Einheitliche Kommunikation

Unified Communications (UC) ist ein System, das Messaging, Sprachanrufe, Videokonferenzen, E-Mail und Collaboration-Tools auf einer einzigen Plattform vereint. Es hilft Mitarbeitenden, schneller zu kommunizieren, weniger Nachrichten zu verpassen und Arbeitsabläufe geräte- und standortübergreifend organisiert zu halten.

On-Premises Unified Communications

On-Premises-UC läuft vollständig auf Servern, die vom Unternehmen besessen und verwaltet werden, was den Unternehmen die volle Kontrolle über Sicherheit, Daten und Systemaktualisierungen gibt. Das interne IT-Team übernimmt die gesamte Wartung, um einen reibungslosen und zuverlässigen Betrieb sicherzustellen.

Cloudbasierte einheitliche Kommunikation

Cloud-basierte UC wird von einem externen Anbieter gehostet, wodurch Unternehmen nicht mehr ihre eigenen Server verwalten müssen. Es ist eine kostengünstige Lösung, die sich leicht skalieren lässt, wenn das Unternehmen wächst, und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich von überall aus zu verbinden.

Hybride Unified Communications

Hybride Unified Communications (hybride UC) kombiniert lokale und cloudbasierte Kommunikationstools in einer einzigen Umgebung. Dieser Ansatz hilft Unternehmen, Sicherheit und Kontrolle mit der Flexibilität und Skalierbarkeit der Cloud in Einklang zu bringen.

On-Premises Unified Communications (UC) ist ein Bereitstellungsmodell, bei dem alle Kommunikationstools, Server und Daten innerhalb der eigenen Unternehmensinfrastruktur gehostet und verwaltet werden. Es gibt Unternehmen direkte Kontrolle über Sicherheit, Systemkonfiguration, Compliance und Serviceverfügbarkeit.

Starke Sicherheit und Compliance

Wenn Kommunikationsdaten vor Ort gespeichert werden, können Unternehmen ihre eigenen Sicherheitsrichtlinien festlegen, den Zugriff verwalten und Verschlüsselung implementieren, ohne auf Drittanbieter angewiesen zu sein. Dies verringert die Risiken der Cybersicherheit und hilft Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen und Regierung, strenge regulatorische Standards einzuhalten.

Zuverlässige Kommunikation: Kein Internet erforderlich

Da UC vor Ort innerhalb des internen Netzwerks eines Unternehmens betrieben wird, funktionieren Anrufe, Videokonferenzen und Nachrichten weiterhin, selbst wenn die Internetverbindung ausfällt. Für Unternehmen, die auf ununterbrochene, qualitativ hochwertige Kommunikation angewiesen sind, ist diese Zuverlässigkeit ein entscheidender Vorteil.

Anpassbar an geschäftliche Bedürfnisse

Im Gegensatz zu cloudbasierten Systemen mit festen Funktionalitäten ermöglicht On-Premises-UC Unternehmen, ihre Einrichtung an spezifische Anforderungen anzupassen. Sie können UC in bestehende Software, Unterstützungssysteme und branchenspezifische Anwendungen integrieren, um die Effizienz der Arbeitsabläufe zu optimieren.

Langfristige Kosteneffizienz

Obwohl die anfängliche Implementierung von lokalen UC höhere Kosten verursacht, führen der Wegfall von wiederkehrenden Cloud-Abonnementgebühren im Laufe der Zeit zu Einsparungen. Unternehmen mit einer etablierten IT-Infrastruktur profitieren von reduzierten Betriebsausgaben und behalten gleichzeitig die volle Kontrolle über ihr Kommunikationsökosystem.

Wartung und Updates zu Ihren Bedingungen

Cloud-basierte Plattformen werden gemäß dem Zeitplan des Anbieters aktualisiert, was gelegentlich den Betrieb stören kann. Bei lokalen UC-Lösungen entscheiden die Organisationen, wann Updates bereitgestellt werden, um nahtlose Übergänge und Kompatibilität mit internen Systemen zu gewährleisten.

Der Hauptunterschied zwischen Cloud-UC (UCaaS) und On-Premises-UC besteht darin, wo das System gehostet wird und wer es verwaltet. Cloud-UC wird von einem Drittanbieter über das Internet bereitgestellt, während On-Premises-UC innerhalb der eigenen Unternehmensinfrastruktur bereitgestellt und betrieben wird. Dadurch unterscheiden sie sich in Einrichtung, Verwaltung, Kosten, Skalierbarkeit, Kontrolle der Sicherheit und Remote-Zugänglichkeit. Unten finden Sie einen detaillierten Vergleich, der Ihnen bei Ihrer Entscheidung hilft:

Branchen nutzen Unified Communications (UC), um Mitarbeitende, Kunden und Partner über Messaging, Sprache, Video und Collaboration-Tools in einem einzigen System zu verbinden. Dies hilft Unternehmen, die interne Koordination zu verbessern, Remote-Arbeit zu unterstützen, schneller auf Kunden zu reagieren und den täglichen Betrieb effizient aufrechtzuerhalten.

Unternehmenssektor: Reibungslosere Teamarbeit, Schnellere Entscheidungen

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt müssen Teams klar kommunizieren und schnell handeln. UC-Tools konsolidieren Messaging, Videokonferenzen und Projektzusammenarbeit in einer einzigen Plattform, wodurch sichergestellt wird, dass Mitarbeiter mühelos verbunden bleiben können – egal ob im Büro oder im Homeoffice.

Gesundheitswesen: Verbindung von medizinischen Fachkräften und Patienten

Ob es sich um einen Arzt handelt, der sich mit einem entfernten Spezialisten berät, eine Krankenschwester, die Patientenakten aktualisiert, oder einen virtuellen Arzt-Patienten-Termin — UC sorgt dafür, dass diese Interaktionen nahtlos ablaufen. Die Telemedizin gedeiht durch Echtzeit-Video und sichere Nachrichtenübermittlung und erleichtert den sicheren und effizienten Austausch kritischer Gesundheitsinformationen.

Bildung: Lücken im Lernen überbrücken

UC erweitert das Klassenzimmer über seine physischen Grenzen hinaus. Lehrer halten Unterricht in virtuellen Klassenzimmern, Studenten arbeiten in Gruppen zusammen und Universitäten veranstalten Webinare, die Lernende weltweit erreichen. Ob persönlich oder aus der Ferne, der Bildungsprozess bleibt ununterbrochen und interaktiv.

Finanzen: Sichere und sofortige Kommunikation

Geschwindigkeit und Sicherheit sind im Finanzsektor von größter Bedeutung. UC ermöglicht Beratern, Analysten und Kunden, sofort zu kommunizieren und dabei strenge Compliance-Standards einzuhalten. Sichere Videomeetings, verschlüsselte Nachrichten und Dokumentenfreigabe-Tools helfen, sensible Finanzdaten zu schützen.

Fertigung & Logistik: Optimierung der Abläufe

Die Koordination von Produktionslinien, die Verfolgung von Lieferungen und das Management der Lieferkette erfordern Echtzeitkommunikation. UC hilft Fabriken und Lagerhäusern, synchron zu bleiben, indem es sofortige Aktualisierungen ermöglicht, Ausfallzeiten reduziert und effiziente Abläufe gewährleistet.

Regierung & öffentlicher Sektor: Stärkung der öffentlichen Dienste

Behörden nutzen UC, um die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu verbessern, die Koordination von Initiativen, das Notfallmanagement und die Bereitstellung digitaler öffentlicher Dienste zu vereinfachen. Tools für die Remote-Zusammenarbeit gewährleisten zudem, dass Regierungsmitarbeiter in Verbindung bleiben, selbst wenn sie an verschiedenen Standorten arbeiten.

Rechtsdienstleistungen: Sichere und effiziente Kundenkommunikation

Anwaltskanzleien nutzen UC für vertrauliche virtuelle Meetings, kollaborative Dokumentenbearbeitung und private Mandantenkommunikation. Sichere Nachrichtenübermittlung und verschlüsselte Videoanrufe gewährleisten den Schutz sensibler rechtlicher Angelegenheiten, während sie Anwälten ermöglichen, effektiv von jedem Standort aus zu arbeiten.

TrueConf

TrueConf ist eine Unified-Communications-Plattform, die die Zusammenarbeit und die geschäftliche Kommunikation innerhalb von Organisationen verbessern soll. Sie vereint Videokonferenzen, Sprachanrufe, Messaging, Anwesenheitsstatus und sichere Dateifreigabe in einem System.

Kernfunktionen: TrueConf unterstützt hochauflösende Videokonferenzen mit Auflösungen bis zu 4K, VoIP-Anrufe, Einzel- und Gruppen-Messaging, Anwesenheitsanzeigen sowie sicheren Dateiaustausch. Die Plattform umfasst außerdem KI-gestützte Funktionen wie Echtzeit-Transkription, virtuelle Hintergründe, Geräuschunterdrückung und Simultanübersetzung.

APIs und SDKs: TrueConf stellt APIs und SDKs bereit, mit denen Entwickler benutzerdefinierte Integrationen erstellen, die Plattformfunktionalität erweitern und Kommunikations-Workflows entsprechend den Geschäftsanforderungen automatisieren können.

Bereitstellungsmodelle: TrueConf unterstützt On-Premises, cloudbasierte und hybride Bereitstellung. Dadurch erhalten Unternehmen die Flexibilität, das Modell zu wählen, das am besten zu ihrer Infrastruktur, ihren Sicherheitsrichtlinien und ihren Compliance-Anforderungen passt.

Skalierbarkeit: TrueConf eignet sich für Unternehmen unterschiedlicher Größe und unterstützt Meetings mit bis zu 1 500 Teilnehmern, sodass Organisationen ihre Kommunikation skalieren können, ohne Leistungseinbußen hinnehmen zu müssen.

Compliance: TrueConf unterstützt die Einhaltung von Standards und Vorschriften wie DSGVO, HIPAA und ISO 27001 und ist damit eine geeignete Option für Organisationen, die mit sensiblen Daten umgehen.

Geräteübergreifende Kompatibilität: TrueConf bietet Client-Anwendungen für Windows, macOS, Linux, iOS, Android und Android TV und ermöglicht es den Nutzern, sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten verbunden zu bleiben.

8x8

8x8 bietet eine All-in-One Unified Communications-Lösung, die entwickelt wurde, um die Zusammenarbeit in Organisationen zu verbessern:

Kernfunktionen: Die 8x8 Work-App integriert Business-Telefondienste, Videokonferenzen und Team-Messaging. Sie umfasst auch KI-gestützte Funktionen wie Sprachanalysen und Qualitätsmanagement zur Verbesserung der Kommunikationswirksamkeit. APIs sind für SMS-, Sprach-, Video- und Chat-Integration in bestehende Workflows verfügbar.

APIs und SDKs: Entwickler können die APIs von 8x8 verwenden, um Kommunikationswerkzeuge wie SMS, Sprache und Video in benutzerdefinierte Anwendungen einzubetten.

Bereitstellungsmodelle: 8x8 ist eine vollständig cloudbasierte Lösung, die die Notwendigkeit von lokal vorhandener Hardware beseitigt und Skalierbarkeit sowie Flexibilität bietet.

Benutzerskalierbarkeit: Die Plattform erfüllt die Anforderungen von kleinen Teams bis hin zu großen Unternehmen und gewährleistet dabei eine konsistente Leistung im großen Maßstab.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: 8x8 erfüllt Industriestandards, einschließlich HIPAA, DSGVO und ISO/IEC 27001, was es für regulierte Umgebungen geeignet macht.

Geräteübergreifende Kompatibilität: zugänglich über Desktop-, Mobil-, Web- und Browser-Plattformen, bietet vielseitigen Zugriff ohne zusätzliche Software.

Avaya

Avaya bietet eine Unified-Communications-Lösung an, um die Zusammenarbeit in Organisationen zu verbessern:

Kernfunktionen: Avaya integriert Sprache, Video, Messaging und Web-Zusammenarbeit. KI-Elemente, einschließlich virtueller Assistenten und prädiktiver Analysen, unterstützen das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz.

APIs und SDKs: Entwickler können die APIs und SDKs von Avaya nutzen, um Integrationen mit benutzerdefinierten Geschäftsapplikationen zu erstellen.

Bereitstellungsmodelle: verfügbar als lokale Lösung (Avaya Aura), cloudbasiert (Avaya Cloud Office) und hybride Optionen, angepasst an Infrastruktur- und Sicherheitsanforderungen.

Benutzerskalierbarkeit: unterstützt Unternehmen jeder Größe und skaliert auf Unternehmensumgebungen mit bis zu 250.000 Benutzern.

Regulatorische Konformität: entspricht internationalen Standards, geeignet für Branchen mit strengen Compliance-Anforderungen.

Kompatibilität über mehrere Geräte hinweg: unterstützt Desktops, Smartphones und Tablets, wodurch die Benutzerverbindung über verschiedene Geräte hinweg erhalten bleibt.

Cisco

Ciscos Lösung für einheitliche Kommunikation verbessert die Zusammenarbeit und vereinfacht die Interaktion:

Kernfunktionen: Beinhaltet Sprache, Video, Messaging und Mobilität, verankert durch Cisco Unified Communications Manager (UCM) für sicheres Anrufmanagement. Unterstützt HD-Video, Instant Messaging, Präsenz und Integration mit Kollaborationstools, optimiert für sowohl vor Ort als auch remote Benutzer.

APIs und SDKs: bietet umfassende APIs und SDKs zum Erstellen benutzerdefinierter UC-Erweiterungen, die auf Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Bereitstellungsmodelle: verfügbar vor Ort (Cisco UCM), cloudbasiert (Cisco UCM Cloud) oder hybrid, was eine flexible Auswahl basierend auf der Infrastrukturstrategie ermöglicht.

Benutzerskalierbarkeit: skaliert von 50.000 Geräten in einem Standard-Cluster auf bis zu 100.000 in einem Mega-Cluster.

Einhaltung von Vorschriften: entspricht branchenspezifischen Standards, und Cisco UCM Cloud for Government ist FedRAMP-konform.

Kompatibilität über verschiedene Geräte: umfasst Desktops, Smartphones, Tablets und IP-Telefone — gewährleistet nahtlose Benutzerkonnektivität.

Microsoft Teams

Microsoft Teams ist eine umfassende UC-Plattform, die Kommunikations- und Kollaborationstools kombiniert:

Kernfunktionen: bietet Chat, Videokonferenzen und Dateifreigabe, integriert mit Microsoft 365. Beinhaltet KI-gestützte Unterstützung durch Microsoft 365 Copilot für Meeting-Zusammenfassungen, Datenanalysen und Aufgabenautomatisierung.

APIs und SDKs: bietet Entwickler-APIs und SDKs, um die Funktionen von Teams zu erweitern und anzupassen.

Bereitstellungsmodelle: vollständig cloudbasiert, bietet Skalierbarkeit und Flexibilität ohne lokale Hardware.

Benutzerskalierbarkeit: Entwickelt für Organisationen jeder Größe, wobei die Leistung auch bei wachsender Benutzerbasis erhalten bleibt.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: entspricht der DSGVO- und HIPAA-Konformität für sichere Datenverarbeitung.

Kompatibilität zwischen Geräten: Verfügbar auf Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones.

Mitel

Mitel bietet eine einheitliche Kommunikationslösung für Unternehmen jeder Größe:

Kernfunktionen: MiVoice Business bietet Sprach-, Messaging-, Mobilitäts-, Konferenz-, Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung und Videokollaboration. Es integriert sich mit führenden CRM-Systemen für verbesserte Workflows.

APIs und SDKs: Entwickler können Mitel-APIs für benutzerdefinierte Integrationen in Geschäftsanwendungen nutzen.

Bereitstellungsmodelle: Unterstützt lokale, cloudbasierte und hybride Bereitstellungen, einschließlich öffentlicher und privater Cloud-Optionen.

Benutzerskalierbarkeit: Skalierbar, um wachsende Organisationen ohne Leistungsverlust zu unterstützen.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Entwickelt, um internationalen Standards für regulierte Industrien zu entsprechen.

Geräteübergreifende Kompatibilität: Bietet nahtlose Konnektivität über Desktops, Mobiltelefone und Tablets hinweg.

RingCentral

RingCentral bietet eine einheitliche Kommunikationsplattform, die für integrierte geschäftliche Zusammenarbeit entwickelt wurde:

Kernfunktionen: RingCentral integriert Anrufe, Nachrichten, Videomeetings und Fax (RingEX™). Beinhaltet einen KI-Assistenten für Anruftranskriptionen, Zusammenfassungen und Aufgaben, sowie automatische SMS-Antworten und Voicemail-zu-E-Mail-Transkription.

APIs und SDKs: Die Open-Platform-APIs umfassen Sprache, SMS/MMS, Messaging, Video, Fax, Daten und Konfiguration – und ermöglichen maßgeschneiderte Integrationen.

Bereitstellungsmodelle: vollständig cloudbasiert – keine lokale Hardware erforderlich, bietet Skalierbarkeit und Flexibilität.

Benutzerskalierbarkeit: Unterstützt Organisationen jeder Größe mit nahtloser Leistung während des Wachstums.

Regulatorische Konformität: entspricht den Standards von HITRUST, DSGVO, PCI und HIPAA.

Geräteübergreifende Kompatibilität: zugänglich auf Desktops, Smartphones und Tablets mit konsistenter Benutzererfahrung (UX).

Unify

Unify (eine Tochtergesellschaft von Mitel seit Oktober 2023) ist ein globaler Anbieter von Unternehmenskommunikation und liefert Lösungen in über 100 Ländern:

Kernfunktionen: Beinhaltet OpenScape (Sprache, Video, Web-Zusammenarbeit, Contact Center), HiPath (sichere und skalierbare konvergente Kommunikation) und Circuit (cloudbasierte Teamzusammenarbeit). Die SIP-Architektur gewährleistet Interoperabilität durch Präsenz, einheitliche Nachrichtenübermittlung und Mobilitätsunterstützung.

APIs und SDKs: Bietet APIs/SDKs für individuelle Integrationen, die auf betriebliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bereitstellungsmodelle: Flexible Bereitstellung, einschließlich vor Ort (OpenScape, HiPath), in der Cloud (Circuit) oder hybrid.

Benutzer Skalierbarkeit: Skaliert, um Organisationen von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen zu unterstützen.

Regulatorische Konformität: Entspricht internationalen Standards, geeignet für regulierte Branchen.

Kompatibilität zwischen Geräten: Verfügbar auf Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones.

Zoom

Zoom Communications bietet eine UCaaS-Plattform zur Optimierung der Geschäftskommunikation:

Kernfunktionen: Integriert Videokonferenzen, VoIP-Dienste, Team-Chat und Webinare in einer App. Beinhaltet AI Companion für Echtzeit-Transkription, Zusammenfassungen und Aktionstracking; umfasst Voicemail-Transkription, intelligentes Anrufrouting und Integration mit Produktivitätstools.

APIs und SDKs: Robuste APIs/SDKs ermöglichen die Einbettung von Zoom in benutzerdefinierte Anwendungen.

Bereitstellungsmodelle: Vollständig cloudbasiert — skaliert schnell, keine lokale Infrastruktur erforderlich.

Benutzerskalierbarkeit: Skalierbare Infrastruktur bedient kleine Teams bis hin zu großen Unternehmen mit gleichbleibender Leistung.

Einhaltung von Vorschriften: Entwickelt, um die Einhaltung internationaler Standards zum Schutz von Daten zu unterstützen.

Kompatibilität zwischen Geräten: Verfügbar auf Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones.

Ein Unternehmen kann Unified Communications mit TrueConf Server implementieren, indem es eine selbst gehostete Plattform für Messaging, Anrufe, Videokonferenzen und Teamzusammenarbeit bereitstellt und diese anschließend in die bestehende IT-Infrastruktur und das Benutzerverzeichnis integriert. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, Kommunikationstools in einem sicheren System zu bündeln und gleichzeitig die Kontrolle über Daten, Zugriffsrechte und Administration zu behalten.

1. Geschäftliche Anforderungen definieren

Identifizieren Sie, welche Kommunikationswerkzeuge das Unternehmen benötigt, z. B. Unternehmens-Messaging, Videokonferenzen, Sprachanrufe, Remote-Zusammenarbeit oder externe Kommunikation.

2. Infrastruktur vorbereiten

Richten Sie einen dedizierten Server ein, konfigurieren Sie den Netzwerkzugang und stellen Sie sicher, dass die Umgebung für eine sichere interne oder Remote-Verbindung bereit ist.

3. TrueConf Server installieren und konfigurieren

Stellen Sie die Plattform bereit, öffnen Sie das Admin-Panel, konfigurieren Sie die Grundeinstellungen und bereiten Sie das System für den täglichen Einsatz vor.

4. Benutzer und Geschäftssysteme verbinden

Integrieren Sie TrueConf Server in Active Directory oder LDAP, richten Sie Benutzerkonten ein und verbinden Sie erforderliche Dienste wie SIP-Telefonie, Kalender oder benutzerdefinierte Tools über APIs und SDKs.

5. Client-Apps ausrollen und schrittweise starten

Installieren Sie Client-Anwendungen auf den Geräten der Mitarbeitenden, schulen Sie Teams und beginnen Sie mit einer Pilotgruppe, bevor Sie das System auf die gesamte Organisation ausweiten.