Planes de Soporte Técnico

Planes de Soporte Técnico

Básica
Extendido
Completo
Acceso a la documentación y tutoriales de blog
Capacidad de enviar tickets y rastrear su estado
Atención telefónica prioritaria
30 días después de la compra
Tiempo de respuesta del ticket
Hasta 3 días hábiles
Siguiente día laborable
En el mismo día hábil
Solución de problemas de configuración de red, configuración de cortafuegos y uso de API
Ingeniero de soporte asignado
Estado de alta prioridad para problemas de interoperabilidad en protocolos de terceros como H.323, H.239, SIP, BFCP, WebRTC, RTSP, LDAP y SMTP
Capacitación en mantenimiento remoto para administradores de sistemas
Soporte técnico del TrueConf MCU*
No disponible
No disponible
TrueConf Server para soporte técnico de Linux**
No disponible
No disponible

* Para TrueConf MCU, solo se proporciona el paquete de soporte técnico completo. Los detalles de precios se pueden encontrar aquí.

** Para TrueConf Server para Linux, solo se proporciona el paquete de soporte técnico completo. Los detalles de precios se pueden encontrar aquí.

TrueConf Server

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Según el plan de soporte

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Soporte completo

Según el plan de soporte

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Soporte básico
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Soporte extendido
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Soporte completo
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TrueConf MCU

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Soporte completo
Según el plan de soporte
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