Não é possível participar de reuniões usando o Google Chrome 94+

Alguns usuários podem ter encontrado problemas ao tentar ingressar em videoconferências TrueConf usando o Google Chrome. Depois de configurar os dispositivos de áudio e vídeo, a conexão falhou:

Por que isso aconteceu?

TrueConf está usando a tecnologia WebRTC para webconferência baseada em navegador. Como o WebRTC é um padrão aberto da web e sua implementação pode variar entre os navegadores, ele depende das alterações feitas pelas IETF e do World Wide Web Consortium (W3C), bem como pelos desenvolvedores de navegadores da web. É por isso que qualquer mudança nesta tecnologia pode causar problemas com a videoconferência baseada em navegador. Isso é exatamente o que aconteceu com o Google Chrome 94. Por causa das alterações em alguns parâmetros WebRTC, os usuários do Google Chrome 94 não puderam participar das reuniões TrueConf. Esses problemas também podem ocorrer em outros navegadores baseados em Chromium (por exemplo, Edge ou Opera).

Como resolver este problema?

Se você estiver usando o TrueConf Server v. 4.7.3.10115 ou anterior, recomendamos que você o atualize. Esse problema foi corrigido no TrueConf Server v. 4.7.3.10157.

Recomendamos que você sempre use a versão mais recente do TrueConf Server. Novas atualizações trazem melhor desempenho do servidor, novos recursos e correções de bugs. Confira nosso changelog para mais detalhes.

Se você não conseguir atualizar o TrueConf Server, use o Mozilla Firefox ou versões anteriores de navegadores baseados em Chromium (por exemplo, Google Chrome versão 93 ou anterior) para participar de reuniões hospedadas em sua instância do TrueConf Server.