{"id":2236,"date":"2022-11-07T12:52:24","date_gmt":"2022-11-07T11:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/trueconf.com/pt-br/blog\/?p=2236"},"modified":"2022-12-07T12:54:51","modified_gmt":"2022-12-07T11:54:51","slug":"arranque-do-servidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trueconf.com/pt-br/blog\/base-de-conhecimento\/arranque-do-servidor","title":{"rendered":"O que fazer se o TrueConf Server n\u00e3o iniciar ou registrar?"},"content":{"rendered":"

Problema n\u00ba 1: o TrueConf Server n\u00e3o inicia<\/h2>\n

Muitas vezes, quando voc\u00ea clica em Iniciar<\/strong> e algum tempo de carregamento termina, o servidor ainda permanece parado, registrado<\/b> e isso se repete indefinidamente.<\/p>\n

\"TrueConf<\/a>
\n<\/p>\n

Etapa 1: tente registrar novamente o Trueconf Server<\/h3>\n

Em alguns casos, o problema pode surgir devido a altera\u00e7\u00f5es na sua licen\u00e7a (por exemplo, voc\u00ea tinha uma licen\u00e7a de teste paga e ela expirou). Nesse caso, o servidor pode parar ap\u00f3s mudar da vers\u00e3o de teste para a vers\u00e3o gratuita. Para corrigir esse problema, v\u00e1 para Resumo \u2192 Informa\u00e7\u00f5es da licen\u00e7a<\/strong> no painel de controle do TrueConf Server e clique no bot\u00e3o Registrar<\/strong>. Em seguida, registre novamente<\/a> o servidor com sua chave de registro (voc\u00ea pode encontr\u00e1-la no e-mail que recebeu ao baixar o TrueConf Server pela primeira vez).<\/p>\n

Se o TrueConf Server ainda n\u00e3o iniciar, siga as pr\u00f3ximas etapas.<\/p>\n

Etapa 2: verifique o registro do servidor<\/h3>\n

Certifique-se de que o log do servidor<\/a> n\u00e3o contenha nenhuma string de erro de chave de hardware:<\/p>\n

07\/02\/2017 18:54:08|0| 2354| UNKNOWN| CHECK CERT: HW key is failed!<\/code><\/p>\n

Em caso afirmativo, siga as etapas de solu\u00e7\u00e3o de problemas no nosso blog<\/a>.<\/p>\n

Este erro pode ocorrer se voc\u00ea, por exemplo, moveu seu servidor TrueConf para outro computador ou reinstalou o Windows.<\/p>\n

Etapa 3: verifique a conex\u00e3o com a Internet<\/h3>\n

O TrueConf Server<\/a>, uma vers\u00e3o gratuita do nosso servidor de videoconfer\u00eancia, n\u00e3o pode ser iniciado sem uma conex\u00e3o com a Internet. Certifique-se de que o computador com o servidor instalado esteja conectado \u00e0 Internet. Para solucionar problemas de conex\u00e3o com a Internet, entre em contato com o administrador da rede.<\/p>\n

Etapa 4: verificar a validade da licen\u00e7a do servidor<\/h3>\n

Verifique a validade da licen\u00e7a do TrueConf Server no painel de controle<\/a> navegando at\u00e9 Resumo<\/strong> \u2192 guia<\/a> Informa\u00e7\u00f5es da licen\u00e7a<\/strong> \u2192 se\u00e7\u00e3o Detalhes do registro<\/strong>. Se sua licen\u00e7a expirou, entre em contato conosco<\/a> para renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Problema n\u00ba 2: o servidor TrueConf n\u00e3o registra<\/h2>\n

Certifique-se de que o computador com o TrueConf Server instalado pode acessar reg.trueconf.com<\/em><\/b>, um servidor de registro, pela porta 4310<\/b> TCP. Isso \u00e9 obrigat\u00f3rio se uma vers\u00e3o gratuita for usada.<\/p>\n

Voc\u00ea pode verificar isso, por exemplo, usando um utilit\u00e1rio telnet com o seguinte comando:<\/p>\n

telnet reg.trueconf.com 4310<\/pre>\n
Para executar o comando telnet<\/b>, certifique-se de que o Cliente Telnet esteja instalado em seu computador. V\u00e1 para Iniciar \u2192 Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Aplicativos \u2192 Programas e recursos \u2192 Ativar e desativar recursos do Windows<\/strong> e marque a caixa Cliente Telnet<\/strong>.<\/div>\n
Se o servidor de registro n\u00e3o puder se conectar ao seu servidor, voc\u00ea ver\u00e1 a seguinte mensagem:<\/p>\n
Connecting To reg.trueconf.com...Could not open connection to the host, on port 4310: Connect Failed.<\/pre>\n
Neste caso, resolva o problema de registro do TrueConf Server fornecendo ao seu computador e equipamento de rede da organiza\u00e7\u00e3o acesso ao endere\u00e7o e porta acima.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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