तकनीकी सहायता पैकेज
सेवा स्तर समझौता (SLA)
टिकट प्रतिक्रिया समय
टिकट समाधान प्राथमिकता
नामित समर्थन इंजीनियर (DSE)
प्रशासकों के लिए ऑनलाइन प्रशिक्षण सत्र (प्रति वर्ष 4 घंटे तक)
नेटवर्क उपकरण कॉन्फ़िगरेशन और पोर्ट सेटअप पर परामर्श
एसएमटीपी प्रोटोकॉल समस्याओं की प्राथमिकता से हैंडलिंग
LDAP, WebRTC, H.323, H.239, SIP, BFCP और RTSP प्रोटोकॉल समस्याओं की प्राथमिकता से हैंडलिंग
पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए Zabbix मॉनिटरिंग टेम्पलेट्स
डीडॉस सुरक्षा प्रणालियों (WAF) के लिए परामर्श और सहायता
TrueConf Server और उसके घटकों के लिए सुरक्षा अपडेट और बग फिक्स तक पहुंच (छोटे1 अपडेट)
TrueConf Server के नए प्रमुख2 संस्करणों तक पहुंच जिसमें अद्यतन कार्यक्षमता शामिल है
1माइनर अपडेट संस्करण संख्या में तीसरे और उसके बाद के अंक बदलते हैं (उदाहरण के लिए, TrueConf Server 5.4.3 — TrueConf Server 5.4.4)।
2मुख्य अपडेट्स संस्करण संख्या में पहले या दूसरे अंक को बदलते हैं (उदाहरण के लिए, TrueConf Server 5.3 — TrueConf Server 5.4)। TrueConf Server के उन संस्करणों के लिए समर्थन प्रदान नहीं किया जाता है जिनका मुख्य संस्करण संख्या वर्तमान रिलीज़ संस्करण से 2 या अधिक से भिन्न है, और इसके लिए अलग समझौते की आवश्यकता होती है।
3TrueConf Server सॉफ़्टवेयर लाइसेंस की कुल लागत की गणना सभी एक्सटेंशन की गणना तिथि के अनुसार सुझाए गए खुदरा मूल्य के आधार पर की जाती है।
नवीनीकरण नीति
डेवलपर्स से लाइव चैट में संवाद करें, रियल-टाइम तकनीकी सहायता और उपयोगी गाइड प्राप्त करें, और नवीनतम अपडेट और बीटा घोषणाओं की जानकारी रखें — हमारे रोमांचक समुदाय TrueConf टॉक्स में यह सब और अधिक खोजें!
TrueConf समाधान के लिए प्रलेखन, जिसमें प्रशासकों और उपयोगकर्ताओं के लिए विस्तृत निर्देश शामिल हैं।
हमारे विशेषज्ञों की ओर से निर्देशों का एक ऑनलाइन पुस्तकालय, और विस्तृत ट्यूटोरियल कि कैसे TrueConf को तीसरे पक्ष के समाधान के साथ एकीकृत किया जाए।
ईमेल
यदि तकनीकी सहायता से संबंधित कोई प्रश्न हो, तो हमसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।
इसके अलावा, आप हमारी वेबसाइट पर मुफ्त सहायता अनुभाग का संदर्भ ले सकते हैं, जहाँ आपको कई अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, TrueConf दस्तावेज़ मिल सकते हैं।
