Software para kioscos — TrueConf Kiosk

Automatización del servicio al cliente y reducción de costes de personal.
Mantenga el contacto visual con los clientes.
Las solicitudes de los clientes se remiten fácilmente a los expertos más calificados independientemente de su ubicación.
Se reduce el espacio de las oficinas de servicios y se ahorraron en los costos de alquiler.
Reducción del tiempo promedio de espera durante las horas punta.

Versión 2.0 (26,15 MB)

TrueConf Kiosk es un software listo para usar, para las aplicaciones de servicio al cliente e integración con centros de atención telefónica. Que brinda una mejor atención al cliente y permite ofrecer oportunidades de marca blanca, para satisfacer las necesidades de su empresa. El código fuente de TrueConf Kiosk es libre para usar, modificar y distribuir.

El kiosco de video de TrueConf se instala en una PC con Windows, conectada a una cámara web USB, altavoz o auriculares, para facilitar la comunicación con los clientes. Usted puede elegir el proveedor de hardware que desee, mientras optimizamos el software de TrueConf para cada caso en particular.

Nota: Para comenzar a utilizar el TrueConf Kiosk usted debe instalar y configurar el TrueConf Server. Por favor lea nuestro tutorial.

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Lo mejor de TrueConf es que funcionó perfectamente desde el primer momento. Sus productos demostraron ser confiables y fáciles de usar.

Mehmet Berk, Director de Ventas, Marketing y Operaciones en Cizgi, un proveedor de sistemas de kioscos interactivos

Historia de éxito

Beneficios del kiosco de video TrueConf

	Videollamada del operador al cliente	Calidad de video hasta 1080p que se adapta dinámicamente al canal de comunicación
	Establezca el logotipo de su empresa	Su logotipo se mostrará en la parte superior de la pantalla del kiosco de video
	Establecer video promocional	Video promocional en formato AVI (Xvid) se reproducirá en la pantalla del kiosco de video en el modo de espera
	Personalización fácil	Personalice los botones "Llamar" y "Finalizar llamada" y seleccione la imagen que se mostrará en la pantalla al autorizar y conectar a TrueConf Server
	Establecer fondo virtual	Esta función se basa en la tecnología ChromaKey y le permite seleccionar la imagen de su elección para reemplazar el fondo real durante las videollamadas y conferencias
	Videollamadas reenviadas y transcodificadas a formato SIP	Transcodificamos automáticamente la llamada para su solución de centro de contacto
	Llamadas y conferencias grabadas en el servidor	Todas las llamadas se graban automáticamente en la más alta calidad. El formato de grabación es conveniente para el procesamiento posterior y la transcripción
	Vídeo del operador reemplazado por contenido	Un operador puede usar esta opción para capturar un escritorio o una ventana particular en su PC (por ejemplo, para mostrar el diseño del coche o el estado de la cuenta al cliente)
	Gestión de cola de llamadas	Reenviaremos automáticamente la llamada al primer operador disponible siempre que estén disponibles en la aplicación cliente TrueConf
	Línea de atención al cliente dedicada	Para los clientes que utilizan SDK y API de TrueConf proporcionamos un paquete de soporte útil para la resolución de problemas durante el desarrollo del proyecto piloto
	Código abierto	El código fuente de TrueConf Kiosk es libre para usar, modificar y distribuir. La aplicación está disponible en GitHub como un proyecto de código abierto para Visual Studio y Delphi.

SDK de TrueConf para los kioscos de video: Oportunidades adicionales

Con la ayuda de los SDK de TrueConf, nuestro kit de herramientas para desarrolladores de software, usted puede ampliar la funcionalidad del TrueConf Kiosk al agregar las funciones adicionales a la aplicación de acuerdo con sus requisitos.

Utilice los SDK de TrueConf para crear las soluciones personalizadas, no solo para los kioscos de video y centros de contacto, sino también para la telemedicina o los sistemas de educación a distancia y las aplicaciones basadas en Windows, Android o iOS. Con nuestro kit de herramientas para desarrolladores de software, usted puede integrar las videoconferencias en cualquier aplicación existente o crear una solución completamente nueva, con las oportunidades adicionales de etiqueta en blanco.

	Bibliotecas fáciles de usar para las interfaces interactivas personalizadas	Ofrecemos un paquete completo de SDK que incluye la documentación, casos de uso de GitHub y demostraciones en YouTube, que son de particular interés para los desarrolladores
	Invite a más operadores a su videollamada	Después de agregar más de dos operadores, la videollamada se convierte en una conferencia con varios participantes en el podio
	Contenido del operador impreso a través del kiosco de video	El operador ejecuta Trueconf Virtual Printer que envía automáticamente los documentos para imprimir directamente al kiosco según la esquema de operación de Trueconf Virtual Printer

Servicio al cliente con video habilitado

Brinde soporte y servicio al cliente en tiempo real en cualquier parte del mundo. Los clientes pueden iniciar fácilmente una sesión de video con su gerente con un solo clic, mientras que el mecanismo de cola inteligente se encarga de todo lo demás, reduciendo las filas y el tiempo de espera de los clientes. Los representantes de ventas pueden usar señales visuales cuando tratan con clientes, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.

La tecnología del kiosco de video funciona con TrueConf Server que también proporciona una integración completa con los sistemas de hardware de terceros. TrueConf Server es una de las soluciones de videoconferencia más populares en Europa del Este.

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Comunicación sin contacto para trabajadores de primera línea

Para evitar las disputas y mejorar la calidad de los servicios, el sistema graba automáticamente todas las videollamadas.

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La versión especial del TrueConf Kiosk está diseñada para garantizar el entorno seguro de trabajo en centros sanitarios y para prevenir la propagación de la infección viral dentro de las áreas hospitalarias. Este sistema de autoservicio está equipado con el control del acceso RFID y NFC para una comunicación sin contacto entre los trabajadores de primera línea en departamentos de enfermedades infecciosas y el personal médico en las zonas "verdes" para una colaboración segura y prestación de asistencia sanitaria eficaz en condiciones epidemiológicas.

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Transcodificamos automáticamente las llamadas del kiosco al protocolo SIP con el soporte para el video, brindando una integración transparente con el software de terceros que utilizan los centros de contacto. No hay necesidad de que los operadores instalen aplicaciones cliente o tomen capacitaciones adicionales.

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Incorpore una cámara de documentos en su kiosco de video o VTM (video cajero) y permita a los clientes mostrar facturas, acuerdos legales o cualquier otra imagen en tiempo real a los agentes de llamadas remotas. Con TrueConf Kiosk los agentes de asistencia pueden cambiar entre la cámara web de un cliente y una cámara de documentos para ver los documentos necesarios y brindar asistencia oportuna. Todos los documentos mostrados por un cliente estarán disponibles para su posterior revisión, ya que todas las videollamadas se almacenarán en el servidor de forma segura.

TrueConf proporciona una amplia gama de kits de herramientas API y SDK que se pueden utilizar para integrar fácilmente los servicios de videoconferencia en las aplicaciones móviles o de escritorio existentes o nuevas soluciones como los kioscos de video.

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