Video Kiosk — TrueConf Kiosk

  • Automatização de serviço ao cliente e redução de custos de staff.
  • Mantendo contato visual com os clientes.
  • Pedidos de clientes são facilmente encaminhados para os especialistas mais qualificados independentemente da localização.
  • Espaço de escritório reduzido e custos de locação poupados.
  • Redução do tempo médio de espera durante horas ocupadas.
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Versão 2.0 (26,15 MB)

TrueConf Kiosk é um software pronto para usar para aplicação em atendimento ao cliente e integração da central de chamadas que traz atendimento ao cliente melhorado e permite oportunidades de white-label para atender às necessidades de sua empresa. O código-fonte TrueConf Kiosk é gratuito para usar, modificar e distribuir.

O vídeo kiosk de vídeo TrueConf é instalado em um PC Windows conectado a uma webcam, alto-falante ou handset USB para facilitar a comunicação com os clientes. Você é livre para escolher qualquer fornecedor de hardware que quiser, enquanto que nós otimizamos o software TrueConf para cada caso específico.

Nota: para começar a utilizar o TrueConf Kiosk, você precisa instalar e configurar TrueConf Server. Por favor, leia o nosso tutorial.

Novo Aeroporto de Istambul

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A melhor coisa sobre TrueConf é que funcionou perfeitamente desde o primeiro momento. Seus produtos provaram ser confiáveis e fáceis de usar.

Mehmet Berk, Diretor de Marketing de Vendas e Operações na Cizgi, provedor de sistema de kiosk interativo

Benefícios de vídeo quiosque de TrueConf

Conferências públicas e webinars Chamada de vídeo de operadora para cliente Qualidade de vídeo até 1080p adaptando dinamicamente ao canal de comunicação
Carregue o logo da sua empresa Carregue o logo da sua empresa Seu logotipo será exibido no topo da tela de quiosque de vídeo
Definir vídeo promocional Definir vídeo promocional Vídeo promocional no formato AVI (Xvid) será reproduzido na tela de video kiosk no modo de espera
Personalização fácil Personalização fácil Personalize os botões "Chamada" e "Encerrar chamada" e selecione a imagem que será exibida na tela ao autorizar e conectar a TrueConf Server
Definir o fundo virtual Definir o fundo virtual Este recurso é baseado na tecnologia ChromaKey e permite que você selecione a imagem de sua escolha para substituir o plano de fundo real durante chamadas de vídeo e conferências
Chamadas Chamadas de vídeo encaminhadas e transcodificadas em formato SIP Transcodificamos automaticamente a solução da sua central de contato
Salvar Chamadas e conferências gravadas no servidor Todas as chamadas são registradas automaticamente na maior qualidade. O formato da gravação é conveniente para pós-processamento e transcrição
Colaboração Vídeo do operador substituído pelo conteúdo Um operador pode usar esta opção para capturar a área de trabalho ou janela específica no seu PC (ex. para mostrar o design de um carro ou o status da conta ao cliente)
Fila de espera Gerenciamento de fila de chamadas Encaminharemos automaticamente a chamada para o primeiro operador disponível, desde que estejam disponíveis no aplicativo cliente TrueConf
Suporte Linha de suporte dedicada Para os clientes usando o SDK TrueConf e API, fornecemos um pacote de suporte benéfico para a solução de problemas durante o desenvolvimento do projeto piloto
GitHub Código-fonte aberto O código-fonte TrueConf Kiosk é gratuito para usar, modificar e distribuir. O aplicativo está disponível no GitHub como projeto de código aberto para Visual Studio e Delphi.

SDK TrueConf para video quiosques: Oportunidades adicionais

Com a ajuda do TrueConf SDK, nosso kit de ferramentas de desenvolvimento de software, você pode expandir a funcionalidade TrueConf Kiosk adicionando recursos extras no aplicativo, de acordo com seus requisitos.

Use o SDK TrueConf para criar soluções personalizadas não apenas para quiosques de vídeo e centros de contato, mas também para a telemedicina ou sistemas de ensino à distância e aplicativos Windows, Android ou iOS. Com nosso kit de ferramentas para desenvolvedores, você pode integrar a videoconferência em qualquer aplicativo existente ou criar uma solução completamente nova com oportunidades adicionais de white-label.

TrueConf API Bibliotecas amigáveis ao usuário para interfaces interativas personalizadas Nós fornecemos o pacote completo SDK, incluindo documentação, casos de uso no GitHub e demos do YouTube, que são de particular interesse para os desenvolvedores
Conferências públicas e webinars Convide mais operadores para sua chamada de vídeo Depois de adicionar mais de dois operadores, a chamada de vídeo se transforma em uma conferência com vários participantes no pódio
Impressora Conteúdo do operador impresso via video kiosk Operador corre Trueconf Virtual Printer que automaticamente envia documentos para imprimir diretamente no kiosk
Trueconf Virtual Printer esquema de operação
Serviço ao Cliente com vídeo

Serviço ao Cliente com vídeo

Forneça suporte e atendimento ao cliente em tempo real para clientes em qualquer lugar do mundo. Os clientes podem iniciar facilmente uma sessão de vídeo com seu gerente com um clique, enquanto o mecanismo de espera inteligente cuida de tudo o restante, reduzindo as linhas e o tempo de espera dos clientes. Os representantes de vendas podem usar pistas visuais ao lidar com clientes, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente.

Desenvolvimento

Infraestrutura confiável de videoconferência

A tecnologia do quiosque de vídeo é fornecida pelo TrueConf Server, que também fornece integração total com sistemas de hardware de terceiros. TrueConf Server é uma das soluções de videoconferência mais populares na Europa Oriental.

Saiba mais
Gravação

Gravação de Sessões de Conferência

Para evitar disputas e melhorar o serviço de qualidade, o sistema grava automaticamente todas as chamadas de vídeo.

Saiba mais
Interoperabilidade

Integração com centros de contacto existentes via SIP

Transcodificamos automaticamente chamadas do kiosk para o protocolo SIP com suporte a vídeo, proporcionando uma integração transparente com software de terceiros executado por centros de contato. Não há necessidade de os operadores instalarem aplicativos cliente ou fazerem treinamentos adicionais.

Saiba mais
Câmera de documentos do quiosque de vídeo

Integração de câmera de documento

Incorpore uma câmera de um documento no seu video quiosque ou VTM e permita que os clientes exibam contas, acordos legais ou quaisquer outras imagens em tempo real para agentes telefônicos. Com TrueConf Kiosk, os agentes de suporte podem alternar entre a câmera web de um cliente e uma câmera de um documento para visualizar os documentos necessários e fornecer assistência em tempo hábil. Cada documento exibido por um cliente estará disponível para revisão adicional, uma vez que todas as chamadas de vídeo serão armazenadas com segurança no servidor.

Quiosque de Vídeo TrueConf em Uso

Software de vídeo quiosque

Ferramentas de Integração Úteis

A TrueConf fornece uma ampla gama de kits de ferramentas API e SDK que podem ser usados para integrar facilmente serviços de videoconferência em aplicativos desktop ou móveis existentes ou novas soluções como video kiosks.

Saiba mais

Configurações do TrueConf Kiosk

TrueConf Kiosk Settings Window 1
TrueConf Kiosk Settings Window 2
TrueConf Kiosk Settings Window 3
TrueConf Kiosk Settings Window 4
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