एकीकृत संचार

एक व्यवसाय संचार पर चलता है। चाहे वह सहयोगी को एक त्वरित संदेश हो, दूरस्थ टीम के साथ वीडियो कॉल हो, या ग्राहकों के साथ सम्मेलन हो, जुड़े रहना सब कुछ गतिमान रखता है। लेकिन जब संदेश, कॉल, और बैठकें विभिन्न प्लेटफार्मों पर होती हैं, तो चीजें अव्यवस्थित हो जाती हैं—छूटे हुए अपडेट, विलंबित प्रतिक्रियाएं, और बिखरे हुए कार्यप्रवाह। यहीं पर यूनिफाइड कम्युनिकेशन्स (UC) खेल को बदलता है।

यूसी सब कुछ एक साथ लाता है—मैसेजिंग, कॉल, वीडियो मीटिंग्स, और सहयोग उपकरण—सभी एक ही सिस्टम में। अब ऐप्स के बीच स्विच करने या बातचीत का ट्रैक खोने की ज़रूरत नहीं। यूसी के साथ, टीमें एक ही प्लेटफ़ॉर्म से चैट कर सकती हैं, मीट कर सकती हैं, और फ़ाइलें शेयर कर सकती हैं, चाहे वे ऑफिस में हों, घर से काम कर रही हों, या चलते-फिरते हों।

व्यवसायों के लिए, इसका अर्थ है तेजी से निर्णय लेना, बेहतर टीम वर्क और कम संचार विफलताएँ। जब सब कुछ समन्वय में होता है, तो परियोजनाएँ सुचारू रूप से आगे बढ़ती हैं, और कर्मचारी जुड़े रहते हैं—चाहे वे कहीं भी हों।

ऑन-प्रिमाइसेस यूसी: अधिक नियंत्रण, बड़ा निवेश

ऑन-प्रिमाइसेस यूसी के साथ, सब कुछ कंपनी के स्वामित्व वाले सर्वरों पर चलता है, जिससे व्यवसायों को सुरक्षा, डेटा और अपडेट पर पूरा नियंत्रण मिलता है। आईटी टीमें सुचारू रूप से चलाने के लिए रखरखाव संभालती हैं। जबकि यह सेटअप मजबूत डेटा सुरक्षा प्रदान करता है, इसके साथ हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और निरंतर आईटी समर्थन के लिए उच्च प्रारंभिक लागत आती है।

क्लाउड-आधारित यूसी: लचीला और किफायती

क्लाउड-आधारित यूसी एक बाहरी प्रदाता द्वारा होस्ट किया जाता है, इसलिए व्यवसायों को सर्वरों के प्रबंधन की चिंता करने की आवश्यकता नहीं होती है। यह एक बजट-अनुकूल विकल्प है जो कंपनी के विकास के साथ आसानी से बढ़ता है और कर्मचारियों को कहीं से भी जुड़ने की अनुमति देता है। व्यवसाय सुरक्षा आवश्यकताओं के आधार पर सार्वजनिक, निजी या हाइब्रिड क्लाउड विकल्प चुन सकते हैं।

हाइब्रिड यूसी: दोनों दुनियाओं का सर्वश्रेष्ठ

एक हाइब्रिड सेटअप ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड-आधारित सिस्टम्स को मिलाता है, जो सुरक्षा और लचीलापन दोनों प्रदान करता है। व्यवसाय संवेदनशील डेटा को अपने सर्वर पर रख सकते हैं जबकि रिमोट वर्क और टीम सहयोग के लिए क्लाउड टूल्स का उपयोग कर सकते हैं। यह सेटअप कंपनियों को उन जगहों पर नियंत्रण देता है जहां यह महत्वपूर्ण है, जबकि क्लाउड एक्सेसिबिलिटी के फायदे भी प्रदान करता है।

यूसीएएएस: टीम संचार के लिए एक प्लेटफॉर्म

जुड़े रहना आवश्यक है, चाहे टीमें कार्यालय में हों या दूरस्थ रूप से काम कर रही हों। UCaaS (यूनिफाइड कम्युनिकेशंस ऐज़ ए सर्विस) संदेश, कॉल, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और सहयोग उपकरणों को एक क्लाउड-आधारित प्रणाली में लाता है। सर्वर और सॉफ़्टवेयर को बनाए रखने के बजाय, व्यवसाय सभी कुछ प्रबंधित करने के लिए एक क्लाउड प्रदाता पर निर्भर करते हैं।

कैसे UCaaS संचार को सरल बनाता है:

•  VoIP कॉल पारंपरिक फोन लाइनों को इंटरनेट-आधारित कॉलिंग से बदल देती हैं

•  वीडियो मीटिंग्स टीमों को तुरंत जोड़ती हैं, चाहे वे कहीं भी हों

•  त्वरित संदेश और टीम चैट चर्चाओं को संगठित रखते हैं

•  उपस्थिति संकेतक वास्तविक समय में कौन उपलब्ध है, यह दिखाते हैं

•  फ़ाइल साझा करने और सहयोग उपकरण टीमों को कुशलतापूर्वक काम करने में मदद करते हैं

•  मोबाइल और डेस्कटॉप एक्सेस किसी भी डिवाइस से कर्मचारियों को जुड़े रखता है

CCaaS: स्मार्ट ग्राहक सहायता

अच्छी ग्राहक सेवा केवल कॉल का उत्तर देने के बारे में नहीं है। ग्राहक कई चैनलों पर सुगम संपर्क की अपेक्षा करते हैं। CCaaS (कॉन्टैक्ट सेंटर एज़ ए सर्विस) व्यवसायों को एक ही सिस्टम से फोन कॉल, लाइव चैट, ईमेल, सोशल मीडिया, और एसएमएस प्रबंधित करने में मदद करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि ग्राहकों को त्वरित और स्थिर समर्थन मिले।

कैसे CCaaS ग्राहक सेवा में सुधार करता है:

•  ओमनीचैनल समर्थन ग्राहकों को अपने पसंदीदा तरीके से व्यवसायों तक पहुंचने की अनुमति देता है

•  स्वचालित कॉल रूटिंग और IVR सही एजेंटों के लिए सीधे पूछताछ करता है

•  एआई चैटबॉट आम प्रश्नों को संभालते हैं, जिससे प्रतीक्षा समय कम होता है

•  ग्राहक विश्लेषण सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करता है

•  सीआरएम एकीकरण व्यवसायों को व्यक्तिगत समर्थन प्रदान करने में मदद करता है

CPaaS: ऐप्स के लिए इनबिल्ट संचार

व्यवसायों को ऐसी संचार उपकरणों की आवश्यकता होती है जो उनकी ज़रूरतों के अनुसार हों, न कि एक समान समाधान। CPaaS (Communication Platform as a Service) कंपनियों को सीधे अपने ऐप्स और सेवाओं में आवाज़, वीडियो और संदेश जोड़ने की अनुमति देती है, जिससे अलग संचार प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

कैसे CPaaS किसी भी एप्लिकेशन में संचार जोड़ता है:

•  आवाज़, एसएमएस, वीडियो और चैट के लिए एपीआई मौजूदा ऐप्स में संचार सुविधाएं लाते हैंएआई ऑटोमेशन संदेश और सूचनाओं को बेहतर बनाता है

•  टू-फैक्टर प्रमाणीकरण (2FA) लॉगिन और लेनदेन के लिए सुरक्षा जोड़ता है

•  निर्बाध एकीकरण CRM और ERP जैसे व्यापार सॉफ़्टवेयर के साथ जुड़ता है

एआई सहायता: एआई अब व्यवसायों को ईमेल का मसौदा तैयार करने, बैठकों का सारांश बनाने और नियमित कार्यों को स्वचालित करके मदद करता है।

हाइब्रिड कार्य समर्थन: कर्मचारी घर से, कार्यालय से, या चलते-फिरते काम करते हैं।

बेहतर इंटीग्रेशन: व्यवसायों को अब विभिन्न कार्यों के लिए अलग-अलग उपकरणों की आवश्यकता नहीं होती है। ओपन API कैलेंडर, CRM सिस्टम और उत्पादकता ऐप्स के साथ मीटिंग समाधानों को जोड़ने की अनुमति देते हैं, जिससे कार्यप्रवाह आसान हो जाता है।

स्मार्टर मीटिंग स्पेसेस: एआई-संचालित कैमरे, स्थानिक ऑडियो, और डिजिटल व्हाइटबोर्ड्स मीटिंग्स को अधिक रोचक बनाते हैं। ये विशेषताएँ सुनिश्चित करती हैं कि सभी सहभागी — चाहे कार्यालय में हों या दूरस्थ — शामिल रहें।

मजबूत सुरक्षा: सख्त डेटा गोपनीयता नियमों के साथ, बैठक समाधान सुरक्षा में सुधार कर रहे हैं। डेटा प्रतिधारण नीतियां, ऑडिट ट्रेल्स, और उन्नत सुरक्षा नियंत्रण व्यवसायों को संवेदनशील जानकारी की रक्षा करने में मदद करते हैं।

इमर्सिव सहयोग: विस्तारित वास्तविकता (XR) वर्चुअल बैठकों को बदल रही है। स्पैटियल कंप्यूटिंग के साथ, उपयोगकर्ता 3D वातावरण में बातचीत कर सकते हैं, जिससे ऑनलाइन बैठकें आमने-सामने की बातचीत जैसी लगती हैं।

संवेदनशील डेटा से निपटने वाले या कड़ी सुरक्षा आवश्यकताओं वाले व्यवसायों को एक ऐसी संचार प्रणाली की आवश्यकता होती है जिसे वे पूरी तरह से नियंत्रित कर सकें। ऑन-प्रिमाइसेस यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (UC) सब कुछ कंपनी की अपनी अवसंरचना के भीतर रखता है, जो गोपनीयता, सुरक्षा और अबाधित सेवा सुनिश्चित करता है।

व्यवसाय ऑन-प्रिमाइसेस यूसी क्यों चुनते हैं

1. मजबूत सुरक्षा और अनुपालन

जब सभी संचार डेटा साइट पर रहता है, तो व्यवसाय अपनी सुरक्षा नीतियां निर्धारित कर सकते हैं, एक्सेस को नियंत्रित कर सकते हैं, और थर्ड-पार्टी प्रदाताओं पर निर्भर हुए बिना एन्क्रिप्शन का उपयोग कर सकते हैं। यह साइबर सुरक्षा जोखिमों को कम करता है और वित्त, स्वास्थ्य सेवा, और सरकार जैसी उद्योगों को कड़े अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करता है।

2. विश्वसनीय संचार—इंटरनेट की आवश्यकता नहीं

चूंकि ऑन-प्रिमाइसेज यूसी एक कंपनी के आंतरिक नेटवर्क पर चलता है, इसलिए कॉल, वीडियो मीटिंग और मैसेजिंग इंटरनेट के बंद होने पर भी काम करते रहते हैं। उन व्यवसायों के लिए जिन्हें निरंतर, उच्च-गुणवत्ता संचार की आवश्यकता होती है, यह विश्वसनीयता एक प्रमुख लाभ है।

3. व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन

क्लाउड-आधारित समाधानों के विपरीत जिनमें निश्चित सुविधाएँ होती हैं, ऑन-प्रिमाइस UC व्यवसायों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने सिस्टम को अनुकूलित करने की अनुमति देता है। कंपनियाँ मौजूदा सॉफ़्टवेयर, ग्राहक सेवा उपकरण और उद्योग अनुप्रयोगों के साथ UC को एकीकृत कर सकती हैं ताकि वर्कफ़्लो को सुचारू और कुशल बनाए रखा जा सके।

4. समय के साथ लागत की बचत

एक ऑन-प्रिमाइसेस यूसी सिस्टम की स्थापना में प्रारंभ में अधिक लागत आती है, लेकिन मासिक क्लाउड सब्सक्रिप्शन शुल्क को समाप्त करने से लंबे समय में पैसे की बचत होती है। जो व्यवसाय स्थापित आईटी बुनियादी ढांचे के साथ होते हैं, वे अपने संचार प्रणाली पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हुए निम्न परिचालन लागत का लाभ उठाते हैं।

5. आपके समयानुसार अद्यतन और रखरखाव

क्लाउड-आधारित सिस्टम प्रदाता की समयसीमा पर अपडेट होते हैं, जो कभी-कभी व्यवधान पैदा कर सकते हैं। ऑन-प्रिमाइसेस UC के साथ, व्यवसाय यह चुनते हैं कि अपडेट कब लागू करना है, जिससे आंतरिक सिस्टम के साथ सुगम संक्रमण और संगतता सुनिश्चित होती है।

एकीकृत संचार (UC) समाधान चुनते समय, व्यवसायों को क्लाउड यूसी (UCaaS - सेवा के रूप में एकीकृत संचार) और ऑन-प्रिमाइसेस यूसी के बीच निर्णय लेना होता है। दोनों ही शक्तिशाली संचार उपकरण प्रदान करते हैं, लेकिन तैनाती, प्रबंधन, लागत, और लचीलेपन के संदर्भ में ये काफी भिन्न होते हैं। यहां एक तुलनात्मक दृष्टिकोण प्रस्तुत है जो आपको सूचित निर्णय लेने में मदद करेगा:

व्यवसायों और संगठनों को प्रतिस्पर्धी बने रहने, बेहतर सेवाएं प्रदान करने और संचालन को सुचारू रूप से चलाने के लिए निर्बाध संचार पर निर्भर रहना पड़ता है।

कॉर्पोरेट सेक्टर: सुगम टीमवर्क, तेज़ निर्णय

तेजी से बदलती व्यवसायिक दुनिया में, टीमों को स्पष्ट रूप से संवाद करने और शीघ्रता से कार्य करने की आवश्यकता होती है। यूसी उपकरण संदेश भेजने, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और परियोजना सहयोग को एक मंच में लाते हैं, सुनिश्चित करते हैं कि कर्मचारी आसानी से कनेक्ट कर सकें—चाहे वे कार्यालय में हों या दूरस्थ रूप से काम कर रहे हों।

स्वास्थ्य सेवा: चिकित्सा पेशेवरों और मरीजों को जोड़ना

एक डॉक्टर जो मीलों दूर एक विशेषज्ञ से परामर्श कर रहा है, एक नर्स जो जल्दी से मरीज के रिकॉर्ड अपडेट कर रही है, या एक चिकित्सक और एक मरीज के बीच वर्चुअल अपॉइंटमेंट—यह सब यूसी के साथ सहजता से होता है। टेलीमेडिसिन रीयल-टाइम वीडियो और सुरक्षित संदेश के माध्यम से फलता-फूलता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि महत्वपूर्ण स्वास्थ्य देखभाल जानकारी सुरक्षित और कुशलता से साझा की जाती है।

शिक्षा: सीखने में अंतराल को पाटना

यूसी कक्षाओं को चार दीवारों के परे जोड़े रखता है। शिक्षक वर्चुअल कक्षाओं के माध्यम से पाठ पढ़ाते हैं, छात्र समूह परियोजनाओं पर सहयोग करते हैं, और विश्वविद्यालय वेबिनार आयोजित करते हैं जो दुनिया भर के शिक्षार्थियों तक पहुंचते हैं। चाहे व्यक्तिगत रूप से हो या दूरस्थ रूप से, शिक्षा निर्बाध और इंटरएक्टिव बनी रहती है।

वित्त: सुरक्षित और त्वरित संचार

गति और सुरक्षा वित्तीय उद्योग को परिभाषित करते हैं। यूसी सलाहकारों, विश्लेषकों और ग्राहकों को कड़े अनुपालन मानकों को पूरा करते हुए तुरंत संवाद करने में सक्षम बनाता है। सुरक्षित वीडियो बैठकें, एन्क्रिप्टेड संदेश और दस्तावेज़ साझा करने के उपकरण यह सुनिश्चित करते हैं कि संवेदनशील वित्तीय जानकारी सुरक्षित रहे।

निर्माण और लॉजिस्टिक्स: संचालन को सुव्यवस्थित करना

उत्पादन लाइनों का समन्वय, शिपमेंट्स पर नज़र रखना, और सप्लाई चेन का प्रबंधन वास्तविक समय संचार की मांग करता है। यूसी कारखानों और गोदामों को एकसाथ बनाए रखने में मदद करता है, जिससे टीमों को तुरंत अपडेट साझा करने की सुविधा मिलती है, डाउनटाइम कम होता है और संचालन कुशलता से चलते रहते हैं।

सरकार और सार्वजनिक क्षेत्र: सार्वजनिक सेवाओं को सुदृढ़ बनाना

सरकारी एजेंसियाँ विभागीय संचार को सरल बनाने के लिए UC पर निर्भर करती हैं, जिससे अधिकारियों को पहलों का समन्वय करने, आपातकालीन प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन करने और डिजिटल सार्वजनिक सेवाओं को बढ़ाने में आसानी होती है। रिमोट सहयोग उपकरण यह भी सुनिश्चित करते हैं कि सरकारी कर्मचारी, भले ही वे विभिन्न स्थानों से काम कर रहे हों, जुड़े रहें।

कानूनी सेवाएं: सुरक्षित और प्रभावी ग्राहक संचार

कानूनी फर्में गोपनीय वर्चुअल बैठकों का आयोजन करने, कानूनी दस्तावेजों पर सहयोग करने और ग्राहक संचार को निजी रखने के लिए UC का उपयोग करती हैं। सुरक्षित संदेश और एन्क्रिप्टेड वीडियो कॉल यह सुनिश्चित करते हैं कि संवेदनशील कानूनी मामले सुरक्षित रहें, जबकि वकीलों को कहीं से भी कुशलता से काम करने की अनुमति मिलती है।

TrueConf

TrueConf संगठनों के भीतर सहयोग और संचार को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक व्यापक यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (UC) समाधान प्रदान करता है। नीचे प्रमुख तुलना कारकों के आधार पर TrueConf की पेशकशों का एक अवलोकन दिया गया है:

मुख्य विशेषताएं

TrueConf उच्च-परिभाषा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (4K तक), VoIP क्षमताओं, त्वरित संदेश भेजने (व्यक्तिगत और समूह चैट), उपस्थिति संकेतक, और फ़ाइल साझा करने की सुविधा प्रदान करता है। इस प्लेटफ़ॉर्म में एआई-संचालित विशेषताएँ शामिल हैं जैसे रीयल-टाइम प्रतिलिपि, वर्चुअल पृष्ठभूमि, शोर दमन, और एक साथ अनुवाद।

एपीआई और एसडीके

डेवलपर्स TrueConf के API और SDK का उपयोग करके कस्टम इंटीग्रेशन बना सकते हैं और प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्लेटफॉर्म विशिष्ट संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुकूल हो।

परिनियोजन मॉडल

TrueConf लचीले परिनियोजन विकल्प प्रदान करता है, जिसमें परिसर में, क्लाउड-आधारित और हाइब्रिड समाधान शामिल हैं, जिससे संगठनों को अपनी अवसंरचना और सुरक्षा आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त मॉडल चुनने की अनुमति मिलती है।

उपयोगकर्ता मापनीयता

यह प्लेटफ़ॉर्म सभी आकार के व्यवसायों को समायोजित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो 1,500 प्रतिभागियों तक की बैठकों का समर्थन करता है, जबकि संगठनों के बढ़ने के साथ-साथ निर्बाध संचार सुनिश्चित करता है।

नियामक अनुपालन

TrueConf अंतरराष्ट्रीय मानकों जैसे GDPR, HIPAA, और ISO 27001 का पालन करता है, जिससे यह उन उद्योगों के लिए उपयुक्त होता है जिनकी डेटा सुरक्षा आवश्यकताएँ कड़ी होती हैं।

क्रॉस-डिवाइस संगतता

TrueConf विंडोज़, macOS, लिनक्स, iOS, Android, और Android TV के लिए क्लाइंट अनुप्रयोग प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता किसी भी डिवाइस से कनेक्ट कर सकते हैं।

8x8

8x8 एक व्यापक यूनिफाइड कम्युनिकेशन्स (UC) समाधान प्रदान करता है, जो संगठनों के बीच सहयोग और संचार को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहाँ निर्दिष्ट कारकों के आधार पर 8x8 की पेशकशों का अवलोकन दिया गया है:

मुख्य विशेषताएं: 8x8 एक ऑल-इन-वन प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जिसमें व्यावसायिक फोन सेवाएं, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, और टीम चैट कार्यक्षमताएं शामिल हैं। उपयोगकर्ता इन सेवाओं को 8x8 वर्क ऐप के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं, जो डेस्कटॉप, मोबाइल और वेब प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है। प्लेटफॉर्म AI-संचालित क्षमताओं जैसे कि भाषण विश्लेषण और गुणवत्ता प्रबंधन को संचार की दक्षता बढ़ाने के लिए एकीकृत करता है। इसके अतिरिक्त, 8x8 एसएमएस, वॉयस, वीडियो, और चैट एप्लिकेशन के लिए APIs प्रदान करता है, जो व्यवसायों को उनके मौजूदा वर्कफ्लो में संचार सुविधाओं को एम्बेड करने की अनुमति देता है।

एपीआई और एसडीके: डेवलपर्स 8x8 की एपीआई का उपयोग कस्टम इंटीग्रेशन बनाने के लिए कर सकते हैं, जिससे एसएमएस, वॉइस, और वीडियो जैसी संचार कार्यक्षमताओं को स्वामित्व एप्लिकेशनों में एम्बेड किया जा सके।

परिनियोजन मॉडल: 8x8 के क्लाउड-आधारित समाधान ऑन-प्रिमाइसेस हार्डवेयर की आवश्यकता को समाप्त करते हैं, जो व्यवसायों के सभी आकारों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लचीलापन और विस्तारशीलता प्रदान करते हैं। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि संगठन अपनी संचार अवसंरचना का आसानी से विस्तार कर सकते हैं जैसे वे बढ़ते हैं।

उपयोगकर्ता स्केलेबिलिटी: प्लेटफ़ॉर्म को छोटे टीमों से लेकर बड़े उद्यमों तक के उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे संगठन के आकार की परवाह किए बिना निर्बाध संचार सुनिश्चित होता है।

नियामक अनुपालन: यह प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न अंतरराष्ट्रीय अनुपालन मानकों का पालन करता है, जिसमें HIPAA, GDPR, और ISO/IEC 27001 शामिल हैं, जो इसे कड़े नियामक आवश्यकताओं वाले उद्योगों के लिए उपयुक्त बनाता है।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: 8x8 Work कई उपकरणों पर उपलब्ध है, जिसमें डेस्कटॉप, स्मार्टफोन और टैबलेट शामिल हैं, जिससे उपयोगकर्ता कहीं से भी जुड़े रह सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म ब्राउज़र-आधारित एक्सेस भी प्रदान करता है, जिससे अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

Avaya

Avaya एक व्यापक यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (UC) समाधान प्रदान करता है जो संगठनों में सहयोग को बढ़ाने और संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहाँ निर्दिष्ट कारकों के आधार पर Avaya की पेशकशों का अवलोकन दिया गया है

मुख्य विशेषताएं: अवाया के यूनिफाइड कम्युनिकेशन (UC) समाधान एकीकृत वॉयस, वीडियो, मैसेजिंग, और वेब सहयोग एप्लिकेशन प्रदान करते हैं, जो विभिन्न उपकरणों और स्थानों पर निर्बाध संचार की सुविधा देते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म एआई-संचालित उपकरणों को शामिल करता है, जैसे कि वर्चुअल असिस्टेंट और पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण, जो ग्राहक सहभागिता और संचालन दक्षता को बढ़ाते हैं।

एपीआई और एसडीके: डेवलपर्स अवाया के एपीआई और एसडीके का उपयोग करके कस्टम इंटीग्रेशन बना सकते हैं, जिससे व्यवसायों को अपनी मालिकाना एप्लिकेशनों में संचार कार्यात्मकताओं को एम्बेड करने की सुविधा मिलती है।

परिनियोजन मॉडल: अवाया लचीले परिनियोजन विकल्प प्रदान करता है, जिसमें ऑन-प्रिमाइसेस समाधान जैसे अवाया ऑरा, क्लाउड-आधारित सेवाएं जैसे अवाया क्लाउड ऑफिस और हाइब्रिड मॉडल शामिल हैं, जो संगठनों को उनके बुनियादी ढांचे और सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त सेटअप चुनने की अनुमति देते हैं।

उपयोगकर्ता स्केलेबिलिटी: यह प्लेटफ़ॉर्म सभी आकार के व्यवसायों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो छोटे टीमों से लेकर बड़े उद्यमों तक 250,000 उपयोगकर्ताओं तक स्केल करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि संगठनों के बढ़ने पर भी संचार सुचारू रूप से बना रहे।

नियमकीय अनुपालन: यह प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न अंतर्राष्ट्रीय अनुपालन मानकों का पालन करता है, जिससे यह कठोर नियामक आवश्यकताओं वाले उद्योगों के लिए उपयुक्त बनता है।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: Avaya के समाधान कई डिवाइसों पर सुलभ हैं, जिसमें डेस्कटॉप, स्मार्टफोन और टैबलेट शामिल हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को कहीं से भी जुड़े रहने की अनुमति मिलती है।

Cisco

सिस्को एक एकीकृत संचार (यूसी) समाधान प्रदान करता है जिसका उद्देश्य व्यवसायों के लिए सहयोग को बेहतर बनाना और संचार को सरल बनाना है। नीचे प्रमुख मानदंडों के आधार पर सिस्को की यूसी पेशकशों का विवरण दिया गया है:

मुख्य विशेषताएँ: सिस्को के UC समाधान आवाज, वीडियो, मैसेजिंग, और गतिशीलता सेवाओं को शामिल करते हैं, जो विभिन्न उपकरणों और प्लेटफार्मों पर निर्बाध संचार सुनिश्चित करते हैं। इस प्रणाली के केंद्र में सिस्को यूनिफाइड कम्युनिकेशंस मैनेजर (UCM) है, जो आवाज और वीडियो इंटरैक्शन के लिए एक सुरक्षित और विश्वसनीय कॉल प्रबंधन प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है। यह प्लेटफॉर्म उच्च-परिभाषा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, इंस्टेंट मैसेजिंग, प्रेज़ेन्स इंडिकेटर्स, और सहयोग उपकरणों के साथ एकीकरण का भी समर्थन करता है। यह कार्यालय में और दूरस्थ कर्मचारियों दोनों के लिए डिज़ाइन किया गया है, और किसी भी स्थान से उत्पादकता बढ़ाने के लिए उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है।

API और SDK: सिस्को व्यापक API और SDK सेट प्रदान करता है, जिससे डेवलपर्स को कस्टम इंटीग्रेशन बनाने और विशेष व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ संरेखित करने के लिए UC कार्यक्षमता को बढ़ाने की अनुमति मिलती है।

परिनियोजन मॉडल: सिस्को लचीले परिनियोजन मॉडल प्रदान करता है, जिससे संगठनों को ऑन-प्रिमाइसेस समाधानों (सिस्को UCM), क्लाउड-आधारित विकल्पों (सिस्को UCM क्लाउड), या हाइब्रिड मॉडल के बीच चयन करने में सक्षम बनाता है। यह अनुकूलता व्यवसायों को उनके बुनियादी ढांचे और रणनीतिक लक्ष्यों के साथ सबसे अच्छा मेल खाने वाली व्यवस्था चुनने में मदद करती है।

उपयोगकर्ता मापनीयता: सिस्को का यूसी प्लेटफॉर्म किसी भी आकार के व्यवसायों को समायोजित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एकल यूसीएम क्लस्टर 50,000 डिवाइसों का प्रबंधन कर सकता है, जबकि एक मेगा क्लस्टर 100,000 डिवाइसों तक मापनीय हो सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कंपनी की आवश्यकताओं के विकास के साथ सहज विस्तार हो।

नियामक अनुपालन: सिस्को के समाधान उद्योग विनियमों और प्रमाणनों का पालन करते हैं, जिससे वे सरकार, वित्त और अन्य अत्यधिक विनियमित क्षेत्रों के लिए उपयुक्त बनते हैं। विशेष रूप से, सिस्को UCM क्लाउड फॉर गवर्नमेंट FedRAMP सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करता है, जिससे अमेरिकी संघीय मानकों के साथ अनुपालन सुनिश्चित होता है।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: सिस्को का यूसी प्लेटफॉर्म डेस्कटॉप, स्मार्टफोन, टैबलेट और आईपी फोन सहित कई उपकरणों पर एक समान अनुभव सुनिश्चित करता है। यह क्रॉस-डिवाइस कार्यक्षमता उपयोगकर्ताओं को साइट पर कार्य करते समय, दूरस्थ रूप से या चलते-फिरते, जुड़े रहने और कुशल बने रहने की अनुमति देती है।

Microsoft Teams

Microsoft Teams एक व्यापक यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (UC) प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है, जो कार्यस्थल की दक्षता को बढ़ाने के लिए संचार और सहयोग के विभिन्न उपकरणों को संयोजित करता है। इसके प्रमुख क्षमताओं का अवलोकन नीचे दिया गया है:

मुख्य विशेषताएँ: Teams एक संपूर्ण संचार हब प्रदान करता है जिसमें चैट, वीडियो मीटिंग्स और फाइल शेयरिंग शामिल हैं। उपयोगकर्ता एक-पर-एक या समूह चैट में भाग ले सकते हैं, उच्च-गुणवत्ता वाले वीडियो कॉन्फ्रेंस शेड्यूल और जॉइन कर सकते हैं, और Microsoft 365 अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण के माध्यम से वास्तविक समय में दस्तावेजों पर सहयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म Microsoft 365 Copilot के माध्यम से एआई-संचालित विशेषताओं का उपयोग करता है, जो बैठक सारांश, डेटा अंतर्दृष्टि और नियमित कार्यों के स्वचालन में सहायता करता है।

एपीआई और एसडीके: Microsoft Teams डेवलपर-फ्रेंडली एपीआई और एसडीके प्रदान करता है, जो व्यवसायों को कस्टम एप्लिकेशन बनाने या मौजूदा कार्यक्षमताओं का विस्तार करने में सक्षम बनाता है।

परिनियोजन मॉडल: क्लाउड-आधारित सेवा होने के नाते, Teams स्केलेबिलिटी और लचीलापन प्रदान करता है, जिससे संगठनों को जटिल ऑन-प्रिमाइसेस इन्फ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता के बिना संचालन करने की अनुमति मिलती है।

उपयोगकर्ता विस्तार क्षमता: Teams छोटे से लेकर बड़े उद्यमों तक सभी आकार के व्यवसायों को समायोजित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो संगठनों के विस्तार के साथ-साथ प्रभावी संचार और सहयोग सुनिश्चित करता है।

नियामक अनुपालन: यह प्लेटफ़ॉर्म वैश्विक नियामक और सुरक्षा मानकों, जिनमें GDPR और HIPAA शामिल हैं, का पालन करता है, जिससे यह उन उद्योगों के लिए उपयुक्त विकल्प बनता है जिन्हें कड़े डेटा संरक्षण और अनुपालन पालन की आवश्यकता होती है।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: Teams कई उपकरणों पर उपलब्ध है, जिनमें डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट और स्मार्टफोन शामिल हैं।

Mitel

Mitel एक व्यापक यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (यूसी) समाधान प्रदान करता है जो सभी आकार के व्यवसायों के लिए सहयोग को बढ़ाने और संचार को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहां निर्दिष्ट कारकों के आधार पर Mitel की पेशकशों का अवलोकन दिया गया है:

मुख्य विशेषताएं: Mitel के UC समाधान आवाज, वीडियो, संदेश और गतिशीलता सेवाओं को एकीकृत मंच में एकीकृत करते हैं। MiVoice Business प्रणाली आवाज, संदेश, गतिशीलता, और कॉन्फ्रेंसिंग प्रदान करती है, जिससे एक पूर्ण संचार अनुभव मिलता है। Mitel फीचर्स जैसे वॉइसमेल ट्रांसक्रिप्शन, कॉल रिकॉर्डिंग, और वीडियो सहयोग की पेशकश करता है। यह मंच लोकप्रिय CRM सिस्टम के साथ एकीकरण का समर्थन भी करता है, जिससे ग्राहक इंटरैक्शन बेहतर होते हैं और वर्कफ्लो सुव्यवस्थित होता है।

एपीआई और एसडीके: डेवलपर्स Mitel की एपीआई का उपयोग कर सकते हैं कस्टम इंटीग्रेशन्स बनाने के लिए, जिससे मौजूदा व्यावसायिक अनुप्रयोगों में संचार कार्यक्षमताओं को शामिल किया जा सकता है ताकि विशेष संगठनात्मक आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके।

डिप्लॉयमेंट मॉडल: माईटेल लचीले डिप्लॉयमेंट विकल्प प्रदान करता है, जिनमें ऑन-प्रिमाइसेस, क्लाउड-आधारित, और हाइब्रिड समाधान शामिल हैं। MiVoice बिजनेस प्लेटफॉर्म को साइट पर या निजी या सार्वजनिक क्लाउड वातावरण में डिप्लॉय किया जा सकता है, जिससे संगठनों को उनके बुनियादी ढांचे और सामरिक उद्देश्यों के साथ मेल खाने वाला मॉडल चुनने की अनुमति मिलती है।

उपयोगकर्ता स्केलेबिलिटी: छोटे उद्यमों से लेकर बड़े निगमों तक के व्यवसायों को समायोजित करने के लिए डिज़ाइन किया गया, Mitel के समाधान स्केलेबल हैं, प्रदर्शन से समझौता किए बिना उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या का समर्थन करते हैं।

नियामक अनुपालन: Mitel के प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न अंतरराष्ट्रीय मानकों और विनियमों का पालन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिससे वे कठोर डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं वाले उद्योगों के लिए उपयुक्त बनते हैं।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: Mitel के समाधान कई उपकरणों, जैसे डेस्कटॉप, मोबाइल फोन और टैबलेट, पर सहज अनुभव प्रदान करते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता अपने स्थान या उपकरण की परवाह किए बिना निरंतर संचार और सहयोग बनाए रख सकें।

RingCentral

RingCentral एक संपूर्ण एकीकृत संचार (यूसी) समाधान प्रदान करता है जिसे व्यापार संचार को सुव्यवस्थित करने और सहयोग को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहां निर्दिष्ट कारकों के आधार पर RingCentral की पेशकशों का अवलोकन दिया गया है:

मुख्य विशेषताएं: RingCentral का प्लेटफ़ॉर्म, RingEXTM, कॉल, संदेश, वीडियो मीटिंग्स और फ़ैक्स को एक एकीकृत एप्लिकेशन में समेकित करता है। उपयोगकर्ता व्यावसायिक फोन कॉल प्रबंधित कर सकते हैं, SMS और MMS भेज सकते हैं, टीम मैसेजिंग में भाग ले सकते हैं, और डिवाइसों के बीच सहजता से उच्च-परिभाषा वीडियो कॉन्फ्रेंस कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म में AI-संचालित उपकरण शामिल हैं, जिनमें एक AI सहायक है जो वास्तविक समय कॉल प्रतिलेखन, सारांश और कार्य वस्तुएं प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, यह स्वचालित SMS उत्तर, वॉइसमेल-से-ईमेल प्रतिलेखन, और मजबूत कॉल प्रबंधन फीचर जैसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग, स्क्रीनिंग, और डेलीगेशन प्रदान करता है।

एपीआई और एसडीके: डेवलपर्स RingCentral के ओपन प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठा सकते हैं, जो वॉइस, एसएमएस/एमएमएस, टीम मैसेजिंग, वीडियो, फैक्स, डेटा प्रबंधन और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के लिए एपीआई का एक सूट प्रदान करता है। यह विशिष्ट संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुसार कस्टम एकीकरण और स्वचालन के निर्माण की अनुमति देता है।

परिनियोजन मॉडल: एक क्लाउड-आधारित समाधान के रूप में, RingCentral ऑन-प्रिमाइसेस हार्डवेयर की आवश्यकता को समाप्त करता है, व्यवसायों के सभी आकारों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लचीलेपन और स्केलेबिलिटी की पेशकश करता है। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि संगठन अपनी संचार अवसंरचना को आसानी से बढ़ा सकते हैं जैसे-जैसे वे बढ़ते हैं।

उपयोगकर्ता स्केलेबिलिटी: प्लेटफ़ॉर्म को छोटे टीमों से लेकर बड़े उद्यमों तक के उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे संगठन के आकार की परवाह किए बिना निर्बाध संचार सुनिश्चित होता है।

नियामक अनुपालन: यह प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न अंतरराष्ट्रीय अनुपालन मानकों का पालन करता है, जिनमें HITRUST, GDPR, PCI, और HIPAA शामिल हैं, जो इसे कठोर डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं वाले उद्योगों के लिए उपयुक्त बनाता है।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: RingCentral के समाधान कई उपकरणों पर उपलब्ध हैं, जिनमें डेस्कटॉप, स्मार्टफोन और टैबलेट शामिल हैं। उपयोगकर्ता उपकरणों के बीच निर्बाध रूप से स्विच कर सकते हैं, जिससे किसी भी स्थान से संचार और सहयोग में निरंतरता बनी रहती है।

Unify

यूनिफाई, जो अक्टूबर 2023 में माइटेल की सहायक कंपनी बनी, सॉफ़्टवेयर-आधारित एंटरप्राइज संचार में एक वैश्विक नेता है। म्यूनिख, जर्मनी में स्थित, यह कंपनी 100 से अधिक देशों में कार्यरत है, व्यवसाय संचार और सहयोग को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए समाधान प्रदान करती है। नीचे यूनिफाई की प्रमुख प्रस्तुतियों का एक अवलोकन है:

मुख्य विशेषताएँ: Unify कई प्रकार के समाधान प्रदान करता है, जिसमें शामिल हैं:

OpenScape – एक UC एप्लिकेशन सूट जो वॉयस, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, वेब सहयोग, और संपर्क केंद्र क्षमताओं को एकीकृत करता है।

HiPath – एक संयोगित संचार समाधान जो उद्यमों के लिए स्केलेबल और सुरक्षित वॉइस और डेटा सेवाएँ प्रदान करता है।

सर्किट – एक क्लाउड-आधारित टीम सहयोग प्लेटफ़ॉर्म (SaaS) जो रीयल-टाइम संचार को सक्षम बनाता है।

Unify की SIP-आधारित संरचना विभिन्न संचार प्रणालियों के बीच निर्बाध एकीकरण सुनिश्चित करती है, अंतरसंचालन और उत्पादकता को बढ़ाती है। प्रमुख विशेषताओं में उपस्थिति प्रबंधन, एकीकृत संदेश, और गतिशीलता समर्थन शामिल हैं।

एपीआई और एसडीके: Unify एपीआई और सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट्स (एसडीके) प्रदान करता है जो व्यवसायों को कस्टम इंटीग्रेशन विकसित करने की अनुमति देते हैं, जिससे संचार प्लेटफ़ॉर्म को उनकी विशिष्ट परिचालन आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सके।

परिनियोजन मॉडल: यूनिफाई विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लचीले परिनियोजन मॉडल प्रदान करता है:

ऑन-प्रिमाइसेस – ओपनस्केप और हायपाथ जैसी समाधान एक संगठन के बुनियादी ढांचे के भीतर तैनात किए जा सकते हैं, जो संचार पर पूर्ण नियंत्रण प्रदान करते हैं।

क्लाउड-आधारित – सर्किट, एक SaaS समाधान के रूप में, सहयोग उपकरण प्रदान करता है जो कहीं से भी सुलभ हैं, भौतिक हार्डवेयर पर निर्भरता को कम करते हैं।

हाइब्रिड – व्यवसाय क्लाउड और ऑन-प्रिमाइसेस समाधानों का संयोजन लागू कर सकते हैं

उपयोगकर्ता स्केलेबिलिटी: Unify के प्लेटफ़ॉर्म स्केलेबिलिटी के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जो छोटे उद्यमों से लेकर बड़े निगमों तक सभी आकार के व्यवसायों का समर्थन करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि संगठनात्मक विस्तार के साथ संचार प्रणाली भी बढ़ती है।

नियामक अनुपालन: Unify के UC समाधान व्यवसायों को अंतर्राष्ट्रीय अनुपालन मानकों का पालन करने में मदद करते हैं, जिससे वे सख्त नियामक आवश्यकताओं वाले उद्योगों के लिए उपयुक्त बन जाते हैं।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: Unify विभिन्न उपकरणों, जिसमें डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट, और स्मार्टफोन शामिल हैं, पर सुसंगत उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करता है।

Zoom

ज़ूम कम्युनिकेशंस एक व्यापक यूनिफाइड कम्युनिकेशंस ऐज़ ए सर्विस (UCaaS) प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है, जिसे व्यावसायिक संचार को सुगम बनाने और सहयोग को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यहाँ निर्दिष्ट कारकों के आधार पर ज़ूम के समाधान का अवलोकन दिया गया है:

मुख्य विशेषताएँ: Zoom का UCaaS प्लेटफॉर्म वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, VoIP फोन सेवाओं, टीम चैट और वेबिनार को एक ही एप्लिकेशन में एकीकृत करता है। उपयोगकर्ता उच्च-परिभाषा वीडियो बैठकों का आयोजन कर सकते हैं, फोन कॉल कर और प्राप्त कर सकते हैं, लगातार टीम चैट में भाग ले सकते हैं, और वेबिनार होस्ट कर सकते हैं, सब कुछ एक ही इंटरफ़ेस के भीतर। प्लेटफॉर्म AI-संचालित उपकरणों को शामिल करता है, जैसे कि AI साथी, जो वास्तविक समय में बैठक प्रतिलेख, सारांश और कार्य आइटम ट्रैकिंग प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, Zoom वॉयसमेल ट्रांसक्रिप्शन, बुद्धिमान कॉल रूटिंग, और विभिन्न उत्पादकता उपकरणों के साथ सहज एकीकरण जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है।

एपीआई और एसडीके: डेवलपर्स कस्टम इंटेग्रेशन बनाने और ज़ूम की संचार कार्यक्षमताओं को मौजूदा अनुप्रयोगों में एम्बेड करने के लिए ज़ूम के मजबूत एपीआई और एसडीके सेट का लाभ उठा सकते हैं, जिससे मंच को विशिष्ट संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया जा सकता है।

परिनियोजन मॉडल: एक क्लाउड-आधारित सेवा के रूप में, Zoom सभी आकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त लचीले परिनियोजन विकल्प प्रदान करता है। इसका UCaaS प्लेटफ़ॉर्म संगठनों को व्यापक ऑन-प्रिमाइसेस हार्डवेयर की आवश्यकता के बिना उनके संचार अवसंरचना को स्केल करने की अनुमति देता है, जो बदलती व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए आसान अनुकूलन की सुविधा प्रदान करता है।

उपयोगकर्ता मापनीयता: ज़ूम की संरचना को बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे यह छोटे व्यवसायों के साथ-साथ बड़े उद्यमों के लिए भी आदर्श है। प्लेटफ़ॉर्म वृद्धि को सहज रूप से समायोजित कर सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि संगठन के विस्तार के साथ-साथ प्रदर्शन में निरंतरता बनी रहे।

नियामक अनुपालन: प्लेटफ़ॉर्म को विभिन्न अंतरराष्ट्रीय अनुपालन मानकों को पूरा करने में संगठनों की सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो इसे कठोर नियामक आवश्यकताओं वाले उद्योगों के लिए उपयुक्त बनाता है।

क्रॉस-डिवाइस संगतता: Zoom कई उपकरणों, जैसे डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट और स्मार्टफोन पर एक सहज अनुभव प्रदान करता है। यह क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ता अपनी स्थिति या डिवाइस की परवाह किए बिना जुड़े और उत्पादक रह सकते हैं।

जैसे-जैसे व्यवसाय यूनिफाइड कम्युनिकेशंस (यूसी) को अपनाते हैं, उन्हें बढ़ते सुरक्षा खतरों का सामना करना पड़ता है। साइबर अपराधी इन प्रणालियों को डेटा चुराने, अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने और संचालन को बाधित करने के लिए लक्षित करते हैं। व्यावसायिक संचार को सुरक्षित रखने के लिए यूसी प्लेटफार्मों की सुरक्षा करना आवश्यक है।

UCaaS और BYOD के साथ बढ़ते जोखिम

अब कई कंपनियों ने यूनिफाइड कम्युनिकेशंस ऐज़ ए सर्विस (UCaaS) का उपयोग करना शुरू कर दिया है और कर्मचारियों को व्यक्तिगत उपकरणों (BYOD) से काम करने की अनुमति दी है। जबकि इससे सहयोग करना आसान हो जाता है, यह सुरक्षा जोखिमों को भी बढ़ाता है। UCaaS के साथ, सुरक्षा का कुछ हिस्सा थर्ड-पार्टी प्रदाताओं पर निर्भर करता है, इसलिए व्यवसायों को उनकी सुरक्षा उपायों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए। BYOD संवेदनशील कंपनी डेटा को कई उपकरणों में फैलाता है, जिससे एक्सेस नियंत्रण और खतरे की रोकथाम अधिक कठिन हो जाती है।

एपीआई कमजोरियाँ और क्रेडेंशियल चोरी

कई व्यवसाय UC उपकरणों को जोड़ने और कार्यप्रवाह में सुधार करने के लिए ओपन APIs का उपयोग करते हैं। जबकि APIs दक्षता बढ़ाते हैं, वे सुरक्षा जोखिम भी पैदा करते हैं। यदि साइबर अपराधी लॉगिन क्रेडेंशियल्स चुरा लेते हैं, तो वे कंपनी के डेटा तक पहुंच सकते हैं, संचार प्रणालियों पर कब्जा कर सकते हैं, या बड़े व्यवधान पैदा कर सकते हैं।