Sistema de mensajería de equipo, local, con videoconferencias

La videoconferencia es un sistema de comunicación que permite a los usuarios organizar videollamadas personales y conferencias grupales. Cuando los miembros del equipo están dispersos geográficamente, las tecnologías de telecomunicaciones permiten el intercambio interactivo en tiempo real de datos de audio y video entre los participantes. La comunicación se vuelve más conveniente y eficiente gracias a una amplia gama de funciones, incluidas herramientas de colaboración como presentaciones, compartir la pantalla y anotaciones.

En el acelerado mundo actual, las videoconferencias se han convertido en una de las herramientas más importantes que ayudan a las empresas a llegar a nuevos clientes potenciales, conocer nuevos socios y cerrar acuerdos rentables a pesar de las grandes distancias y las diferentes zonas horarias. Esto se debe a que la comunicación basada en video eleva las conversaciones formales al proporcionar un contacto cara a cara y permitir que los participantes lean el lenguaje corporal de los demás. Además, las conferencias en línea permiten a las empresas impulsar la productividad de los flujos de trabajo remotos y expandir las actividades comerciales más allá de su país de origen.

Del lado del participante

Los periféricos necesarios se conectan al dispositivo de cada participante (ya sea una computadora, un teléfono inteligente o incluso una Televisión inteligente): estos incluyen cámara, micrófono y altavoces o auriculares para reproducir el sonido recibido. Los datos de vídeo y audio se capturan y digitalizan directamente mediante los periféricos conectados o a nivel del dispositivo.

Del lado del servidor

El servidor de videoconferencias actúa como un centro de operaciones para procesar los datos de las aplicaciones cliente. Según la arquitectura empleada (como SVC o MCU), el sistema procesa los datos de una manera específica y, cuando es necesario, los fusiona en un diseño de video finalizado.

Los flujos de medios luego se transmiten a cada participante, lo que les permite ver y escuchar a los demás interlocutores. Además de recibir y enviar datos multimedia, el servidor procesa continuamente señales auxiliares: información sobre el estado de los usuarios, notificaciones sobre el inicio de una llamada o conferencia y datos sobre la calidad de la comunicación de los participantes.

La comunicación por video es una conversación virtual en la que participan dos o más participantes que pueden escucharse, verse y hablar entre sí en tiempo real mediante dispositivos habilitados para video, como computadoras de escritorio y teléfonos móviles. En el mundo de los negocios, un número cada vez mayor de empresas a nivel mundial están aprovechando las reuniones en línea para fortalecer las conexiones con socios, clientes y proveedores, al tiempo que mantienen procesos de colaboración remota sin inconvenientes en el entorno de trabajo híbrido actual.

TrueConf

Esta plataforma de comunicaciones unificadas permite celebrar conferencias sin límite de tiempo de hasta 1,000 participantes a la vez, con una calidad de vídeo y sonido excepcional. Ofrece amplias funciones de colaboración, como presentaciones, uso compartido de escritorio y archivos, chat, encuestas y grabación, lo que facilita enormemente el trabajo en equipo remoto y aumenta la eficiencia del flujo de trabajo basado en vídeo. Las videollamadas se pueden programar y alojar sobre la marcha, y los usuarios pueden unirse a la sesión sin problemas desde su dispositivo gracias a las aplicaciones nativas multiplataforma compatibles con los principales sistemas operativos.

El sistema de videoconferencias local TrueConf crea un espacio cifrado de extremo a extremo para una comunicación virtual confiable, tanto en línea como fuera de línea. Ningún intruso puede violar la privacidad de los datos confidenciales del usuario gracias a la protección de datos multinivel y al almacenamiento de archivos en servidores locales.

Ventajas

 • La solución de servidor funciona tanto en sistemas operativos Windows como Linux

 • Plataforma segura de mensajería en equipo

 • Viene con todas las funciones disponibles en la versión gratuita

 • Capaz de albergar reuniones de video de alta definición para hasta 1,500 participantes

 • Se integra perfectamente con una variedad de infraestructuras de TI

 • Opera de forma autónoma dentro de redes cerradas

 • Funciones basadas en inteligencia artificial: supresión inteligente de ruido, difuminado y reemplazo de fondo y transcripción inteligente de reuniones

 • El plan gratuito permite hasta 1,000 usuarios en línea. Incluye las mismas funciones que la versión de pago.

Desventajas

 • La configuración inicial y la conectividad pueden resultar difíciles ya que la solución requiere implementación en su propio servidor, lo que puede resultar problemático si no cuenta con conocimientos especializados.

Zoom

Esta es una de las plataformas de videoconferencias más utilizadas, cuya popularidad se disparó durante la pandemia. Su plan básico permite que dos usuarios se comuniquen las 24 horas del día, pero las videollamadas grupales de 3 o más participantes tienen un límite de 40 minutos. Una vez alcanzado este límite, la reunión finaliza automáticamente y los participantes deben reincorporarse si es necesario. Este límite de tiempo puede resultar incómodo para reuniones de negocios más largas.

Zoom ofrece numerosas y excelentes funciones de colaboración, como compartir pantalla, fondo virtual, pizarra, encuestas y muchas más. Esta solución de software está basada en la nube, lo que significa que la información personal del usuario se almacena en línea y, por lo tanto, es potencialmente vulnerable al acceso de terceros. Anteriormente, Zoom se ha visto afectado por incidentes en los que se usaron credenciales reutilizadas de otros servicios para acceder a las cuentas, lo que generó debates sobre la seguridad de la plataforma. Por lo tanto, los usuarios preocupados por la seguridad deberían buscar otro proveedor.

Ventajas

 • Para grabar una reunión, debe ser el presentador de la reunión o tener permiso del presentador

 • Chat corporativo

 • Zoom AI Companion graba automáticamente las conversaciones, resalta los momentos clave y ofrece una función de traducción instantánea en 36 idiomas

 • Número máximo de participantes en pantalla 49

 • Los usuarios pueden unirse a conferencias o seminarios web de Zoom desde sus navegadores web

 • Zoom tiene un mercado con más de 1,500 integraciones en categorías como análisis, transmisión y streaming, CRM y algunas de las plataformas más populares.

Desventajas

 • Problemas de seguridad: Zoombombing. Esto ocurre cuando personas no invitadas piratean el enlace de invitado de una conferencia, se conectan a él e interrumpen las reuniones con su comportamiento disruptivo o compartiendo contenido inapropiado

 • Existe una versión gratuita, con límites de hasta 100 participantes y 40 minutos.

Jitsi

Este es un software escalable de código abierto para la comunicación en línea que permite la participación de hasta 75 participantes en una llamada (las instancias públicas admiten hasta 75 participantes, pero las implementaciones locales pueden superar este límite según la infraestructura). Funciona correctamente en navegadores web y dispositivos móviles, sin necesidad de una cuenta. Además, las principales características del software de RR. HH. suelen incluir herramientas de comunicación y colaboración, lo que fomenta la conectividad y el compromiso del equipo.

Sin embargo, Jitsi Meet carece de herramientas de colaboración digital y de la flexibilidad necesarias para impulsar el trabajo en equipo y gestionar eficazmente equipos remotos. Por ejemplo, compartir pantalla solo está disponible si se configura la extensión Jidesha, el chat de texto es posible en una conferencia web y, para acceder a una conferencia telefónica, el usuario debe configurar Jigasi. Además, toda la información compartida durante la videoconferencia se borra al finalizar la sesión. Por lo tanto, esta plataforma no es adecuada para uso corporativo, pero es ideal para conversaciones personales o fines educativos.

Ventajas

 • Grabación y almacenamiento de reuniones (la grabación está disponible a través de la integración de Dropbox; las implementaciones personalizadas pueden admitir la grabación del lado del servidor con una configuración adicional).

 • No hay versión de pago. El número máximo de participantes en la reunión es de 100

Desventajas

 • No puede funcionar en navegadores que no admiten WebRTC

 • El uso compartido de archivos no es compatible de forma nativa; los usuarios suelen compartir enlaces externos a través del chat, que se borra una vez finalizada la sesión

 • La implementación requerirá la asistencia de un técnico

 • La capacidad máxima de un diseño de conferencia grupal es de 25 personas por pantalla.

Microsoft Teams

Esta plataforma de colaboración en equipo ha experimentado un crecimiento significativo en su base de usuarios activos en los últimos años. Garantiza una experiencia de teletrabajo fluida, especialmente si la empresa ya utiliza Office 365.

La versión gratuita admite hasta 100 participantes y reuniones de 60 minutos, mientras que los planes de pago amplían el límite a 1,000 asistentes y hasta 30 horas por sesión. Puedes crear grupos donde los participantes intercambien archivos, compartan sus pantallas y trabajen en colaboración en documentos en tiempo real. Si necesitas iniciar una reunión individual, puedes usar fácilmente la sección de Chat. Sin embargo, para acceder a todas las funciones de colaboración por video, necesitas una suscripción a Microsoft 365.

La plataforma ofrece 5 GB de almacenamiento compartido en la nube y 2 GB de almacenamiento personal, lo cual es susceptible a vulnerabilidades externas. Además, carece de facilidad de uso e interoperabilidad con otros servicios de videoconferencias, lo que puede dificultar la comunicación con clientes y socios comerciales.

Ventajas

`La plataforma se integra con otros productos de Microsoft`

Mensajería corporativa

Grabación y almacenamiento de reuniones

Existe una versión gratuita, con limitaciones de hasta 60 minutos y 100 participantes.

El asistente de IA que crea actas de reuniones automáticas solo está disponible en la versión de pago. También puede crear sus propios avatares 3D

El número máximo de participantes visibles en la pantalla está limitado a 49

Desventajas

La interfaz puede resultar compleja al principio para los usuarios que no estén familiarizados con los ecosistemas de Microsoft.

Dependiendo de la configuración del administrador, algunas reuniones pueden restringir el acceso a los usuarios dentro de la organización, lo que puede complicar la colaboración con socios externos.

Google Meet

Pocos son los que no han oído hablar de esta herramienta de videoconferencias que está disponible para cualquier usuario de Gmail, YouTube u otros productos de Google. Permite organizar eventos virtuales para hasta 100 asistentes y comunicarse durante una hora gratis. Los invitados pueden unirse a las llamadas en línea desde sus PC a través de cualquier navegador, así como desde la aplicación Google Meet en dispositivos móviles.

Google Meet ofrece un conjunto completo de herramientas colaborativas: compartir pantalla, pizarra, subtítulos en vivo, personalización del diseño, guardar grabaciones de llamadas en Google Drive y muchas más. Las suscripciones a Google Workspace incluyen grabación, cancelación de ruido, salas para grupos pequeños, seguimiento de asistencia y herramientas avanzadas de moderación. Se recomienda una conexión a internet estable y de alta velocidad para garantizar un rendimiento óptimo, especialmente en reuniones grandes.

Ventajas

 • Para iniciar una conferencia no es necesario descargar ninguna aplicación, solo tener una cuenta de Google

 • Las funciones impulsadas por inteligencia artificial incluyen subtítulos en tiempo real y cancelación de ruido de fondo.

 • Google Meet se integra con los servicios de Google, como Calendario, Gmail y Drive.

 • Grabación y almacenamiento de reuniones

 • Google Meet permite reuniones de hasta 100 participantes por una duración máxima de 60 minutos, sin restricciones en las videollamadas móviles individuales.

Desventajas

 • Para unirse a las reuniones desde dispositivos móviles, los usuarios deben descargar la aplicación.

 • La grabación, el almacenamiento y las actas de las reuniones están disponibles en la versión paga.

GoToMeeting

Esta aplicación de conferencias web, el producto estrella de LogMeIn, ha sido reconocida por miles de empresas de todo el mundo por su fiabilidad, su alto nivel de seguridad de datos personales y sus avanzadas funciones de colaboración. Es compatible con las principales plataformas, tanto de escritorio como móviles, lo que proporciona a los equipos remotos una organización flexible del flujo de trabajo.

El plan Profesional admite hasta 150 participantes y su precio inicial es de aproximadamente $14 por organizador al mes, según la región y el ciclo de facturación. Incluye las funciones básicas de una plataforma de comunicaciones unificadas (CU) orientada a empresas, como compartir pantalla, grabar reuniones, su propia línea de conferencia telefónica, tiempo ilimitado para reuniones y muchas más.

Ventajas

 • La plataforma se integra con varias herramientas empresariales (Outlook, Office 365 y Google Calendar, etc.)

 • Grabación de una videoconferencias. Si es necesario, grabe y guarde una videoconferencia en la nube o localmente

 • GoToMeeting ofrece una prueba gratuita de 14 días de una videoconferencia con hasta 4 participantes

Desventajas

 • El chat está disponible durante las reuniones, pero no hay mensajes de equipo persistentes fuera de las sesiones programadas.

RingCentral Video

RingCentral es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en la nube que ofrece una amplia gama de herramientas de voz, video, mensajería y colaboración. El plan gratuito permite hasta 100 participantes en reuniones de hasta 50 minutos de duración. Los participantes pueden unirse a la reunión al instante a través del navegador web, sin necesidad de una aplicación preinstalada, y alternar entre una sesión en curso en dispositivos de escritorio y móviles con un solo clic.

RingCentral ofrece una experiencia de colaboración completa: los usuarios pueden compartir archivos, gestionar tareas conjuntamente, habilitar subtítulos o fondos virtuales y grabar momentos importantes (en la versión gratuita, las grabaciones en la nube se conservan hasta 7 días). Con controles avanzados para el anfitrión, es posible bloquear la reunión y silenciar a los participantes. Se pueden organizar varias reuniones simultáneas con las licencias y los organizadores adecuados.

Además, esta solución de software se integra con Google Workspace, Microsoft Teams y Office 365, brindando a los teletrabajadores la flexibilidad de organizar flujos de trabajo remotos.

Ventajas

 • Funciones basadas en IA, como transcripciones, resúmenes y momentos destacados de las reuniones. El servicio en la nube cuenta con herramientas integradas para recopilar datos analíticos

 • Incluye herramientas de mensajería de equipo integradas como parte del ecosistema más amplio de RingCentral.

 • RingCentral ofrece integración con calendarios de Google/Outlook para sincronizar citas.

Desventajas

 • La capacidad de diseño no es alta en comparación con otros proveedores: una pantalla muestra 16 participantes.

Lifesize

Esta tecnología de videoconferencias basada en la nube es especialmente popular entre los usuarios estadounidenses. El plan gratuito (si está disponible) admite hasta 8 participantes para reuniones de 40 minutos, pero la disponibilidad actual puede variar. Los invitados pueden unirse a la reunión sin problemas desde cualquier dispositivo o haciendo clic en su enlace personal.

Durante una videoconferencia, los participantes pueden compartir sus pantallas, mostrar diapositivas y registrar al instante la información necesaria del día durante la comunicación en línea, la cual está cifrada por defecto. Después del evento, las conversaciones pueden continuar mediante un chat individual o grupal en una sala de reuniones. Por lo tanto, Lifesize es una excelente opción para la coordinación diaria de equipos pequeños y el aprendizaje electrónico.

Ventajas

 • El plan gratuito le permite conectar hasta 8 usuarios por hasta 40 minutos

 • Funciones basadas en IA. Admite transcripción en 15 idiomas

 • Se integra en las plataformas más populares como Microsoft Outlook y Google Calendar.

 • Mensajería corporativa.

Desventajas

 • Las funciones avanzadas como reuniones grandes, transcripción en varios idiomas, integración de sistemas de salas SIP/H.323 y almacenamiento en la nube extendido están reservadas para suscripciones pagas.

 • La vista de mosaico predeterminada muestra hasta 13 participantes por pantalla, con mayor capacidad disponible en los planes empresariales.

Webex

Webex Meetings de Cisco es una herramienta en la nube para reuniones en línea, reconocida por su infraestructura dedicada. Ofrece un cliente VDI personalizado para entornos virtualizados.

Disponible en Windows, macOS, Linux, Android, iOS y navegadores web.

Los usuarios disfrutan de la coordinación colaborativa de tareas, la posibilidad de compartir pantalla sin problemas y la edición simultánea de documentos. Además, cuenta con un asistente digital de reuniones con inteligencia artificial y facilita la integración con servidores SMTP corporativos (por ejemplo, utilizando la configuración de correo electrónico correcta de AT&T) para una funcionalidad mejorada.

Ventajas

 • Puede almacenar grabaciones de reuniones importantes en la nube o localmente

 • Hay un asistente de inteligencia artificial que registra sus reuniones y resalta los aspectos importantes.

 • Webex ofrece subtítulos traducidos en vivo durante las reuniones en los idiomas admitidos, aunque la traducción de mensajes en el chat es limitada.

 • Existe una versión gratuita con una duración de reunión de hasta 40 minutos y hasta 100 participantes.

Desventajas

 • Indicaciones repetidas para instalar Webex Meetings

 • El acceso web a veces solicita sugerencias repetidas de instalación de aplicaciones, especialmente después de borrar las cookies o cambiar de navegador.

 • La vista de galería admite hasta 25 mosaicos de video simultáneos.

BlueJeans

BlueJeans es una plataforma en la nube conocida por su compatibilidad con todos los dispositivos, incluyendo smartphones y tablets, así como PC, portátiles, iOS y dispositivos Android. Incluso ofrece una función de tablero de dibujo.

BlueJeans se distingue por utilizar la tecnología Dolby Voice, que reduce el ruido de fondo y ajusta automáticamente el volumen según la voz del orador. Esta función está disponible incluso en el plan gratuito. Además, los usuarios con suscripciones premium pueden disfrutar de funciones de pizarra colaborativa y servicios de transcripción de videollamadas.

Ventajas

 • A partir de 2024, BlueJeans de Verizon se suspendió y ya no está disponible para nuevos usuarios.

 • El número máximo de participantes visibles en la pantalla es de 25

 • Grabaciones de reuniones y almacenamiento en la nube

 • Integración con calendarios corporativos: Outlook, Google Calendar, Lotus Notes, CommuniGate.

Desventajas

 • La funcionalidad de chat está limitada a reuniones activas; no se proporciona mensajería de equipo persistente.

 • Sin capacidades impulsadas por IA.

Skype

Skype existe desde hace tiempo como un servicio de videoconferencias, permitiendo sesiones de video, llamadas a dispositivos móviles y chat. Facilita compartir pantalla y enviar mensajes. Invitar a participantes es sencillo, ya sea desde la lista de contactos, mediante un enlace, correo electrónico o incluso en Facebook.

Skype sigue siendo una solución liviana y accesible para videollamadas personales y comunicación de equipos pequeños.

Skype for Business Online finalizó sus servicios el 31 de julio de 2021, y está previsto que el servidor Skype for Business deje de prestar servicio en 2025. Como alternativa, los usuarios pueden migrar a Microsoft Teams para comunicaciones móviles seguras.

Ventajas

 • Skype se integra perfectamente con Office 365 y otros productos de Microsoft.

 • Traducción de voz y texto en tiempo real

 • Grabación de reuniones.

Desventajas

 • Skype incluye un chat persistente, aunque carece de las capacidades de espacio de trabajo en equipo que ofrecen plataformas como Teams o TrueConf.

 • Skype incluye subtítulos y traducción en vivo basados en inteligencia artificial, pero carece de funciones avanzadas como resúmenes de reuniones o registros de transcripción.

Zoho Meeting

Zoho Meeting ofrece una solución de videoconferencias en la nube. Funciona a la perfección en todos los navegadores web, lo que facilita compartir documentos y presentaciones gracias a su función de pantalla compartida.

Una característica destacada de Zoho Meeting es su integración con Google, Yahoo y Zoho Calendar. También ofrece recordatorios automáticos para mejorar la asistencia a eventos. Además, la plataforma permite grabar reuniones y seminarios web, lo que permite a los usuarios archivar las sesiones para futuras consultas y análisis.

Ventajas

 • La plataforma no requiere que los usuarios descarguen aplicaciones, lo que simplifica unirse a las reuniones, especialmente para los nuevos participantes

 • Las reuniones se pueden integrar fácilmente, lo que proporciona un flujo de trabajo perfecto

 • Hay un plan gratuito disponible, tiene un límite de tiempo de 60 minutos y un límite de participantes de 100

 • La mensajería de equipo persistente está disponible a través de Zoho Cliq, que complementa a Zoho Meeting como una plataforma de chat independiente.

 • Se encuentran disponibles análisis avanzados de reuniones y grabaciones con capacidad de búsqueda, pero la transcripción y el resumen basados en inteligencia artificial son limitados en comparación con los principales competidores.

Desventajas

 • Algunas funciones avanzadas, como salas de descanso y herramientas impulsadas por inteligencia artificial, son limitadas o no están disponibles en los planes de nivel inferior.

En 2020, las aplicaciones de videoconferencias experimentaron un aumento sin precedentes en las descargas debido a la pandemia de COVID-19. Según Transparency Market Research, se espera que el mercado crezca de $6.1 mil millones en 2019 a $11.56 mil millones para finales de 2027. ¿Cuáles son los principales impulsores del crecimiento del mercado de videoconferencias?

El auge del trabajo remoto

Un número cada vez mayor de empresas tiende a adoptar el trabajo remoto y la colaboración en línea. Esta tendencia ha persistido durante varios años; sin embargo, sin duda se ha generalizado debido a las implicaciones de gran alcance de la COVID-19.

Muchas empresas tienen que adoptar soluciones de videoconferencias para mantener su eficiencia en medio de las restricciones de viajes y la cuarentena. En muchos sentidos, los acontecimientos recientes han dejado muy claro que las herramientas de colaboración por video eficaces son fundamentales para el correcto desempeño de cualquier organización.

Fácil de usar y sin descargas

El software de videoconferencias debe ser fácil de adoptar y utilizar para usuarios de TI sin experiencia. Debe ser sencillo iniciar o unirse a una videoconferencia, invitar a participantes o administrar la conferencia desde cualquier dispositivo.

También es importante permitir que los usuarios se conecten desde sus navegadores sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Esta oportunidad se abrió con el desarrollo de las tecnologías WebRTC, que facilitan la comunicación dentro del navegador.

Desde reuniones hasta salas de reuniones y lugares de trabajo

Los usuarios ya no quieren que la comunicación por vídeo se limite a las salas de conferencias y reuniones. En su lugar, las reuniones en línea se han convertido en una herramienta de comunicación cotidiana que se utiliza en los lugares de trabajo. Se puede participar en grandes reuniones por vídeo, compartir contenido, grabar conferencias e intercambiar mensajes, todo ello directamente desde el propio PC.

Estos cambios han sido posibles gracias a la adopción generalizada de la arquitectura SVC (Codificación de Video Escalable), que permite a las organizaciones organizar miles de conferencias en servidores estándar. Además, la tecnología ha hecho que sea más fácil y menos costoso para las empresas conectar a nuevos usuarios.

Seguridad y fiabilidad de su solución de reuniones

Las soluciones para reuniones deben poder funcionar en condiciones de red variables o con un ancho de banda bajo para garantizar una experiencia de videoconferencia uniforme. Esto es fundamental para los usuarios que trabajan desde casa en áreas con un ancho de banda de Internet limitado.

¿La solución es segura?

Como se mencionó anteriormente, la confidencialidad es primordial cuando se realizan videoconferencias corporativas. Se debe evitar que los atacantes accedan a los datos, incluso durante la transmisión. Es por eso que TrueConf Server implementa varios niveles de seguridad simultáneamente.

¿Qué tan confiable es la plataforma?

Si tiene una reunión de negocios importante o una presentación de producto para un cliente, es esencial elegir una solución confiable. TrueConf admite la tecnología SVC (Codificación de Video Escalable), lo que permite que el servidor de videoconferencias ajuste sin problemas la calidad de video, la resolución y la velocidad de cuadros óptimas de acuerdo con el ancho de banda disponible en el canal de comunicación.

¿Es fácil administrar la solución?

La plataforma de videoconferencias debe incluir una administración y gestión cómodas, así como análisis detallados. Gracias a la rápida implementación dentro de su red corporativa y su fácil administración, puede iniciar una conferencias en 15 minutos sin perder tiempo en configuraciones adicionales.

Reconocimiento del mercado

El Gartner® Magic Quadrant™ es un informe de investigación anual, en el sector tecnológico, que proporciona información esencial para seleccionar la solución de videoconferencias adecuada. TrueConf es un desarrollador distinguido, reconocido y destacado por agencias analíticas líderes como Gartner, IDC y Frost & Sullivan.