Videollamada

Una videollamada es un modo de videoconferencia que involucra a dos usuarios que pueden verse y escucharse al mismo tiempo. Durante una videollamada los usuarios pueden compartir archivos y otro contenido multimedia, por ejemplo compartir su escritorio, intercambiar mensajes de texto y usar herramientas de colaboración proporcionadas por su solución de videoconferencia.

Para hacer videollamadas se requiere un software de videoconferencia o un módulo de hardware separado. Actualmente las videollamadas se utilizan en casi cualquier lugar: en salas de reuniones, mensajería instantánea, cajeros automáticos, soluciones de telemedicina, sistemas de control de acceso, etc.

Una videollamada grupal permite conectar y colaborar en tiempo real. La experiencia depende de las características de la plataforma de videoconferencias, cada tipo de llamada se adapta a necesidades específicas. A continuación, se presenta un resumen de los principales tipos de videollamadas grupales y como funcionan:

Videoconferencia todos en pantalla

En esta configuración, todos los participantes pueden verse y escucharse simultáneamente. Es ideal para reuniones de equipo, sesiones de lluvia de ideas o proyectos grupales que requieren la participación activa de todos. Este formato garantiza que todas las voces sean escuchadas y que las ideas se intercambien libremente.

Videoconferencia basada en roles

Este formato destaca a oradores específicos mientras otros mantienen un rol de espectadores. Es una excelente opción para mesas redondas, debates moderados o seminarios web con varios oradores. Al centrarse en los presentadores designados, mantiene las conversaciones organizadas y enfocadas.

Clase virtual

Los participantes pueden ver y escuchar al ponente, pero no pueden interactuar entre sí. Sin embargo, el ponente tiene visibilidad total y acceso de audio a los asistentes. Esta configuración es perfecta para conferencias, sesiones de capacitación y seminarios educativos, ya que garantiza que la atención se centre en el presentador y el material compartido.

Transmisión en vivo

En este formato, el orador transmite contenido a la audiencia sin verlos ni escucharlos. Este formato es ideal para eventos a gran escala, como lanzamientos de productos, anuncios de empresas o seminarios web públicos, donde el objetivo es compartir información con muchos espectadores en lugar de fomentar la interacción.

Cambio activado por voz

En este formato, el sistema muestra automáticamente el video de la persona que habla. Esto facilita el seguimiento de la conversación en discusiones informales, reuniones de equipo o reuniones donde los participantes hablan por turnos.

Hay dos tipos básicos de videollamadas: llamadas uno a uno y conferencias grupales. Los usuarios pueden realizar una variedad de conferencias grupales, como:

• Videollamadas 1 a 1 - las videollamadas involucran la comunicación entre dos individuos;

• Conferencia simétrica: los participantes de la reunión se ven y escuchan entre sí;

• Conferencia basada en roles: los participantes solo pueden ver y escuchar a varios oradores de la conferencia;

• Streaming: el orador no puede ver ni escuchar a nadie, mientras que todos pueden ver y escuchar al orador;

• Cambio activado por voz: los oradores que comienzan a hablar se vuelven visibles para otros participantes de la conferencia;

• Los seminarios web son seminarios o talleres en línea que se realizan mediante videollamadas, generalmente con uno o más presentadores que comparten información o realizan presentaciones para una audiencia más amplia;

• Las videollamadas de telesalud implican consultas de atención médica a distancia entre pacientes y proveedores de atención médica a través de plataformas de videoconferencias;

• Llamadas de atención al cliente: Las videollamadas se utilizan cada vez más para los servicios de atención al cliente, lo que permite a los clientes conectarse visualmente con los representantes de soporte para resolución de problemas, demostraciones de productos, asistencia técnica y asistencia personalizada, mejorando la experiencia del cliente.

El software de videollamadas puede ser corporativo o personal. Las soluciones de videoconferencia corporativa están diseñadas para el uso dentro de la red empresarial. Las soluciones de videoconferencia personal son para el uso individual y están diseñadas para comunicarse con amigos y familiares a través de Internet.

TrueConf

TrueConf is a self-hosted and secure solution for team messaging and audio/video conferencing with up to 1 500 participants in one video conference. During video calls you can use multiple collaboration tools, such as remote desktop control, slideshow, screen and file sharing. You can record your audio and video conference for future playback. All the recordings are stored locally and available only for the participants. The solution is deployed on-premises or in a private cloud, providing full control of the data.

FaceTime (para Apple)

FaceTime es la aplicación de llamadas de video y audio predeterminada de Apple. Con esta aplicación, puedes configurar llamadas grupales para hasta 32 participantes e incluso compartir enlaces de llamadas como en Zoom, mientras que la función SharePlay te permite compartir videos y capturas de pantalla durante tus llamadas.

FaceTime no está disponible actualmente en algunos países y regiones, como los Emiratos Árabes Unidos y China continental.

Google Meet

Google Meet es la versión de Android de FaceTime que también admite llamadas de audio y video en HD a 720p con hasta 100 participantes. La característica única de Meet es que puedes ver el video de la persona que te llamó antes de aceptar la llamada.

Meet solo está disponible para dispositivos iOS y Android. Para activar la aplicación, debes vincularla a tu número de teléfono. Esto significa que puedes usar Google en un solo dispositivo. La calidad de tu video depende directamente de tu conexión a Internet.

WhatsApp

WhatsApp admite llamadas video y de audio uno a uno, así como videollamadas grupales con hasta 32 participantes. Hay chats con emojis y stickers, mensajes de audio y video. El sistema de mensajería está disponible tanto en versión web como en aplicación para dispositivos móviles y de escritorio.

La aplicación no requiere autorización, solo necesitas instalar WhatsApp Messenger una vez y vincularlo a tu número de teléfono para iniciar sesión e identificarte. Los contactos se sincronizan automáticamente con los números de teléfono en la libreta de direcciones de tu teléfono.

La mayoría de las aplicaciones de videollamadas se basan en una infraestructura en la nube, lo cual, si bien es conveniente, presenta posibles desafíos de privacidad y seguridad. Estos riesgos pueden incluir acceso no autorizado a las llamadas, cifrado de datos insuficiente, vulnerabilidades de almacenamiento y posibles violaciones de la privacidad. Además, algunas plataformas pueden tener protocolos de seguridad débiles, retener datos de usuarios indefinidamente o compartir información confidencial con terceros. Estos riesgos resaltan la importancia de evaluar exhaustivamente las medidas de seguridad de cualquier plataforma de videollamadas para garantizar la protección de los datos personales y organizacionales.

Las videollamadas pueden ser seguras adoptando las medidas de seguridad adecuadas y utilizando soluciones fiables diseñadas pensando en la privacidad. Plataformas como TrueConf, una solución local de videoconferencias, reducen significativamente los riesgos de seguridad al almacenar los datos de los usuarios localmente y evitar la dependencia de servidores externos o proveedores externos. TrueConf emplea sólidas medidas de seguridad multinivel, incluyendo protocolos de cifrado avanzados, para garantizar la privacidad y la protección de la comunicación. Para quienes valoran la confidencialidad y la seguridad de los datos, TrueConf ofrece una solución fiable y eficiente para una comunicación por video segura sin comprometer la funcionalidad ni la facilidad de uso.