de comunicación y colaboración en un único dispositivo (PC, tablet, smartphone, etc.) Las comunicaciones unificadas tienen por objeto garantizar que los empleados de las empresas estén permanentemente disponibles en cualquier momento (o, como opción, sólo durante horas laborables) y en cualquier lugar.

En varias etapas históricas de desarrollo, las plataformas de comunicación unificada incluyeron diferentes funcionalidades que se expandieron a medida que se desarrollaron las tecnologías de comunicación. El término "comunicaciones unificadas" surgió a mediados de la década de 1990, lo que significa la unificación de las comunicaciones de voz, mensajes de texto y presencia dentro de una plataforma de comunicación. Esto fue posible gracias al desarrollo activo de canales de comunicación digital y PBX. Sin embargo, las soluciones estaban fuertemente conectadas al equipo de un proveedor específico, mientras que las comunicaciones casi siempre se limitaban a las oficinas.

A medida que se desarrollaban las tecnologías IP, surgieron nuevas funciones y las soluciones de software ganaban popularidad. En aquella época, los usuarios intentaron deshacerse de los PBX de hardware y optaron por productos de software más flexibles para el hogar, la administración y los negocios. El proceso de evolución adicional está asociado con la difusión de las tecnologías de Internet, las redes móviles de banda ancha y las plataformas de videoconferencia para la colaboración mutua. Las comunicaciones unificadas finalmente fueron más allá de las oficinas de negocios y se convirtieron en sistemas globales de gestión de alta escala sin usuarios georeferenciados.

¿Por qué escoger TrueConf?

TrueConf es una solución de comunicaciones unificadas todo en uno de nivel empresarial que integra las conferencias de audio y de vídeo, mensajería del equipo, estados de presencia, programación de reuniones y herramientas de colaboración. El despliegue local garantiza que sus comunicaciones permanecerán siempre en los servidores de su empresa, bajo su control.

TrueConf soporta diversos escenarios de uso y ofrece múltiples herramientas y características para una eficiente colaboración en equipo:

  • Funcionamiento en LAN/VPN. Logre un control absoluto sobre sus comunicaciones sin necesidad de conexión a Internet.
  • Videoconferencias. Realice videoconferencias para hasta 1 000 participantes.
  • Reúnase desde cualquier dispositivo. TrueConf proporciona apps nativas para escritorios, móviles, salas, navegadores e incluso televisores inteligentes que le permite estar en línea literalmente desde cualquier lugar.
  • Herramientas de colaboración. ¡Colabore con sus compañeros de trabajo gracias a la presentación de diapositivas, compartición de pantalla, grabación de reuniones, y mucho más!
  • Compatibilidad con los puntos finales SIP/H.323. Ingrese a reuniones de TrueConf o llame a cualquier dispositivo de audio o video basado en estándares de terceros a través de SIP o H.323.
  • Compatibilidad con los servicios de videoconferencias. Únase a cualquier reunión realizada en plataformas de videoconferencias de terceros tales como Zoom, Cisco Webex, BlueJeans Meetings, Lifesize Cloud o GoToMeeting.
  • Libreta de direcciones con presencia. Consulte la disponibilidad de sus compañeros de trabajo.
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Dmitry Odintsov

Director Ejecutivo de TrueConf

Con los modernos sistemas de comunicaciones unificadas, puede configurar reuniones de video semanales o diarias, compartir su contenido o mostrar diapositivas, anotar documentos y fotos, grabar sus conferencias o tomar notas, no tenga miedo de adoptar tecnologías modernas.

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