Sichere Nachrichtenübermittlung & Videokonferenzen für Gesundheitsdienstleister

Kurz gesagt bedeutet HIPAA-Konformität (Health Insurance Portability and Accountability Act), dass strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards für jede Software eingehalten werden, die zur Speicherung oder Übertragung von Daten im Zusammenhang mit den persönlichen Gesundheitsinformationen von Patienten verwendet wird. Dies gilt für geschützte Gesundheitsinformationen (PHI), die über Video, Audio oder Text übertragen werden.

Diese Sicherheits- und Datenschutzregeln sind wichtig, weil Patientendaten und medizinische Aufzeichnungen sehr sensibel sind und diese Informationen missbraucht werden können, um beispielsweise Identitätsdiebstahl zu begehen. Parallel dazu wird die Entwicklung von Gesundheits-Apps immer wichtiger und bietet eine umfassende digitale Lösung, die nahtlos mit diesen Videokonferenz-Tools integriert wird, um die Patientenversorgung und das Datenmanagement zu verbessern. Daher werden diese Vorschriften erlassen, um die Fernkommunikation zwischen Patient und Arzt vor zivil- und sogar strafrechtlichen Konsequenzen bei Missachtung zu schützen.

End-to-End-Verschlüsselung

Dies gewährleistet, dass übertragene Inhalte – Video, Stimme, Text und übertragene Dokumente – vom Ursprung bis zum Empfänger gesichert sind und unrechtmäßige Offenlegungen minimiert werden. Selbst der Plattformbetreiber kann die Inhalte sensibler Gespräche nicht abrufen. Solche Verschlüsselung bleibt unerlässlich, um die Privatsphäre der Patienten innerhalb klinischer Arbeitsabläufe zu gewährleisten.

Business Associate Agreement (BAA)

Ein BAA stellt eine offizielle Vereinbarung dar, die eine Gesundheitseinrichtung mit dem Konferenzlösungsanbieter verbindet und gemäß den HIPAA-Vorschriften erforderlich ist. Es legt fest, wo persönliche Gesundheitsdaten (PHI) verarbeitet und gespeichert werden. Ohne ein unterzeichnetes BAA erfüllt ein System nicht die HIPAA-Standards.

Zugriffskontrollen & Authentifizierung

HIPAA-bereite Dienste wenden eine strenge Identitätsvalidierung an, indem sie eindeutige Anmeldedaten und geschützte Zugangsdaten integrieren. Berechtigungsbasierte Zugriffsrechte stellen sicher, dass nur verifizierte Personen vertrauliche Aufzeichnungen abrufen oder ändern können. Dies verhindert, dass unzulässige Akteure in patientenbezogene Datensätze eindringen.

Prüfprotokolle

Plattformen sollten umfassende Protokolle für Benutzersitzungen beibehalten, die abdecken, wer wann auf Inhalte zugegriffen hat und welche spezifischen Systemaktivitäten stattfanden. Diese Protokolle sind entscheidend für die Durchsetzung von Richtlinien und die Erkennung von Bedrohungen. Sie ermöglichen es Gesundheitseinrichtungen, die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten und Missbrauch effizient zu identifizieren.

Sichere Datenspeicherung

Wenn Sitzungen gespeichert oder Dateien ausgetauscht werden, erfordern sie eine Archivierung in verschlüsselten, HIPAA-zugelassenen Repositories. Diese Lösungen müssen über Abwehrmechanismen verfügen, um unbefugte Interaktionen oder Änderungen zu verhindern. Diese Einrichtung schützt PHI sowohl während als auch nach digitalen Interaktionen.

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

MFA führt einen zusätzlichen Kontrollpunkt zur Identitätsüberprüfung ein, der über Benutzernamen und Passwörter hinausgeht. Es kann einen vom Gerät generierten Code, Fingerabdruck oder Gesichtsscan verwenden, um den Zugriff abzuschließen. Solche Schutzmaßnahmen verringern die Verwundbarkeit, selbst wenn Anmeldedaten offengelegt werden.

Sichere Bildschirm- und Dateifreigabe

Konforme Konferenztools erlauben die Bildschirmfreigabe und den Dokumentenaustausch unter verschlüsselten Übertragungsschichten. Diese Funktionen sind reguliert, um sicherzustellen, dass PHI in kollaborativen Situationen geschützt wird. Dieser Ansatz erweist sich als entscheidend in virtuellen Betreuungssitzungen und bei der abteilungsübergreifenden Koordination von sensiblen Dateien.

TrueConf

TrueConf bietet eine 4K-Telemedizin-Plattform, die offline, ohne Internetverbindung funktioniert und in den Räumlichkeiten Ihres Krankenhauses gehostet werden kann. Sie bietet eine zuverlässige Kommunikationserfahrung und schützt sensible Gesundheitsdaten, integriert sich mit medizinischen Geräten, unterstützt den Austausch von DICOM-Dateien und Testergebnissen, Videoaufnahmen von verschiedenen Geräten (z.B. Endoskopen), Patientenüberwachung und Live-Übertragung von chirurgischen Eingriffen.

TrueConf kann auf allen gängigen Betriebssystemen und Browsern verwendet werden, sodass sich Patienten und Ärzte von ihren eigenen Geräten aus verbinden können. Außerdem kann es in bestehende Apps und Lösungen eingebettet werden, z. B. in Telemedizin-Apps.

Hauptfunktionen:

• TrueConf bietet eine kostenlose Version für bis zu 50 Teilnehmer ohne Zeitbegrenzung an

• Sichere Videochats und -konferenzen mit einer Reihe von Kollaborationstools

• Selbstgehostet und funktioniert offline

• Client-Anwendungen für alle gängigen Plattformen

• Die TrueConf API eröffnet neue Möglichkeiten für die Integration von Videokonferenzen in Drittanbieter-Telemedizinsysteme.

Doxy.me

Ursprünglich für die universitäre Forschung entwickelt, bietet Doxy.me medizinische Fernbetreuung über Video und Audio. Als eine der beliebtesten Kommunikationslösungen ist Doxy ein HIPAA-konformes Videokonferenz-Tool. Die Benutzeroberfläche des Programms ist benutzerfreundlich, Patienten müssen nichts installieren oder sich anmelden, um sich mit Gesundheitsdienstleistern zu verbinden und zu kommunizieren.

Die Wartezimmerfunktion von Doxy umfasst eine Patientenwarteschlange und ermöglicht es Patienten, sich virtuell einzuchecken, damit ihr Anbieter weiß, dass sie bereit für den Termin sind. Jedes Wartezimmer kann mit Bildern, Videos und Lesematerialien für Patienten individuell gestaltet werden. Das Terminmanagement in der App bietet ein höheres Maß an Flexibilität im Vergleich zu anderen Videokonferenzdiensten. Anbieter können Termine schnell neu planen, wenn ein Patient verspätet ist.

Hauptfunktionen:

• Kostenlos für begrenzte Dienste, 35 $ pro Monat für einzelne Fachleute, 50 $ pro Benutzer für Kliniken

• Rezensenten auf Capterra hoben die kostenlose Option und Benutzerfreundlichkeit der Lösung hervor, erwähnten jedoch, dass Anrufe abbrechen, wenn der Internetdienst nicht stark ist

• Mobile Benachrichtigungen erleichtern es Patienten, Nachrichten zu empfangen.

Thera-LINK

Wie Doxy.me ist Thera-LINK ein browserbasiertes Videokonferenz-Tool, das sich auf Anbieter im Bereich der psychischen und verhaltensbezogenen Gesundheit konzentriert. Es ist HIPAA- und HITECH-konform, und der gesamte Webverkehr, das Video, die Datenbank und das Dateibackup innerhalb des Tools sind verschlüsselt. Paar-, Familien- und Gruppensitzungen sind möglich, indem mehrere Teilnehmer an einem Meeting teilnehmen können.

Obwohl es keinen kostenlosen Plan gibt, wird Thera-LINK mit Planungsfunktionen und automatischer Bandbreitenerkennung bereitgestellt, um sicherzustellen, dass die richtige Videoqualität automatisch ohne Benutzereingaben ausgewählt wird.

Hauptfunktionen:

• Individuelle Pläne: 30 $ pro Monat (begrenzt auf fünf Sitzungen pro Monat), 45 $ (unbegrenzte Sitzungen), 65 $ (unbegrenzte Sitzungen und weitere Sicherheitsvorteile)

• Konzentriert auf psychische und Verhaltensgesundheit

• Praxismanagement (PM) für Einzelpersonen und kleine bis mittelgroße Organisationen.

TheraNest

TheraNest ist eine webbasierte Lösung für psychische Gesundheit, die von Einzelpersonen, Gruppen, gemeinnützigen und Bildungseinrichtungen genutzt wird. Anbieter können diese Tools für Videokonferenzsitzungen mit maximal sechs Teilnehmern pro Sitzung verwenden. Weitere Funktionen umfassen Abrechnungsabläufe für Versicherungen, Terminplanung und unbegrenzte Speicherung von Kundeninformationen. Telehealth-Tools ermöglichen es den Kunden, über personalisierte Sitzungslinks an Sitzungen teilzunehmen, ohne ein Passwort eingeben oder Software herunterladen zu müssen.

Hauptfunktionen:

• 38 $ pro Monat (zusätzliche 10 $ für jeden Benutzer, um HIPAA-konforme Videokonferenzen zu nutzen)

• Unbegrenzte Benutzer und Speicherplatz

• Speziell zugeschnitten für Anwendungen im Bereich der psychischen Gesundheit.

SimplePractice

SimplePractice Telehealth ist eine HITRUST- und HIPAA-konforme Telehealth-Anwendung, die es Anbietern und Patienten ermöglicht, über sichere Videoverbindungen für virtuelle Konsultationen zu kommunizieren.

Die Software ist gut gestaltet und funktioniert intuitiver als viele andere Produkte auf dem Markt. SimplePractice umfasst nicht nur grundlegende Telekonferenz-Tools, sondern auch Online-Buchung, Dateifreigabe und automatische Zahlung für Kreditkartenabrechnungen. Patienten können über einen In-App-Kalender selbst Termine vereinbaren und Informationen vor den Terminen teilen.

SimplePractice bietet auch eine beeindruckende Vielzahl von Optionen für Pläne und Notizen – Wiley Planners, vorgefertigte Vorlagen für zahlreiche Berufe und ein Tool zum Erstellen von Formularen von Grund auf.

Hauptfunktionen:

• Individuelle Pläne: 39 $ pro Monat für den Essential-Plan, 59 $ pro Monat für den Professional-Plan (beinhaltet mehrere zusätzliche Funktionen wie HIPAA-konforme Nachrichtenübermittlung)

• Gruppenpläne: 59 $ pro Monat für den ersten Kliniker, 39 $ für jeden weiteren Kliniker

• Enthält integrierte Funktionen wie kostenlose Terminerinnerungen (SMS, E-Mail und Sprache), eine mobile App und die Einreichung von E-Ansprüchen.

Zoom für das Gesundheitswesen

Zoom ist bekannt für seine kostenlosen cloudbasierten Videokonferenz-Funktionen, bietet jedoch auch einen HIPAA-konformen Gesundheitsplan an. Der Dienst bietet In-App-Dateifreigabe, einen Warteraum für Patienten, Funktionen zum Stummschalten/Entstummen von Audio, Bildschirmfreigabe und Desktop-Aufzeichnung, einen Chat-Messenger, ein Whiteboard-Tool und AES 256-Verschlüsselung.

Zoom für das Gesundheitswesen bietet keine wichtigen Dienste wie Abrechnungs- oder Terminplanungsfunktionen an. Es bietet jedoch die Möglichkeit, sich über spezielle Softwaredienste für das Gesundheitswesen mit Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren.

Hauptfunktionen:

• 200 $ pro Monat für bis zu 10 Konten

• Konsistentes, hochwertiges Video

• Häufig für Webinare verwendet.

VSee

VSee ist eine sichere Telemedizin-Plattform mit einer Vielzahl von HIPAA-konformen Lösungen. Patienten können Statusaktualisierungen wie Fotos, Ernährungstagebücher und Stimmungstabellen senden.

Der kostenlose Plan umfasst unbegrenzte Videoanrufe zwischen zwei Personen sowohl über die App als auch im Browser, unbegrenzte sichere Nachrichten, Echtzeit-Anmerkungen beim Bildschirmfreigeben und Dateitransfers mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Die VSee Clinic kann auch genutzt werden, um die Patientenversorgung mit effizienten Arbeitsabläufen zu vereinfachen, die sowohl Anbietern als auch Patienten Zeit sparen.

Hauptfunktionen:

• 49 $ pro Monat für einzelne Benutzer; Kontaktieren Sie den Vertrieb für Unternehmenspreise

• Wird von großen Organisationen wie Shell und NASA verwendet

• Optimiert für Gebiete mit schlechtem Internetdienst, daher ideal für Kunden im Ausland oder in ländlichen Gebieten.

GoToMeeting

Obwohl GoToMeeting keinen spezifischen medizinischen Fokus für Videokonferenzen hat, ist die Software HIPAA-konform. Für die Telemedizin bietet GoToMeeting hochqualitatives Video, verbesserten Audio, verschlüsselte Sitzungen, Notizen innerhalb der App, Bildschirmfreigabe, Terminblockierung und Chatnachrichten, wodurch Gesundheitsdienstleister sicher und effizient mit ihren Patienten von überall kommunizieren können.

Während GoToMeeting für Videokonferenzen ausreichend ist, fehlen ihm Werkzeuge für das Patientenmanagement wie die Integration medizinischer Geräte, Abrechnung oder Terminplanung.

Hauptfunktionen:

• 12 $ pro Monat für den Professional-Plan mit einer begrenzten Anzahl von Meeting-Organisatoren

• Für Enterprise-Pläne kontaktieren Sie bitte den Vertrieb

• Geeignet für viele verschiedene Gerätetypen.

Medici

Medici ist eine mobile Telemedizin-App, die virtuelle Pflege über hochwertige Video- und sichere Textnachrichten bietet. Patienten können den Vorbehandlungskurs eines Arztes einsehen und jederzeit Videotelefonate anfordern.

Medici bietet nicht nur HIPAA-konforme Chat- und Videoanrufsoftware, sondern auch andere Funktionen wie Echtzeitübersetzung für mehr als 20 Sprachen, integrierte Umsatz-Dashboards, Multi-Patienten- und klinische Workflow-Management-Systeme.

Hauptfunktionen:

• Medici bietet sowohl einen kostenlosen als auch einen kostenpflichtigen Plan ab $149,00 pro Monat und Anbieter an

• Eine robuste mobile App bietet Ärzten unterwegs Zugriff auf nahezu jede Funktion

• Patienten erhalten Nachrichten einfach über mobile Benachrichtigungen.

Reparieren

Mend ist eine cloudbasierte Kommunikationslösung im Gesundheitswesen, die es Patienten und Anbietern ermöglicht, Dateien, Nachrichten, Bewertungen, Fotos und Daten zu verbinden und auszutauschen.

Mend bietet Optionen zur Integration von Telemedizin-Software mit elektronischen Patientenakten. Benutzer können Informationen mit Patienten oder innerhalb der Organisation teilen, indem sie eine Drag-and-Drop-Oberfläche zum Hochladen von Dateien verwenden und Patienten einladen, über E-Mail-Links zu chatten.

Mend kann auch verwendet werden, um Gesundheitsinformationen von Patienten zu sammeln, wie Einwilligungsformulare, Krankengeschichten, gescannte Bilder von Ausweisen, Fallmanagement-Dokumentationen und mehr.

Hauptfunktionen:

• Individuelle Pläne: 49 $ pro Monat (bei jährlicher Zahlung)

• Kostenlose siebentägige Testversion

• Formulare zur Patientenaufnahme und Terminerinnerungen sind für alle Pläne verfügbar

• Kein Download erforderlich.

Chiron Health

Gesundheitsdienstleister können die cloudbasierten Videomeeting-Dienste von Chiron Health nutzen. Dieses HIPAA-konforme Tool bietet die Integration von EMR-Systemen und optimiert das Workflow-Management, die Versicherungsverifizierung und die Abrechnung. Terminkalender zeigen die Verfügbarkeit der Ärzte und ermöglichen es Patienten, Termine zu vereinbaren.

Automatisierte Terminerinnerungen informieren Patienten über bevorstehende Termine. Die Lösung ist in der Lage, Patientenbeiträge wie Selbstbeteiligung und Mitversicherung automatisch zu berechnen.

Hauptfunktionen:

• Unabhängiger Plan: $150 pro Monat, pro Anbieter ($1.440 bei jährlicher Abrechnung)

• Garantiert die volle Rückerstattung durch private Kostenträger

• Unbegrenzte Live-Video-Besuche, Terminplanung, automatisierte Terminerinnerungen, gebrandete Web-App und E-Mail-Kommunikation sowie Patienten-Apps für Mobilgeräte sind für alle Pläne verfügbar

• Integriert sich mit EHR/PM-Tools.

VTConnect

VTConnect bietet eine HIPAA- und HITECH-konforme Telemedizinlösung, um sich sicher mit Kunden von fast überall und jederzeit über jedes Gerät zu verbinden. Die Videokonferenztechnologie ermöglicht nicht nur Einzelsitzungen, sondern auch Gruppensitzungen, sodass Patienten und Anbieter über Desktop- und Mobilgeräte auf das System zugreifen können.

VTConnect ermöglicht seinen Nutzern, Funktionen wie Live-Chat, Dateifreigabe und Datenspeicherung zu nutzen. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Passwortschutz werden verwendet, um die Sicherheit von PHI zu gewährleisten.

Hauptfunktionen:

• Bietet HIPAA-konforme Vorlagen für rechtliche und Zustimmungserklärungen ab $45 an

• Individuelle Pläne : 49,95 $ pro Monat mit unbegrenzter Telefonkonferenz und unterzeichnetem BAA

• Professional-Pläne: 199,95 $ pro Monat (beinhaltet bis zu 5 Praktizierenden-Lizenzen, unbegrenzte Videokonferenzen und unterzeichnetes BAA)

• Virtuelles Online-Office-Portal für das Sammeln von Zahlungen, verschlüsselte Nachrichten, das Teilen von Dokumenten und mehr.

MegaMeeting

MegaMeeting ist eine robuste All-in-One-Lösung für Telemedizin-Dienstleistungen. Für Benutzer ist es eine Plattform, die Videokonferenzen und Webinare in einer benutzerfreundlichen Oberfläche bietet. Zusammenarbeitstools funktionieren nahtlos dank leistungsstarker Kommunikationsfunktionen. Ärzte können ihre Bildschirme teilen, Dateien freigeben und mit Patienten chatten. Einzigartige Zugangsschlüssel gewährleisten höchste Sicherheit gemäß HIPAA-Richtlinien.

Darüber hinaus kann jeder Anbieter die MegaMeeting-Telemedizinkonzepte in seine bestehenden Gesundheitserfassungssysteme und die elektronische Terminplanung integrieren.

Hauptfunktionen:

• Die Pläne beginnen bei $19 pro Monat und Gastgeber bei jährlicher Abrechnung (für bis zu 20 Teilnehmer pro Meeting)

• 14-tägige kostenlose Testversion vor dem Kauf

• Ermöglicht privates Branding für ein professionelleres Erscheinungsbild sowie gebrandete URLs durch eine benutzerdefinierte DNS-Funktion

• Meetings werden als .mp4-Dateien aufgezeichnet.

eVisit

Die eVisit-Plattform unterstützt Telehealth-Dienste für kleine und große medizinische Anbieter, einschließlich privater Praxen, Krankenhäuser, Kliniken und Gesundheitssysteme. eVisit umfasst auch EMR-Integrationen, Terminplanung und Wartemanagement, Nachverfolgung von entlassenen Krankenhauspatienten, das Planen von Terminen auf Abruf, das Verwalten von Verschreibungen, bis hin zu Abrechnung und Zahlungen mittels Zahlungslinks. Anbieter erhalten Updates und Benachrichtigungen über die Wartezeiten der Patienten. Eine flexible Terminplanung ermöglicht sowohl Walk-in-Besuche mit Bereitschaftsdienstanbietern als auch die Terminbuchung für Telemedizin-Dienste.

Hauptfunktionen:

• eVisit bietet keine kostenlose Testversion oder kostenlose Version der Software an

• Fordern Sie eine Demo an, um Preisinformationen zu erhalten

• Alle eVisit-Benutzer haben Zugriff auf unbegrenzten technischen Support.

Webex für das Gesundheitswesen

WebEx hat seine WebEx für das Gesundheitswesen Videokonferenz- und mobile App als einfach zu bedienen und einfach zu hosten beschrieben. Mit WebEx hat ein Anbieter die Möglichkeit, Fernvideoberatungen mit Patienten durchzuführen und Nachrichten mit schnellen Antworten auf Fragen zu senden. Patienten können ihre eigenen Termine über die Kalenderfunktion innerhalb der App buchen.

Webex ist auch ideal für Gruppenpraxen oder Organisationen, da Sie damit Dokumente an andere Anbieter senden, Teammeetings oder Schulungen veranstalten können, während die Informationen von Kunden und Organisationen sicher bleiben.

Hauptfunktionen:

• Pläne beginnen bei 13,50 $ pro Monat und Gastgeber

• Kundensupport jederzeit verfügbar

• Eine breite Palette von Kollaborationswerkzeugen.

WhatsApp und FaceTime sind weit verbreitete Kommunikations-Apps, die Text-, Sprach- und Videoanrufe unterstützen. Obwohl ihre Beliebtheit sie zu praktischen Optionen macht, sind sie nicht automatisch für den Einsatz im Gesundheitswesen geeignet, wo die Übertragung von geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) strenge HIPAA-Konformität erfordert. Um die HIPAA-Standards zu erfüllen, muss jede Plattform, die mit PHI umgeht, eine Business Associate Agreement (BAA) mit dem Gesundheitsdienstleister abschließen und spezifische Sicherheitsmaßnahmen implementieren.

Obwohl beide Apps End-to-End-Verschlüsselung bieten, fehlen ihnen wesentliche Zugriffskontrollen und sie unterstützen keine BAAs. Dies macht sie ungeeignet für den Einsatz im Gesundheitswesen gemäß HIPAA-Vorschriften. Daher werden WhatsApp und FaceTime trotz ihrer starken Verschlüsselung aufgrund dieser Sicherheits- und rechtlichen Einschränkungen nicht als HIPAA-konform angesehen.