Planes de Soporte Técnico

Acceso a documentación y base de conocimientos

Acceso a las API y al Portal de desarrolladores

Acceso a la comunidad de profesionales de TrueConf

Acceso al curso en línea de TrueAcademy para administradores

Envío de tickets y seguimiento de su estado

Tiempo de respuesta del ticket

Prioridad de resolución de tickets

Ingeniero de Soporte Designado (DSE)

Soporte técnico para instalaciones basadas en Linux

Sesiones de capacitación en línea para administradores (hasta 4 horas por año)

Asesoría en configuración de equipos de red y configuración de puertos

Atención prioritaria de los problemas del protocolo SMTP

Atención prioritario de problemas con los protocolos LDAP, WebRTC, H.323, H.239, SIP, BFCP y RTSP

Plantillas de monitoreo de Zabbix preconfiguradas

Consulta y resolución de problemas de TrueConf Server API

Consulta y solución de problemas de TrueConf MCU

Consultas y soporte prioritario para proveedores de SSO y 2FA (Kerberos, NTLM, AD FS, Blitz, Keycloak)

Consultas y asistencia para sistemas de protección DDoS (WAF)

Consultas y asistencia para sistemas SIEM y prevención de fugas de datos (DLP)

Consultas y soporte prioritario para la implementación de aplicaciones cliente vía GPO/SCCM

Consultas y soporte prioritario para los protocolos Exchange y CalDAV, e integración de complementos de correo

Acceso a actualizaciones para las aplicaciones cliente de escritorio y móviles de TrueConf

Acceso a actualizaciones de seguridad y correcciones de errores para TrueConf Server y sus componentes (actualizaciones menores¹)

Acceso a nuevas versiones principales² del TrueConf Server con funcionalidad actualizada