Si su organización es como la mayoría, tiene miembros del equipo repartidos en diferentes lugares atendiendo a clientes en varias regiones, o simplemente trabajando a distancia en un entorno de trabajo flexible. Muchos equipos son nuevos en el trabajo a distancia debido a la pandemia de COVID-19, dando paso a la precaución y la seguridad y permitiendo a los empleados trabajar desde casa hasta que sea seguro volver a la oficina.
En la actualidad, muchos miembros de equipos de organizaciones e industrias están recurriendo a las aplicaciones de videoconferencia para realizar reuniones tan rutinarias como una reunión de equipo semanal o tan grandes como las reuniones de la junta directiva, tomando las principales decisiones de la empresa a través del video. Muchos usuarios son nuevos en el mundo de las videoconferencias, y existe una curva de aprendizaje a medida que todas las generaciones se sienten cómodas con aplicaciones de video como Zoom, TrueConf o Microsoft Teams.
Por mucho que el trabajo a distancia pueda beneficiar significativamente a una organización, los trabajadores a distancia pueden sentirse aislados, lo que puede acabar afectando a su productividad. Una de las herramientas más útiles para aumentar la productividad de los trabajadores a distancia es la videoconferencia. Cuando la comunicación en persona no es una opción, se prefiere la videoconferencia para sentirse conectado con los compañeros de trabajo. Existen numerosas aplicaciones y plataformas de videoconferencia y colaboración.
Algunas, como Cisco WebEx, son estándares del sector pero pueden ser caras. Otras son cada vez más populares y pueden incluso ofrecerse gratis o a bajo costo, pero ofrecen una seguridad cuestionable. A continuación se presenta una lista de las 10 mejores aplicaciones de videoconferencia para permitir reuniones productivas en línea para sus equipos híbridos, a cualquier precio.
Videoconferencia por TrueConf
Ideal para: Empresas interesadas en la seguridad, agencias gubernamentales, telemedicina, banca y comercio minorista.
- Videoconferencia, colaboración y mensajería seguras en equipo
- Funcionamiento sin conexión
- Funciona con otros puntos finales de videoconferencia y servicios en la nube como Zoom, Bluejeans, Cisco WebEx o GoToMeeting
Precio: Gratis, o a partir de $240.00 por usuario en línea al año.
TrueConf es una plataforma de colaboración de video local que funciona en LAN/VPN y ofrece una seguridad sin precedentes a sus reuniones. Aparte de las reuniones de video para hasta 1.000 participantes, TrueConf también ofrece funciones avanzadas de colaboración en equipo: chats personales y grupales, presentación de diapositivas, desenfoque del fondo, etc.
Existe una versión gratuita para hasta 12 usuarios simultáneos sin límites de tiempo ni de funciones. En la versión de pago, también puede probar opciones avanzadas, como conferencias web públicas, integración con LDAP, gateway SIP/H.323 y mucho más.
Videoconferencia por Google Meet
Ideal para: Empresas con presupuesto que buscan una solución básica y gratuita
- Se integra con Google Workspace
- Fácilmente accesible
- Plan gratuito disponible
Precio: Plan gratuito limitado, a partir de $8/por usuario al mes.
Dos ventajas de Google Meet son que tiene un plan gratuito adecuado y que utiliza cuentas que la mayoría de la gente ya tiene (una cuenta de Google, por ejemplo). Forma parte de Google Workspace y es una actualización de Google Hangouts. No es necesario descargarlo y ofrece un número de marcación exclusivo.
El plan gratuito ofrece conferencias para hasta 100 participantes, con subtítulos en directo y una serie de controles para los anfitriones de las reuniones. Se incluye la función de compartir pantalla, chat de texto y la integración con otras aplicaciones de Google. Esto hace que sea una gran solución para las empresas que quieren una solución de bajo costo, pero que no necesitan funciones más complicadas.
Videoconferencia por Skype
Ideal para: Comunicarse con las personas que no utilizan plataformas en línea
- Subtítulos en directo
- Llamadas a teléfonos (de pago)
- Conectividad entre dispositivos
Precio: Gratis, de pago sobre la marcha para las llamadas a teléfonos
Aunque Skype for Business ha sido sustituido por Microsoft Teams, el servicio más individual sigue prosperando. Tiene dos ventajas fundamentales.
En primer lugar, el reconocimiento del nombre, muchos contactos entenderán lo que quiere decir “hagamos una llamada por Skype”, lo que facilita la comunicación.
En segundo lugar, puede llegar a personas que no utilizan servicios con conexión a internet, actuando como un servicio telefónico normal. Esto significa que puede manejar su comunicación digital junto con su comunicación telefónica.
Videoconferencia por Jitsi
Ideal para: Desarrolladores expertos o administradores de sistemas que no quieran utilizar software propietario
- Personalización
- No es necesario tener una cuenta para unirse a las reuniones
- Interoperabilidad con puntos finales de video si se utiliza con Jitsi Videobridge
Precio: Gratis
Jitsi es de código abierto, lo que facilita la contribución al desarrollo de la plataforma o ajustar el software a su gusto. Desafortunadamente, como cualquier otra oferta de código abierto, Jitsi es vulnerable a múltiples riesgos de seguridad debido a la amplia disponibilidad del código fuente.
Jitsi está construido sobre una arquitectura SFU, lo que dificulta su escalabilidad. El número máximo de participantes en una reunión está limitado a 75. No existe la posibilidad de configurar futuras reuniones, mientras que la reunión empieza sólo cuando alguien la inicia.
Videoconferencia por Zoom
Ideal para: Reconocimiento del nombre por parte de clientes y consumidores
- Buena escalabilidad
- Fuerte opción gratuita
- Fondos, filtros y otras personalizaciones.
Precio: Plan gratuito limitado, a partir de $149,90/licencia al año.
La principal ventaja de Zoom es lo conocido que es, los clientes reconocen la marca. Desafortunadamente, con esto llegan las noticias sobre problemas de seguridad.
Aunque en líneas generales estos problemas se han resuelto, es posible que algunas personas no estén dispuestas a utilizarlo. Si usted y su equipo pueden superar esto, la versión gratuita es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, mientras que la versión de pago ofrece funciones más avanzadas.
Videoconferencia por Facetime
Ideal para: Los amantes de Apple
- Bueno para uso personal
- Estrecha integración con el iPhone
- Puede convertirse en Animoji
Precio: Gratis
La estrecha integración de FaceTime con el iPhone le confiere una función absolutamente genial: si está en una llamada con alguien, basta con un toque para convertir la llamada en un videochat. Es un poco más complicado, pero también puede crear grupos de chat en FaceTime, aunque esto no es especialmente cómodo en un teléfono, sobre todo cuando te acercas al máximo de 32 usuarios. (El servicio no tiene un límite de tiempo oficial más allá de la duración de la batería de su iPhone).
La mala noticia es que el resto de sistemas operativos, incluidos Windows y Android, no son compatibles, aunque sí se puede utilizar FaceTime en un ordenador Mac. Lamentablemente, tampoco existen las funciones empresariales (como compartir pantalla) en FaceTime.
Videoconferencia por WhatsApp
Ideal para: Comunicación personal en móviles
- Una de las aplicaciones de mensajería más populares
- Casi todo el mundo tiene un cuenta de WhatsApp
- Hasta 50 participantes por llamada
Precio: Gratis
Hasta hace poco, la función de videollamadas de WhatsApp no era la más robusta del mercado. Pero eso cambió una vez que el límite máximo de participantes se elevó a 50, gracias a la integración con la nueva función Rooms de Facebook Messenger. La única desventaja de la suite de video de WhatsApp es que, aunque ofrece aplicaciones de escritorio y web, el chat de video está limitado a los usuarios de la aplicación móvil.
Las videollamadas de WhatsApp están cifradas de extremo a extremo, al igual que los mensajes de chat. Pero WhatsApp también tiene sus defectos. Si se analiza con detenimiento, la privacidad de los usuarios y la protección de datos han dejado de ser su prioridad, y los planes de fusionarlo con otros servicios propiedad de Facebook, como Facebook Messenger e Instagram DMs, son preocupantes.
Videoconferencia por Microsoft Teams
Ideal para: Equipos que dependen de otro software de Microsoft
- Muchas opciones de integración de hardware
- Se conecta con Microsoft 365
- Utiliza la IA para la asistencia
Precio: Gratis, o a partir de $5/por usuario al mes para Microsoft 365 Business Basic
Microsoft Teams tiene un plan básico gratuito, o viene incluido en los paquetes de 365 Business. Ha sustituido a Skype for Business y se integra con el resto del software de Microsoft con facilidad. Tiene toda la gama de funciones que esperaría tener, compartición de pantalla y chat de texto. Sin embargo, el backend puede ser un poco más complicado que algunas de las alternativas, y puede resultar costoso si no se utiliza el resto del software 365.