Encuestas

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Los usuarios de los sistemas de videoconferencia de TrueConf pueden crear encuestas para recopilar opiniones sobre cualquier tema.

¿Cuáles son las funcionalidades que ofrece el módulo de encuestas integrado?

• la ausencia de vinculación a conferencias o chats; las encuestas se realizan de manera independiente como una entidad separada;

• configuración del acceso a la encuesta (solo para los usuarios de su servidor o para todos los interesados);

• creación de encuestas anónimas;

• configuración de permisos para que los encuestados vean los resultados;

• acceso para volver a realizar la encuesta;

• permiso para modificar respuestas;

• carga de imágenes como opción de respuesta;

• adición de imágenes a la pregunta;

• la capacidad de marcar cualquier pregunta como obligatoria, para que no puedan omitirse para completar la encuesta;

• creación de campañas para encuestas, de modo que sea más fácil segmentar los resultados por grupos de encuestados;

• exportar resultados como archivo CSV.

Para crear una encuesta, necesitará un derecho separado. También puede gestionar encuestas, pero solo las suyas propias (donde usted es el propietario), no todas. Obtiene el derecho de propiedad de la encuesta automáticamente al crearla; además, este derecho puede ser otorgado explícitamente para otra encuesta por su propietario o el administrador del servidor.

Tipos de preguntas y restricciones

Para cada encuesta, se puede añadir una pregunta de uno de los siguientes tipos:

• Short answer — respuesta de formato libre que el usuario escribe explícitamente y no se selecciona de entre las opciones (hasta 255 caracteres);

• Paragraph — es una opción de respuesta en formato libre que permite escribir más texto (hasta 4096 caracteres);

• Single answer — pregunta con varias opciones de respuesta, de las cuales solo se puede elegir una; al crear la pregunta, es posible añadir una opción de respuesta Other.

• Multiple answers — una pregunta con varias opciones de respuesta, de las cuales se pueden seleccionar varias a la vez; al crear la pregunta, puedes añadir una opción de respuesta Other.

También existen las siguientes restricciones para las encuestas de TrueConf:

El número máximo de encuestas — no está limitado.

Número máximo de preguntas en una encuesta — 5000.

El número máximo de opciones de respuesta en cada pregunta es 20.

La longitud máxima de una opción de respuesta es de 255 caracteres.

La longitud máxima del texto de la pregunta es de 255 caracteres.

Formatos para cargar una imagen en el texto de la encuesta — JPEG, PNG, GIF, BMP.

Creación y edición de encuestas

Para trabajar con encuestas, dirígete a la sección Surveys de tu área personal.

Verá una lista de encuestas (está vacía por defecto):

Si selecciona una encuesta, en su tarjeta a la derecha verá la información principal sobre ella: el tiempo de la última modificación, el número de preguntas y un enlace directo a la campaña (si se ha creado).

Propietario de la encuesta — es el usuario del servidor de videoconferencia que tiene acceso completo para gestionar la encuesta y sus campañas. Al crear una encuesta, te conviertes automáticamente en su propietario. No puedes transferir la propiedad de las encuestas, pero el administrador del servidor puede cambiar a los propietarios de las encuestas.

Campaña: una sesión específica para realizar una encuesta, que permite segmentar a los participantes para analizar los resultados en diferentes grupos. Para llevar a cabo una encuesta es obligatorio crear al menos una campaña, ya que esencialmente es esta campaña de encuesta la que los participantes experimentan. Cada campaña incluye todas las preguntas diseñadas para dicha encuesta y se diferencia solo en el enlace y las configuraciones de acceso (ver más adelante). Se pueden crear varias campañas para una sola encuesta y no hay restricciones sobre el número de campañas activas simultáneamente.

Creación de una encuesta

Para crear una encuesta, pulse el botón Create en la lista general. La ventana de nueva encuesta se abrirá en la pestaña activa Questions, donde debe indicar su título (obligatorio), descripción (opcional, se mostrará en la página de la encuesta para los participantes) y luego añada la cantidad necesaria de preguntas:

Para crear una pregunta, haga clic en el botón Add question en la parte inferior de la página y seleccione su tipo. Luego, indique el texto de la pregunta y, dependiendo del tipo seleccionado, complete las opciones de respuesta. Si lo desea, puede añadir una imagen al texto de la pregunta y a cualquier opción de respuesta, por ejemplo, para ilustrar mejor la pregunta o hacer que las imágenes sean opciones de respuesta. Los cambios en la lista de preguntas se guardan automáticamente, para que no pierda accidentalmente su trabajo en una encuesta larga.

A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta añadida del tipo Single answer:

Campañas de encuestas

Para llevar a cabo una encuesta, es necesario crear y lanzar al menos una campaña de encuesta. Para hacerlo, dirígete a la pestaña Campaigns. Por defecto, no se añade ninguna campaña, por lo que es necesario crearlas manualmente. Si ya existen campañas, verás su lista.

Creación de la campaña

1. Haga clic en el botón Create campaign, se abrirá la ventana de configuración:

   

2. Indique el nombre de la campaña en el campo Name. No se muestra a los participantes y solo sirve para buscar rápidamente las campañas en la lista.

3. En la lista desplegable Who can take the survey, seleccione el nivel de acceso a la campaña para los participantes: todos pueden seguir el enlace y completar la encuesta (campaña pública) o solo los usuarios de su TrueConf Server.

4. Marque la casilla Anonymous survey si necesita recopilar análisis anónimos de respuestas, sin asignación por participante. En una campaña anónima, los resultados del análisis también se mostrarán para cada opción de respuesta en cada pregunta, pero sin indicar el nombre del participante. Además, no se guardará ningún análisis oculto en la base de datos del servidor.

5. La casilla Allow participants to view their responses permitirá a los participantes ver sus respuestas nuevamente después de enviar los datos completados.

6. Marque la opción Allow participants to retake the survey para permitir que los participantes envíen sus respuestas nuevamente.

7. Para proporcionar a los participantes un enlace atractivo a la campaña, especifique su sufijo (la última parte del enlace que se añadirá a la dirección de su servidor) en el campo Campaign ID. Por ejemplo, si especifica office, el enlace resultante será https://example.com/s/office. El ID debe ser único dentro de su servidor.

Lista de campañas

Si se han creado varias campañas, se mostrarán como una lista con varias acciones disponibles (las campañas públicas se indican con el icono ):

1. Para copiar el enlace de la campaña, pulse el botón .

2. Para iniciar una campaña inactiva, presione el botón .

3. Para detener la campaña, presione el botón . La encuesta se pausará y podrá reanudarse si se desea.

4. Para ir a la pestaña Responses con los resultados de la campaña de encuesta deseada, haga clic en el botón en su línea y seleccione View responses.

5. Independientemente del estado de la campaña (activa o detenida), se pueden modificar los ajustes de su ejecución, por ejemplo, hacerla anónima. Para ello, haz clic en el botón y selecciona la opción Edit campaign.

6. Puede eliminar una campaña detenida, y al hacerlo también se eliminarán todas las respuestas dejadas específicamente para esa campaña. Para ello, haga clic en el botón y seleccione la opción Delete.

Resultados de las campañas de encuestas

Para ver los resultados de las campañas de encuestas, vaya a la pestaña Responses al editar la encuesta, o haga clic en el enlace View responses en su tarjeta en la lista general. En la pestaña que se abre, se mostrará el número total de respuestas de todas las campañas:

1. En la lista desplegable Campaigns, seleccione la campaña para la que desea ver el resumen y haga clic en Apply. Puede seleccionar varias campañas a la vez para ver las estadísticas generales de ellas.

2. En el resumen de los resultados se muestra el número de respuestas, es decir, cuántos usuarios completaron y enviaron el cuestionario. También es útil la tasa de conversión: el porcentaje de encuestados que completaron el formulario hasta el final después de acceder a la página de la encuesta.

3. Para guardar en un archivo .csv las respuestas de una o varias campañas que seleccionaste en la lista Campaigns, haz clic en el botón .

4. Para borrar los resultados de las campañas de encuestas seleccionadas, haga clic en el botón y seleccione Delete all responses. Se eliminarán todas las respuestas de los encuestados obtenidas para las campañas especificadas.

Por defecto, los resultados se muestran en la pestaña Summary, pero puedes cambiar a la vista Individual responses, donde podrás seleccionar un participante para ver solo sus respuestas y el tiempo de realización del test:

Si la campaña fue lanzada como anónima (consulte configuración de la campaña), en la lista de participantes de la opción Individual responses se mostrará Anonymous user en lugar de nombres.