El Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) es un protocolo de señalización utilizado para crear, mantener y controlar las sesiones de comunicación. Estandarizado en 1999 por el IETF, SIP fue diseñado inicialmente para mejorar las llamadas basadas en IP; sin embargo, con el tiempo, su uso se extendió a comunicaciones de voz, video, chat, distribución de multimedia, e incluso juegos de video. Hoy en día, este protocolo se aplica generalmente en conferencias de audio y video, telefonía y mensajería instantánea.
SIP es un protocolo utilizado para VoIP, para realizar y recibir llamadas de voz y video, comúnmente utilizado en la telefonía IP. Tradicionalmente, las videoconferencias emplean los dos protocolos más populares para facilitar las reuniones por video: SIP y H. 323. SIP habilita la tecnología de videoconferencias para múltiples participantes, de modo que puedan conectarse de manera fácil y confiable.
Básicamente, H. 323 y SIP son muy similares cuando se trata de desarrollar soluciones de videoconferencias. Sin embargo, SIP presenta una implementación algo más simple, lo que brinda mayor flexibilidad y movilidad.
El protocolo SIP se utiliza para iniciar, mantener y terminar sesiones multimedia en tiempo real entre dos o más terminales, lo que hace posible la creación de una sesión de reunión sobre la marcha y permite una comunicación más flexible entre los usuarios. Los puntos finales de videoconferencia que admiten SIP incluyen navegadores, sistemas de salas de conferencias, softphones, teléfonos inteligentes y sistemas de comunicaciones unificadas. Durante las sesiones de reunión, este protocolo es el responsable de la gestión de las conexiones, mientras que los procesos de autenticación son manejados por la capa de transporte de software y hardware. Estos protocolos de transporte pueden incluir TCP, ATM, UDP o SCT y otros.
Cómo crear cuentas Sip
En orden para que los usuarios puedan disponer de los Servicios de Telefonía Virtual se deben cumplir una serie de requisitos. Estos incluyen tener una conexión a Internet actualizada y compatible, acceso a un proveedor de servicios telefónicos confiable, así como hardware y software compatibles que puedan soportar los servicios de telefonía virtual. Además, los usuarios deben tener un conocimiento básico de cómo usar los servicios para poder aprovecharlos al máximo.
Las cuentas SIP requieren datos esenciales, tales como:
- Usuario: con el formato correcto (XXXX XXXX) debe proceder a ingresar el identificador único para obtener acceso. Este identificador es generalmente una combinación de letras y números, así que asegúrese de que usted compruebe su entrada antes de continuar. Usted puede obtener un mensaje aleatorio si su entrada es incorrecta.
- Contraseña: un código único, intransferible y fuertemente encriptado que está vinculado de forma segura al usuario específico, lo que garantiza la máxima seguridad y privacidad de todos los datos.
- Un servidor SIP: es esencial para establecer una conexión con su PBX virtual, ya que actúa como la dirección IP de intermediario entre su sistema de teléfono y el internet.
Con esos datos, cualquier persona puede acceder fácilmente a los servicios SIP desde casi cualquier lugar sin problemas.
¿Cuál es la diferencia entre SIP frente a VoIP?
Si bien algunos podrían pensar que SIP y VoIP son casi lo mismo, de hecho, hay diferencia entre los dos términos.
VoIP es una tecnología inventada en la década de 1970 que permite utilizar Internet en lugar de una línea telefónica para realizar llamadas telefónicas. Las señales de voz se convierten en señales digitales y se envían como paquetes a través de la red entre los usuarios.
El protocolo VoIP se ha vuelto bastante popular en la última década: todas las principales empresas de telecomunicaciones utilizan esta tecnología para brindar servicios de conexión a sus clientes. 
Hoy todos los call centers funcionan con tecnología VoIP. Con los sistemas de telefonía VoIP, los usuarios no están limitados para realizar y recibir llamadas a través de la red IP.
Mientras tanto, el protocolo SIP es uno de los protocolos utilizados para implementar sistemas VoIP y permite las mismas funciones que en la telefonía: iniciar, mantener y finalizar sesiones. Además de SIP, se aplican otros protocolos para ampliar la cantidad de funciones en las aplicaciones de VoIP, como mensajería, videoconferencias, etc., además de las llamadas de voz.
¿Cuál es el rol de SIP en las CU?
Las comunicaciones unificadas (CU) combinan todos los medios de transmisión de información que se pueden utilizar en los negocios: correo electrónico, chat, PSTN, llamadas de voz y video, correo de voz, telefonía móvil. Existen innumerables dispositivos nuevos que pueden integrarse a la perfección con cualquier solución de software, pero las empresas no se apresuran a invertir en ellos. En la actualidad, miles de salas de reuniones en todo el mundo están equipadas con lo que muchos denominan terminales heredados que eran de primera categoría hace unos 10 años. El protocolo SIP en este caso es un puente que conecta las últimas soluciones de videoconferencias y las CU con los sistemas de salas obsoletos, lo que significa que todo el hardware antiguo que tiene se puede utilizar al máximo sin ningún gasto adicional.
Los 5 principales proveedores SIP para videoconferencias
GoToMeeting
GoToMeeting admite la participación en videoconferencias desde dispositivos de salas de reuniones a través de SIP y H.323. La integración está disponible en GoToMeeting Plus y 100 planes a través de inRoom Link, que conecta los sistemas de salas y los terminales a la conferencia en curso. Sin embargo, esta solución admite dicha conexión en modo solo para asistentes, lo que significa que los participantes que se unen desde las salas no pueden convertirse en presentadores y no pueden compartir contenido a menos que usen una computadora adicional para unirse.
RingCentral Video
RingCentral generalmente brinda servicios de videoconferencia, telefonía y VoIP con ciertos modelos de hardware vendidos también por RingCentral. Sin embargo, el proveedor admite la integración de sistemas y teléfonos de terceros a través del protocolo SIP. Los usuarios deben configurar esta integración manualmente en su lado para conectar sus teléfonos.
Microsoft Teams
Microsoft todavía está trabajando en un gateway integrado para sus soluciones de Teams: anunciaron un estado de vista previa de la función en la primavera de 2021. Mientras tanto, el proveedor ofrece una lista de desarrolladores externos certificados que ofrecen Session Border Controllers (SBC) para ayudar a conectar teléfonos SIP a la aplicación Teams para suscriptores que poseen PBX corporativos.
BlueJeans
BlueJeans se integra con telefonía SIP, salas de reuniones y centros de datos, así como con servicios de reuniones en la nube de terceros a través del protocolo SIP. La solución también es compatible con troncales SIP, aunque insisten en que los usuarios deben consultar las políticas y regulaciones locales, ya que varían de un país a otro. Se admite la señalización en TLS (preferido) y TCP. Son compatibles los siguientes códecs de audio: G.722 (preferido), G.711 y G.729.
TrueConf
TrueConf Server ofrece compatibilidad nativa con los protocolos H.323/SIP, lo que permite una serie de integraciones útiles. Puede registrar su PBX corporativa y organizar llamadas y conferencias entre su PBX corporativa y TrueConf, incluidas las llamadas a números de extensión.
El mismo protocolo hace posible que los usuarios de TrueConf Server realicen y reciban llamadas desde puntos finales basados en estándares y se unan a reuniones alojadas en servicios populares de videoconferencias en la nube como Zoom, Lifesize, BlueJeans y otros. TrueConf se integra con su infraestructura de TI corporativa y ayuda a justificar los gastos y las inversiones en hardware de sala de reuniones heredado.
Protección de troncales TrueConf SIP
Las troncales TrueConf SIP están diseñadas para brindar una calidad y seguridad de servicio de voz superiores y ofreciendo una variedad de líneas de protección. Por ejemplo, son compatibles con los códecs G722 y G711 para garantizar una calidad de voz óptima para todos los participantes. Además, con nuestras funciones avanzadas, como el cifrado y la autenticación, las empresas pueden estar seguras de que sus comunicaciones son seguras y están protegidas contra actores malintencionados.
Elementos necesarios para la comunicación SIP mediante TrueConf
La integración SIP requiere cierto esfuerzo por parte de los administradores del sistema, ya que su configuración difiere según la solución que utilice y sus necesidades. Sin embargo, existen pautas generales aplicables para todos los casos:
- Decidir sobre los requerimientos de infraestructura. ¿Necesita implementar un servidor dentro de su red corporativa o es aceptable buscar servicios de proveedores externos?
- Una vez que responda esas preguntas, reserve el ancho de banda requerido para los usuarios, teniendo en cuenta todas las funciones adicionales, como compartir contenido durante una reunión.
- Para comenzar a comunicarse, necesitará una terminal SIP o un softphone y una cuenta de usuario en un servidor SIP. Por ejemplo, el TrueConf Server tiene un gateway SIP incorporado, que permite a los administradores registrar terminales habilitadas para SIP como usuarios normales.
- El gateway debe configurarse si necesita llamar a dispositivos SIP conectados a servidores de terceros. La instalación y la implementación del servidor son bastante sencillas y demoran aproximadamente 15 minutos.
- Cuando se completa el proceso de registro, los usuarios pueden llamar o unirse a reuniones desde terminales de videoconferencias, lo que incluye llamadas a aplicaciones cliente de TrueConf. Para las empresas que ya cuentan con sistemas de salas de reuniones, existe una solución diferente: el TrueConf MCU, que actúa como un puente de video entre las terminales de las salas de reuniones habilitadas para SIP.
TrueConf MCU Free
La versión gratuita del servidor MCU basado en software para terminales de videoconferencias heredadas.
- Videoconferencias multipunto para hasta 100 conexiones activas
- Tiempo de reunión ilimitado
- Grabación, programación y herramientas de administración de conferencias
- Diseños de video individuales y globales
¿Qué es el enlace troncal SIP y cómo funciona?
El troncal SIP es un canal de comunicación virtual entre el IP-PBX de una empresa y un proveedor de servicios de telefonía IP. Un troncal significa un conjunto o un grupo de líneas telefónicas. A diferencia de PSTN, el troncal SIP no requiere una línea de comunicación separada: todos los datos se transfieren a través de Internet.
Un troncal SIP también puede referirse a un canal virtual entre varias sucursales dispersas geográficamente que usan líneas comunes para llamadas entrantes y salientes.
Se puede utilizar un troncal SIP para conectar una cantidad ilimitada de números DID (marcación interna directa), con canales ilimitados para cada uno de ellos. Los centros de llamadas internacionales con suscriptores muy dispersos son un ejemplo perfecto de la implementación de la tecnología de troncales SIP.
En el caso de las plataformas de videoconferencias, un troncal SIP facilita el proceso de implementación de un sistema de comunicaciones unificadas y facilita la conexión de los usuarios entre ellos.
¿Para qué sirve el enlace troncal SIP?
Los troncales SIP permiten a las empresas utilizar el Internet para conectar su PBX a la red telefónica. Las llamadas VoIP ahorran dinero a las empresas y los troncales SIP simplifican las estructuras: todo lo que necesita es una conexión a Internet. El operador de VoIP trae los números.
Las empresas están ahorrando dinero en sus facturas telefónicas gracias a la tecnología VoIP. VoIP es hasta un 60% más económico que los teléfonos analógicos, además tiene algunas funciones avanzadas. Hay 5 razones por las que las empresas eligen SIP:
- Llamadas internas gratuitas.
- Ahorro en llamadas nacionales e internacionales.
- Expansión instantánea de canales.
- Posibilidad de crear más extensiones.
- Movilidad. Cambie de oficina simplemente llevándose los dispositivos con usted.
Ventajas del enlace troncal SIP:
- Bajo costo. La tarifa de suscripción de un canal y un número DID es más baja que la de las líneas analógicas. Además, no hay necesidad de comprar y mantener puertas de enlace VoIP.
- Conexión de alta calidad. Las señales digitales proporcionan flujos de datos de alta calidad.
- Capacidad para mantener los números de teléfono.
- Si su oficina se muda a un local diferente, puede conservar sus números de teléfono.
- Capacidad para conectar números de teléfono internacionales. Si necesita brindar servicio al cliente a extranjeros, no tiene que abrir una sucursal de su empresa allí, solo puede conectar números internacionales a su red.
- Gran escalabilidad. Si fuera necesario expandirse, se pueden agregar nuevos canales; no es necesario agregar líneas telefónicas.
¿Por qué es muy pronto para descartar SIP para videoconferencias?
Reunirse en línea es la mejor manera de tener conversaciones en vivo con empleados y clientes cuando la comunicación cara a cara es imposible. El protocolo SIP permite a las empresas crear y mantener sistemas de CU completos, para mantenerse en contacto con sus equipos y atender a sus clientes. A diferencia de H.323, el protocolo SIP está basado en texto, con un conjunto simple de comandos, lo que facilita la implementación, la resolución de problemas y la búsqueda y resolución de errores. Además, SIP no es un protocolo propietario y es compatible con WebRTC, lo que significa que sus usuarios no están limitados por sus aplicaciones para unirse a reuniones; también pueden usar navegadores.