Videollamada

Una videollamada es un modo de videoconferencia que involucra a dos usuarios que pueden verse y escucharse al mismo tiempo. Durante una videollamada los usuarios pueden compartir archivos y otro contenido multimedia, por ejemplo compartir su escritorio, intercambiar mensajes de texto y usar herramientas de colaboración proporcionadas por su solución de videoconferencia.

Para hacer videollamadas se requiere un software de videoconferencia o un módulo de hardware separado. Actualmente las videollamadas se utilizan en casi cualquier lugar: en salas de reuniones, mensajería instantánea, cajeros automáticos, soluciones de telemedicina, sistemas de control de acceso, etc.

Una videollamada grupal permite conectar y colaborar en tiempo real. La experiencia depende de las características de la plataforma de videoconferencias, cada tipo de llamada se adapta a necesidades específicas. A continuación, se presenta un resumen de los principales tipos de videollamadas grupales y como funcionan:

Videoconferencia todos en pantalla

En esta configuración, todos los participantes pueden verse y escucharse simultáneamente. Es ideal para reuniones de equipo, sesiones de lluvia de ideas o proyectos grupales que requieren la participación activa de todos. Este formato garantiza que todas las voces sean escuchadas y que las ideas se intercambien libremente.

Videoconferencia basada en roles

Este formato destaca a oradores específicos mientras otros mantienen un rol de espectadores. Es una excelente opción para mesas redondas, debates moderados o seminarios web con varios oradores. Al centrarse en los presentadores designados, mantiene las conversaciones organizadas y enfocadas.

Clase virtual

Los participantes pueden ver y escuchar al ponente, pero no pueden interactuar entre sí. Sin embargo, el ponente tiene visibilidad total y acceso de audio a los asistentes. Esta configuración es perfecta para conferencias, sesiones de capacitación y seminarios educativos, ya que garantiza que la atención se centre en el presentador y el material compartido.

Transmisión en vivo

En este formato, el orador transmite contenido a la audiencia sin verlos ni escucharlos. Este formato es ideal para eventos a gran escala, como lanzamientos de productos, anuncios de empresas o seminarios web públicos, donde el objetivo es compartir información con muchos espectadores en lugar de fomentar la interacción.

Cambio activado por voz

En este formato, el sistema muestra automáticamente el video de la persona que habla. Esto facilita el seguimiento de la conversación en discusiones informales, reuniones de equipo o reuniones donde los participantes hablan por turnos.

Hay dos tipos básicos de videollamadas: llamadas uno a uno y conferencias grupales. Los usuarios pueden realizar una variedad de conferencias grupales, como:

• Videollamadas 1 a 1 - las videollamadas involucran la comunicación entre dos individuos;

• Conferencia simétrica: los participantes de la reunión se ven y escuchan entre sí;

• Conferencia basada en roles: los participantes solo pueden ver y escuchar a varios oradores de la conferencia;

• Streaming: el orador no puede ver ni escuchar a nadie, mientras que todos pueden ver y escuchar al orador;

• Cambio activado por voz: los oradores que comienzan a hablar se vuelven visibles para otros participantes de la conferencia;

• Los seminarios web son seminarios o talleres en línea que se realizan mediante videollamadas, generalmente con uno o más presentadores que comparten información o realizan presentaciones para una audiencia más amplia;

• Las videollamadas de telesalud implican consultas de atención médica a distancia entre pacientes y proveedores de atención médica a través de plataformas de videoconferencias;

• Llamadas de atención al cliente: Las videollamadas se utilizan cada vez más para los servicios de atención al cliente, lo que permite a los clientes conectarse visualmente con los representantes de soporte para resolución de problemas, demostraciones de productos, asistencia técnica y asistencia personalizada, mejorando la experiencia del cliente.

El software de videollamadas puede ser corporativo o personal. Las soluciones de videoconferencia corporativa están diseñadas para el uso dentro de la red empresarial. Las soluciones de videoconferencia personal son para el uso individual y están diseñadas para comunicarse con amigos y familiares a través de Internet.

TrueConf

TrueConf es una solución local y segura para mensajería de equipo y conferencias de audio/video con hasta 1 500 participantes en una videoconferencia. Durante las videollamadas, puede usar múltiples herramientas de colaboración, como control de escritorio remoto, presentación de diapositivas y compartir pantalla y archivos. Puede grabar su audio y videoconferencia para su posterior reproducción. Todas las grabaciones se almacenan localmente y solo están disponibles para los participantes. La solución se implementa localmente o en una nube privada, lo que proporciona un control total de los datos.

FaceTime (para Apple)

FaceTime es la aplicación de llamadas de video y audio predeterminada de Apple. Con esta aplicación, puedes configurar llamadas grupales para hasta 32 participantes e incluso compartir enlaces de llamadas como en Zoom, mientras que la función SharePlay te permite compartir videos y capturas de pantalla durante tus llamadas.

FaceTime no está disponible actualmente en algunos países y regiones, como los Emiratos Árabes Unidos y China continental.

Google Meet

Google Meet es la versión de Android de FaceTime que también admite llamadas de audio y video en HD a 720p con hasta 100 participantes. La característica única de Meet es que puedes ver el video de la persona que te llamó antes de aceptar la llamada.

Meet solo está disponible para dispositivos iOS y Android. Para activar la aplicación, debes vincularla a tu número de teléfono. Esto significa que puedes usar Google en un solo dispositivo. La calidad de tu video depende directamente de tu conexión a Internet.

WhatsApp

WhatsApp admite llamadas video y de audio uno a uno, así como videollamadas grupales con hasta 32 participantes. Hay chats con emojis y stickers, mensajes de audio y video. El sistema de mensajería está disponible tanto en versión web como en aplicación para dispositivos móviles y de escritorio.

La aplicación no requiere autorización, solo necesitas instalar WhatsApp Messenger una vez y vincularlo a tu número de teléfono para iniciar sesión e identificarte. Los contactos se sincronizan automáticamente con los números de teléfono en la libreta de direcciones de tu teléfono.

La mayoría de las aplicaciones de videollamadas se basan en una infraestructura en la nube, lo cual, si bien es conveniente, presenta posibles desafíos de privacidad y seguridad. Estos riesgos pueden incluir acceso no autorizado a las llamadas, cifrado de datos insuficiente, vulnerabilidades de almacenamiento y posibles violaciones de la privacidad. Además, algunas plataformas pueden tener protocolos de seguridad débiles, retener datos de usuarios indefinidamente o compartir información confidencial con terceros. Estos riesgos resaltan la importancia de evaluar exhaustivamente las medidas de seguridad de cualquier plataforma de videollamadas para garantizar la protección de los datos personales y organizacionales.

Las videollamadas pueden ser seguras adoptando las medidas de seguridad adecuadas y utilizando soluciones fiables diseñadas pensando en la privacidad. Plataformas como TrueConf, una solución local de videoconferencias, reducen significativamente los riesgos de seguridad al almacenar los datos de los usuarios localmente y evitar la dependencia de servidores externos o proveedores externos. TrueConf emplea sólidas medidas de seguridad multinivel, incluyendo protocolos de cifrado avanzados, para garantizar la privacidad y la protección de la comunicación. Para quienes valoran la confidencialidad y la seguridad de los datos, TrueConf ofrece una solución fiable y eficiente para una comunicación por video segura sin comprometer la funcionalidad ni la facilidad de uso.

Los flujos de audio y video se entregan de un usuario a otro dependiendo de si es posible conectar directamente a los usuarios dentro de la red local o por Internet. Si es posible la conexión directa, el flujo de medios pasa por la ruta de red más corta sin pasar por el servidor. En esta situación, el servidor desempeñará solo una función técnica ayudando a los usuarios a conectarse entre sí desde diferentes subredes y transmitiendo la información de servicio, por ejemplo estados de usuarios. El servidor no soporta la carga de red. Este método se utiliza por la mensajería instantánea más popular.

Como hacer videollamadas

Si no hay una conexión directa (por ejemplo, el administrador ha deshabilitado esta función), los usuarios se comunican directamente a través del servidor con la carga adecuada. El servidor tendrá que transmitir los flujos de video. Un gran número de suscriptores puede causar dificultades debido al ancho de banda limitado de las interfaces de red. Sin embargo, esto no es un problema para las soluciones corporativas, ya que el número de usuarios no suele superar varios cientos.

No solo las soluciones locales pueden proporcionar a los usuarios servicios de videollamadas. Sin embargo, en este caso usted debe conocer la dirección de red de un usuario llamado y poder usarla, lo que requiere configuraciones de red adicionales y conlleva riesgos para la seguridad de su empresa. Por lo tanto, este método generalmente se utiliza entre puntos finales de videoconferencia en salas de reuniones donde cada punto final tiene una dirección y los portales están abiertos para recibir llamadas externas.

Para hacer videollamadas los suscriptores pueden utilizar sistemas de videoconferencia, software para computadora, dispositivos móviles o navegadores con soporte para WebRTC. Hasta 2017 la tecnología Flash podía usarse para videollamadas, pero hoy ya no es compatible con los principales navegadores.

Dependiendo de si su servidor de videoconferencia o aplicación cliente es compatible con los protocolos SIP y H.323, usted puede hacer llamadas a los puntos finales de videoconferencia anteriores, PBX SIP y teléfonos móviles. Esto le permite mantener una compatibilidad total con los sistemas corporativos existentes de comunicación. Con TrueConf Server Free usted puede hacer videollamadas a los puntos finales SIP/H.323. Para obtener más información, lea nuestro manual sobre cómo integrar su sistema con los puntos finales SIP/H.323.

Antes de la disponibilidad general de la tecnología de videoconferencia, los desarrolladores tuvieron que pasar por un parche difícil desde enormes sistemas de hardware y precios altísimos hasta un software gratis y servicios basados en la nube.

Un videoteléfono es el primer dispositivo de videollamada que se inventó en Alemania en 1936 poco antes de los Juegos Olímpicos. Varias ciudades alemanas estaban equipadas con las estaciones de videoteléfono, donde era posible hacer videollamadas por pago. En 1940 el proyecto se cerró debido al estallido de la Segunda Guerra Mundial.

En 1964 Toshiba presentó un nuevo dispositivo - una caja grande con una pantalla miniatura para transmitir el video del usuario.

Videoteléfono Toshiba

AT&T hizo el siguiente intento de inventar un punto final de videoconferencia al presentar Picturephone, un pequeño televisor con una cámara incorporada. El video en blanco y negro de usuario fue seguido por muchas interferencias, ya que se utilizaron líneas telefónicas analógicas. Costó 17 dólares estadounidenses por minuto para hacer videollamadas con este dispositivo, lo que no era asequible para la mayoría de las personas. Después de un tiempo Picturephone se convirtió en un objeto expuesto de los museos de ingeniería de radio.

Picturephone

En ese momento, el equipo de videoconferencia era voluminoso y caro, y todavía no podía proporcionar una comunicación de alta calidad. Incluso cuando el primer equipo de videoconferencia comercialmente exitoso comenzó a penetrar en las salas de reuniones a fines del siglo XX, el precio por un punto final no cayó por debajo de 20,000 USD por pieza. Además, era necesario establecer canales ISDN dedicados, lo que era aún más costoso.

Nuestros tiempos

Hoy la comunicación por video está disponible para todos. Usted no necesita ningún dispositivo adicional para hacer una videollamada - casi cualquier televisor, teléfono inteligente o computadora portátil moderna soportan videollamadas. Debido al uso generalizado de Internet las videollamadas son varias veces más baratas que la telefonía móvil.

Realidad virtual. El formato estándar de las reuniones virtuales tradicionales será más fascinante gracias al uso de la tecnología de RV. Los participantes de la conferencia podrán incluso comunicarse entre sí en un entorno virtual.

Llamadas holográficas. Imagine que estamos en la Guerra de las Galaxias. ¡Esto será posible gracias a las redes 5G de alta velocidad! Se espera que cambien por completo la forma en que usamos nuestros smartphones. Los experimentos en este ámbito se llevan a cabo desde 2017. El gigante estadounidense de las telecomunicaciones "Verizon" y la coreana "Telecom" afirman haber realizado la primera llamada holográfica directa internacional a través de redes de prueba.

Realidad aumentada. La startup "Emerge" está desarrollando actualmente una tecnología que permitirá a los usuarios interactuar a un nivel más personal utilizando la realidad aumentada sin el uso de guantes o controles. Unas gafas especiales, si tienen éxito, darán a los usuarios la sensación de poder tocarse.

Interactividad. Varias empresas están trabajando simultáneamente para crear funciones que mejoren la interacción entre los usuarios durante las videollamadas. Se espera que las personas puedan enviar videos cortos, compartir archivos y ver documentos sin tener que cambiar de aplicación o iniciar plataformas distintas.